Buenos días. En fecha 12/09/19 compré en su óptica de la Calle San Miguel 24 de Torremolinos 2 monturas de gafas con sus respectivas lentes. Una de ellas, desde el principio me ha dado problemas (hasta en 2 ocasiones tuve que ir a la tienda ya que la lente se salia de la montura). Cuando he ido por tercera vez, dicha óptica ha cerrado. Me dirijí la semana pasada a su óptica del C.C. Plaza Mayor donde la dependienta me confirmo que la montura esta defectuosa y una de las roscas de los tornillos laterales esta pasada de vueltas dando lugar así al problema referido. Esta óptica no recogío la gafa por ser franquicia. En 2 ocasiones me he comunicado con el servicio de Atención al Cliente de Multiopticas, teniendo como respuesta silencio administrativo. Inicio tramites de reclamación por vía judicial mediante la OCU.
