Bestway. Kovyx Outdoor

Hola, realice un pedido el 25 de mayo del 2026, en la pagina web del fabricante BESTWAY, todo llego según lo previsto. A inicios de septiembre detecto que el motor de la bomba de la piscina no funciona, busco la manera de reclamar la incidencia. Por la misma pagina del fabricante me hacen abrir un ticket, donde se pide la factura de compra y las pruebas de la incidencia, se reporta la informacion necesaria para abrir la misma. A partir de aqui todo a sido un desastre, el fabricante me pide el numero de serie de la piscina, cosa que intento facilitar, pero me resulta imposible, debido que este esta ubicado en la chapa lateral que sujeta la piscina, pero no lo han puesto por la parte exterior sino por la interior, el agua no esta en contacto directo con esta chapa, sino que hay una lona que hace que no salga el agua al exterior. Entonces me estan pidiendo que les de un dato, que si la piscina esta llena y montada es imposible acceder. Despues de dos meses con correos a ellos, siguen solicitando el numero de serie de la piscina, y si no lo facilito, no puede atender mi incidencia. No es admisible que me pidan un dato que no puedo acceder a el, esta claro que no tienen ganas de solucionar los problemas generados por sus productos. Veo que no es un incidente aislado, tienen muchas reclamaciones parecidas publicadas en la OCU. Por favor no comprar ningun producto a esta empresa, no dan servicio post venta, y si tienes un problema no lo asumen. Adjunto todo la documentacion de la incidencia, para su reclamacion. Atentamente

Hola compre una segunda piscina la cual vino con defectuosa, y siguen dándome largas sin buscar una solución. Qué ami parecer ,y como profesionales deberían de verificar bestway ,pues mes estáis haciendo buscar un problema q como consumidor no llego a localizar, siguiendo al principio cada vez que llamo a garantía. Esto es vergonzoso, y poco profesional por su parte ...

Hola,realicé un pedido , que no me ha llegado y la empresa Seur a devuelto sin entregármelo, ya que es una piscina y por su peso no lo sirven, después de 20dias me informan que la devuelven a la empresa remitente y esta no me contesta y no me devuelve dinero

Estimados/as, Me dirijo nuevamente a ustedes para solicitar expresamente que la OCU inicie una reclamación formal contra la empresa vendedora por el grave incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Realicé la compra de una piscina el pasado 5 de julio y, después de varias semanas de espera, sigo sin haber recibido el producto. Durante este tiempo he recibido informaciones contradictorias sobre el envío, incluyendo una supuesta incidencia de entrega que no se corresponde con la realidad, ya que nunca se produjo un intento efectivo de reparto en mi domicilio. El producto fue devuelto a origen sin que yo hubiera rechazado la entrega ni recibido una notificación válida que justificara dicha devolución. Posteriormente, la empresa indicó que realizaría un nuevo envío, pero continúan pasando los días sin que exista una solución definitiva ni una fecha concreta de entrega. Considero que esta situación supone un incumplimiento claro de las condiciones de compra y una vulneración de mis derechos como consumidor. No es razonable que, después de tantas semanas, siga sin disponer del producto adquirido ni de una solución efectiva por parte de la empresa. Asimismo, he comunicado a Sequra mi intención de paralizar la financiación asociada a esta compra, al tratarse de un crédito vinculado a un bien que no me ha sido entregado. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga formalmente en defensa de mis derechos, exigiendo a la empresa una solución inmediata y, en caso de que no pueda garantizar la entrega de forma urgente, la resolución del contrato con la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como cualquier otra actuación que consideren procedente para proteger mis intereses como consumidor. Agradezco la ayuda prestada hasta el momento y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Juan Carlos Santiago Márquez

Buenos días. Tengo problemas con el reembolso q me han realizado, al no llegar a mí cuenta he ido a mi banco y me dicen q la operación está cruzada y q me tienen q efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria. No contestan llamadas, ni correos, si no me contestan voy a tener q denunciar ante la guardia civil.