Bestway. Kovyx Outdoor

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026 recibí la confirmación de envió indicando: Hemos terminado de preparar tu pedido. Pronto lo recibirás en la dirección que nos has proporcionado.. Al dia siguiente recibí una llamada del mensajero que estaba en mi casa, incumpliendo lo que se indica al realizar el pedido que se podrán en contacto para concretar la entrega. Le entregó el paquete al a vecina sin indicarlo en el albarán de entrega, la cual cosa a día de hoy me perjudica porque no quieren aceptar mi devolución INDICANDO QUE ESTA FUERA DE PLAZO cuando no me lo entregaron personalmente e incluso he indicado que accepto un cambio por el producto acorde a mis necesidades. El producto está en su embalaje tal y como me lo entregaron los vecinos, y lamentablemente por esta mala gestión de su servicio de entrega se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los correos, en el cuál me envian la entrega y no es mi firma la que aparece y no se indica que se lo han dejado a un vecino, lo que ahora me dificulta la devolución ya que me indican que debia haber puesto una queja por ello. También del whatsup donde me confirma mi vecina (primero la llamé por telefono y me dijo que ella no estaba en casa pero se puede ver como me confirma que se lo ha recogido la pareja de su hija. Deberían registrar a quien entregan los pedidos si no realizan la entrega a la persona indicada, ya que mi pedido no me fue entregado ni a mi ni a nadie de mi casa en la fecha indicada. SOLICITO, por tanto, la recogida del producto con devolución del importe abonado 65,70€ o cambio por la medida adecuada. Sin otro particular, atentamente. Laura Ginel

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de julio adquirí en su página web (bestwaystore.es) la "Piscina Familiar Hinchable Rectangular Azul Bestway 3,05m", y me llegó a casa pocos días después vía su distribuidor oficial, Kovyx. La inflamos el 12 de julio. El producto resultó  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el 14 de julio vimos que la piscina estaba desinfalada. La piscina estaba situada sobre una superficie blanda (césped artificial) sin tener contacto con ningún elemento punzante. El tapón del aire estaba cerrado correctamente. Visto esto, hice varios intentos de contactar con su empresa y solicitar un cambio del producto, dado que no había habido ningún mal uso, y mi conclusión era que la piscina tenía algún defecto de fábrica. Les comuniqué que disponía de fotos por si fueran de interés para su valoración. El proceso de reclamación en su empresa fue muy difícil. A pesar de las dificultadesdel portal web logré seguir el procedimiento indicado y poner la primera reclamación el 17 de julio, e inmediatamente recibí un correo electrónico en el que se me confirmaba haber recibido mi mensaje. Al no recibir respuesta, puse una segunda y tercera reclamación el 28 de julio, incluso abriendo un espacio personal en la web. dispongo de los correos sucesivos de confirmación que iba recibiendo, y también de una captura de pantalla del mensaje emergente que me salía después de enviar el formulario. Adjunto los siguientes documentos:  - Correo de cofnirmación de compra - Correos sucesivos de respuesta tras mis reclamaciones - Captura de pantalla del mensaje emergente que me salía después de enviar el formulario de reclamación en la web - Fotos del producto defectuoso Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega respuesta alguna, y por lo tanto la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre de 2025 adquirí en su página web Gardiun.com el producto garaje de madera 3*5 Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado más de 50 veces, sin contestación ninguna, he mandado varios email, sin contestación ninguna, una verdadera vergüenza su trato al cliente, y con el importe tan alto del mismo bloqueado hasta que se soluciones está situación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el Pedido BW20250055396 realizado el 17 de septiembre fue cancelado por bestway el mismo día 17 por no disponer de existencias. A día 30 de septiembre, no se ha hecho devolución del importe. Tras varias reclamaciones acudo a la oco para solicitaros la devolución del importe del Pedido BW20250055396. Además, interpondré una denuncia en la policía Nacional a lo largo de esta semana si no se realiza la devolución de forma inmediata.