NESTAR HOMES

Estimados señores de Nestar Homes: Me dirijo a ustedes para dejar constancia de que, a día de hoy, el importe de 114,50 € correspondiente al cargo indebido por consumo eléctrico sigue sin ser reembolsado en mi cuenta ni compensado en los recibos, a pesar de que confirmaron por escrito que dicho cargo no me correspondía. En sus comunicaciones indicaron que la compensación se vería reflejada en la factura de marzo; sin embargo, tras revisarla, no aparece ningún ajuste ni devolución. Considero que, una vez reconocido el error por parte de Nestar Homes, el reembolso debería haberse realizado de forma inmediata y por separado, sin obligarme a continuar reclamando un dinero que nunca debió ser cobrado. La gestión de este asunto está generando una frustración y un estrés innecesarios. Desde el inicio del contrato de alquiler, las incidencias han sido constantes, y esta situación confirma que el problema sigue sin resolverse. Por todo lo anterior, solicito: • Confirmación inmediata del estado de la devolución. • Fecha exacta en la que se realizará el reembolso. • Garantía de que no se volverán a efectuar cargos no contemplados en el contrato. Quiero dejar constancia de que esta incidencia no se considerará solucionada hasta que el importe sea abonado en mi cuenta. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. Atentamente, Javier

A quien corresponda, Yo, D.M.G. con domicilio en una de sus viviendas en Madrid, me dirijo a ustedes para presentar la siguiente reclamación y solicitar su intervención urgente. Hechos: La empresa suministradora de agua, Canal Isabel II, ha revisado el contador de mi vivienda y ha confirmado la existencia de una fuga en alguna parte de la instalación interior. Hemos recibido una factura por un importe superior al doble de lo habitual, sin haber aumentado nuestro consumo. Dicha desviación se ha producido de forma súbita y atípica respecto al histórico de consumos de la vivienda. La fuga detectada pone en riesgo daños estructurales en la vivienda y, pese a ello, las gestiones/averías no han sido resueltas por la inacción o el cierre inadecuado de incidencias por parte de NESTAR. Adjunto el informe emitido por la empresa que revisó el contador, junto con la factura contestada y las facturas históricas que evidencian el consumo habitual. Nuestro consumo siempre está en 10-15m3 aprox. y la factura con la incidencia representa 33m3 lo que supone un incremento de más del 100% Demandas y peticiones: La revisión y devolución de las cantidades facturadas que correspondan a consumo derivado de la fuga (es decir, el exceso sobre el consumo histórico habitual). La asunción, por parte de la NESTAR, de los costes derivados de la detección y reparación de la fuga lo antes posible. Solicito que la intervención sea urgente y que, en caso de no actuar y seguir cerrando las incidencias sin motivo como hasta el momento, se devuelvan las cantidades facturadas derivadas de la inacción de NESTAR para atajar el problema. Exijo que se proceda a la contratación o envío de un fontanero/técnico acreditado para la localización definitiva de la fuga y la reparación necesaria con carácter inmediato, para evitar daños estructurales mayores y nuevos consumos indebidos. Quedo a la espera de la confirmación de recepción de esta reclamación y de las indicaciones sobre los pasos siguientes. Agradezco de antemano su pronta intervención para evitar perjuicios mayores y para asegurar la correcta resolución del conflicto y la devolución de las cantidades indebidamente cobradas. Atentamente, 17/02/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Hice una reserva en un piso el Alcalá desde febrero hasta diciembre (la plataforma me dejo hacerla sin ningún problema), al día siguiente se comunicaron conmigo que no se podía procesar porque el piso iba a estar ocupado parte del mes de febrero (que fue un fallo del sistema al dejarme hacer la reserva ya que no deberia de haber pasado eso y de continuar el piso estaria ocupado al momento de yo entrar) por lo que les dije que no había problema que se podía modificar y que la entrada fuera en Marzo (todo esto ya habiendo pagado la reserva). Me indicaron que me iban a avisar de la modificación de la fecha para el nuevo contrato (para poder firmarlo ya que no iba a firmar un contrato con fechas erróneas), pero jamás lo hicieron, paso 1 mes y ya no tenía acceso al área de clientes (ya que al no haber completado el pago se cierra automáticamente el area de clientes), me comuniqué nuevamente por whatsapp, con la persona que me estaba llevando la reserva, ya que quería terminar el proceso, solo me informo que se iba a poner en contacto con los responsables de la plataforma para que me dieran acceso (cosa que jamas me dieron acceso), pasaron los dias y segui insistiendo que me dieran acceso por la plataforma para firmar el contrato y para hacer el pago y nada. La única solución que me dio fue hacer una transferencia por el pago restante y que todo se iba a hacer vía mails, lo cual le dije que no quería hacerlo porque yo quería hacerlo por la plataforma y tener el respaldo de hacerlo todo por las vías oficiales (estoy ahora mismo en el Cañaveral y todo lo hice vía la plataforma no entiendo porque ahora no se podía volver a hacerlo). No se comunicaron más conmigo hasta hace 3 días que yo le escribí a la persona con la que estaba gestionando el alquiler y le comunique que quiero que me haga la devolución de la reserva porque viendo lo visto y todo el tiempo que ha pasado y al no encontrarse ninguna solución tuve que buscar donde vivir yo por mi lado. Hasta que hable con otra respondable la cual me indico un mail para que escribiera y me hicieran el reintegro, cosa que escribí y aun no me dan respuesta. Quiero recalcar que la propia persona que estaba gestionando la reserva me indicó que el fallo fue de Nomad y no mío y por lo tanto no era mi responsabilidad nada de lo que había pasado. Yo siempre quise concretar el contrato porque nadie se comunico conmigo para solventar las fechas y para darme seguridad jurídica, solo para decirme que haga una transferencia (como se podrán imaginar no iba a transferir 3k de gratis y sin ningun tipo de garantia) SOLICITO que me hagan la devolvió de la reserva por mas de 600 euros que fue. Sus propios responsables admitieron que el error fue de ustedes, tengo todos los mensajes guardados, nadie se tomó el tiempo de solventar nada y se quedaron el dinero de la reserva y ahora nadie aparece ni dicen nada. Este problema lo escribí por la plataforma y solo se limitaron a decir que se traslado al departamento correspondiente. Pero como podrán imaginar nadie se puso en contacto en ningun momento. Estos son los datos de la reserva: Calle: CALLE ISLAS CAIMAN Nº 3, PORTAL 1 PLANTA 4, PUERTA H MADRID, ALCALÁ DE HENARES Número de reserva que me mandaron cuando me enviaron el documento de reserva: Nº reserva (2201/8000000000119) Nº 0000000042451 cuando me enviaron el mail para la firma de la reserva Esto se hizo en octubre 2025, estamos a febrero 2026 y siguen sin decir nada. Si no me dan una solución en los próximos dias voy a emprender acciones legales. No pueden tener un representante de la empresa que te diga que efectivamente ha sido culpa de la empresa y que yo no tengo responsabilidad y luego quedarse con el dinero y no aparecer. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Nestar Homes: En el día de hoy, 21 de enero, he recibido un correo electrónico por parte de Nestar Homes en el que se me comunica un cargo por consumo de electricidad por importe de 114,50 €, correspondiente supuestamente al período comprendido entre el 4 de agosto de 2025 y el 13 de agosto de 2025. Mediante el presente correo deseo presentar una queja formal y solicitar una explicación inmediata, así como la cancelación de dicho importe, por los siguientes motivos debidamente fundamentados: En el correo recibido no se adjunta ninguna factura ni documento oficial emitido por la compañía eléctrica que justifique dicho cargo. Exijo copia de la factura original emitida por la distribuidora o comercializadora correspondiente a las fechas indicadas. La gestión del alta de electricidad fue realizada directamente por mí con Endesa, estando el alta efectiva fechada el 14 de agosto, no antes. Por lo tanto, no existe base para imputarme ningún consumo previo a dicha fecha. Incluso desde el momento del alta, mi consumo real nunca ha alcanzado ni siquiera la mitad del importe que se pretende cobrar por esos días, lo que refuerza la falta de coherencia del cargo reclamado. Deseo recordarles que desde el inicio de mi contrato de alquiler el 31 de junio de 2025 hasta el 14 de agosto de 2025 no dispuse de suministro eléctrico, debido a problemas de gestión por parte de Nestar Homes, quienes ignoraron reiteradamente mis mensajes y no tramitaron el alta del servicio. Como consecuencia de esa falta de suministro, me vi obligado a gestionar personalmente el alta desde cero, incluyendo todos los trámites necesarios, ya que Nestar Homes no disponía del certificado correspondiente de la Comunidad de Madrid, lo que impidió realizar un simple cambio de titularidad y provocó la demora. Esta situación fue reconocida por ustedes, motivo por el cual fui bonificado por los meses en los que no tuve servicio eléctrico, reembolso que confirma que no existió consumo alguno durante ese período. Por todo lo anterior, exijo: Una explicación detallada y documentada del origen de este cargo. La cancelación inmediata del importe de 114,50 €. La remisión de la factura oficial de la empresa distribuidora, en caso de que pretendan mantener dicho cobro. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. En caso contrario, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a las instancias correspondientes.

Llevo ejerciendo mi derecho de compra de superficie desde el 2018 , el cual aun ni me lo han asignado es incumplimiento de contrato . Ahora llega la renovación del contrato donde quieren que firme renuncia de la adquisición de la vivienda . Se les lleva poniendo avisos en el área de clientes y llamando y no contestan a los avisos Tampoco se devuelven las cuotas pagadas del seguro de impago