Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación urgente - Incumplimiento flagrante de derechos del consumidor. Estimados/as responsables de Rosa Viento: Estoy indignada y hartísima del pésimo servicio y la gestión de mi reclamación referente al abrigo leona, comprado el 27 de octubre de 2025 y por un importe de 82€. El producto recibido NO corresponde con las imágenes ni la descripción de la web, constituyendo un incumplimiento claro de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y ss), así como de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que garantiza la conformidad de los bienes entregados. Tras comunicarles mi intención de devolución: - He recibido respuestas automáticas que ignoran el problema y repiten lo que yo les mando. - su número de teléfono no funciona, otra mentira. -me ofrecen cambiar pagando 9,90€ por artículo o aceptar un reembolso del 10% medidas que son ILEGALES e inaceptables cuando el producto no es conforme. Lo que pido y de manera de inmediata, porque también juegan con el periodo de los 30 días, quiero que se me DEVUELVA el dinero pagado (82€) y que no me hagan enviarlo a la dirección de China como leo en otros mensajes de otras reclamaciones de gente que ha sido también engañada. Si no recibo respuesta en cinco días hábiles voy directamente a por vosotros, poniendo una reclamación formal ante la OCU, OMIC Y AECOSAN. Y por supuesto tomar acciones legales incluyendo la vía judicial. Así que espero que esto lo arreglemos bien. Espero vuestra respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [julio de 2025, aproximadamente] adquirí el producto Samsung Galaxy Z Flip 7 (modelo SM-F766B), asociado a un contrato de financiación con Orange. Adjunto los siguientes documentos: Hoja de reclamación oficial presentada en el Samsung Experience Store Callao, con sello del establecimiento. Informe técnico emitido por CTDI Spain S.L. (SAT autorizado de Samsung). Presupuesto previo del servicio de reparación premium de Samsung (ANOVO), emitido únicamente a partir de fotografías del dispositivo. Presupuesto posterior del centro de Callao (400 €). Fotografía del pequeño arañazo o abolladura señalado como motivo de exclusión de la garantía. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, presentando ruido en la bisagra y la aparición de líneas horizontales en la pantalla interna, sin haber sufrido golpes, caídas ni un uso inadecuado. Inicialmente contacté con el servicio de reparación premium de Samsung, gestionado por la empresa ANOVO, donde —sin examinar el dispositivo físicamente y basándose únicamente en fotografías— se me comunicó que no se cubría la reparación en garantía, ofreciéndome un presupuesto de 300 €. Posteriormente, acudí al Samsung Experience Store Callao, donde tras revisar el terminal en persona, me indicaron lo mismo, emitiendo un nuevo presupuesto superior, de 400 €, alegando como motivo de exclusión unas “leves abolladuras en la esquina de la bisagra”. Dichas marcas son puramente superficiales y estéticas, sin relación alguna con el fallo técnico del dispositivo. De hecho, en la propia tienda pude comprobar que el modelo de exposición del mismo Galaxy Z Flip 7 presentaba las mismas imperfecciones en el acabado de la bisagra (es la foto a color adjunta) El uso del teléfono ha sido correcto y conforme al esperado, y el defecto se ha manifestado dentro del periodo de garantía, por lo que entiendo que se trata de una avería de fabricación cubierta por la normativa vigente. Por todo lo anterior, solicito que se inste a Samsung Electronics España a proceder a la reparación gratuita del dispositivo, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), al no existir relación entre el leve daño estético y el fallo funcional de la pantalla y la bisagra. Sin otro particular, Atentamente, Diego Machuca Municio

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025adquirí en su página web de terceros de Carrefour, el producto Monster Hifg Skyllector pack Beeteljuice y Lydia. Nunca he recibido el producto, aunque en el seguimiento del mismo diga que ha sido entregado, ya que el mismo jamás ha llegado a su destinatario. Adjunto documentación de confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, o en su defecto, se me reembolse el dinero abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que realicé en su tienda online el día 30 de octubre de 2025, correspondiente a un perfume. Han pasado ya más de 14 días desde la fecha de compra y no he recibido el producto ni ninguna notificación sobre el estado del envío. He intentado comprobar el estado del pedido desde mi cuenta y no aparecen actualizaciones ni información sobre el envío. Les agradecería que revisaran mi caso y me informaran con urgencia sobre la situación del pedido. En caso de no poder entregarlo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2025 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Vidalim Aurum 30 sbrs de Vidalim. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. En la web el producto se encuentra cancelado y me han ofrecido un reembolso que no me han confirmado ni efectuado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pago del producto, Pedido cancelado en la web, email ofreciendo reembolso ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación formal contra SHEIN y su empresa de mensajería QuickRabbit por incumplimiento en la entrega de un paquete que aparece como “entregado”, aunque nunca lo recibí. El paquete corresponde a un premio ganado en el juego oficial de SHEIN “Cachorrito Feliz”, cumpliendo todas las condiciones establecidas. Por tanto, no se trata de una compra ni procede un reembolso, sino de la entrega efectiva del premio. Los números de seguimiento son los siguientes: • SHEIN: GSO14918500U04A • QuickRabbit: PKG00620251027014576620 El supuesto reparto ocurrió el domingo 2 de noviembre de 2025. Ese día, el sistema marcó mi pedido como entregado, pero nunca recibí nada. Nadie se comunicó conmigo, ningún repartidor pasó por mi domicilio, y ningún vecino recibió el paquete por error. Desde entonces he realizado múltiples gestiones tanto con SHEIN como con QuickRabbit: • He enviado varios correos y mensajes solicitando información sobre la entrega. • He intentado comunicarme con QuickRabbit por teléfono y WhatsApp, sin éxito. • Las líneas no responden, y el número de WhatsApp figura como inexistente. • QuickRabbit me envió un correo el jueves posterior al incidente, indicando que habían informado al repartidor (Julián Andrés Campo – EMP-DRP-686) para que se comunicara conmigo. A día de hoy, nadie me ha contactado. El comprobante de entrega que figura en el sistema no tiene validez legal ni lógica, ya que aparece con la indicación “NA” (no aplica) en lugar de la firma del receptor o número de identificación. Esto demuestra que no hubo entrega real del paquete. He proporcionado todas estas pruebas a SHEIN, incluyendo correos, capturas y evidencias, pero su respuesta ha sido únicamente solicitar más “pruebas” sin sentido, o hablarme de un posible reembolso, lo cual no corresponde ni resuelve el problema. SHEIN es responsable de garantizar la entrega del premio, ya que ellos contrataron a QuickRabbit como su empresa de mensajería, por lo tanto, no pueden deslindarse de la responsabilidad. Además, he comprobado que QuickRabbit acumula numerosas quejas de consumidores por marcar paquetes como entregados sin haberlos entregado realmente. Considero que tanto SHEIN como QuickRabbit están incurriendo en negligencia y posible mala práctica comercial, al no ofrecer una solución efectiva ni garantizar la entrega real de un producto/premio que les corresponde entregar. Por todo ello, solicito: 1. Que la OCU intervenga para exigir a SHEIN el cumplimiento de su obligación: la entrega efectiva del premio en mis manos. 2. Que se investigue a QuickRabbit por su comportamiento repetido de marcar paquetes como entregados sin comprobante real. 3. Que se tomen las medidas correspondientes ante esta vulneración de los derechos del consumidor. Aporto todas las pruebas necesarias: correos con ambas empresas, capturas del ticket falso, evidencias de comunicación fallida con la mensajería y copia del correo donde QuickRabbit reconoce haber sido informado de que yo no recibí el paquete. Agradezco mucho su atención y quedo a disposición para ampliar la información o presentar documentación adicional cuando sea necesario. Muchas gracias

Me pongo en contacto por aquí porque ya estoy desesperada y no sé qué hacer. No me gusta llegar a tener que dejar cosas por redes. Pero estoy de lo más decepcionada con Dyson, mis amigas me comentaron que era la mejor inversión y que me cambiara de aspiradora. Entonces me compré una V8 absolut. Al poco tiempo de la compra, yo notaba que no era como decían. Pero seguí usándola. Al tiempo, me empezó a fallar y no aspiraba, sino lo hacía de forma intermitente (esto fue en marzo), me mandaron un cuerpo nuevo y volvió a funcionar. Al poco tiempo, aun teniendo un cuerpo nuevo la aspiradora dio fallos. Llame a la compañía, hicieron todas las comprobaciones posibles por videollamada incluso, y querían mandarme otro cuerpo, les dije que no creía que fuera el fallo (la aspiradora tenía un cuerpo nuevo y seguía sin tener fuerza para subsionar). Finalmente, (ya estamos hablando del mes de agosto) me dijeron que me mandarían una aspiradora nueva igual que la mía. Me pareció bien porque yo sabía que es que mi aspiradora no estaba bien, que tal vez pudiera ser que solo fuera la mía. (Todo esto vivo en Canarias y cualquier envío me tarda 20 días en llegar según ellos). Pues pasaron dos días y me mandaron un email que no había stock de la aspiradora. Me tocó volver a llamar y les dije que porfavor me dieran una solución. Conseguí que me dijeran que me enviarían una V10 por no tener stock. Y a día de hoy 11-noviembre. No he recibido nada y ni una sola llamada. Llamo todas las semanas para poner reclamaciones y aún así siguen sin darme un solución, ni hacerme caso. Me parece penoso el trato recibido y sobre todo la espera que tengo que hacer para que me arreglen un producto que está en garantía, no sé si están esperando a que se me acabe para no darme nada o que. Porque ya no se que pensar de ellos, nunca puedes hablar con un superior y tampoco puedes escribir nada negativo de ellos en ningún lado. Una decepción. Pienso seguir con esto hasta el final porque no me parece justo que yo me haya comprado una aspiradora de tanto dinero para que me esté pasando esta situación.

07/09/2025: Se realiza la compra con la promesa de stock y envío inmediato (24h). 09/09/2025: Dos días después, al no tener noticias, contacto con la empresa. Me confirman por correo que el móvil NO está en stock. 09/09/2025 (mismo día): Solicito inmediatamente la cancelación total del pedido. Gestión Post-Cancelación: Recibí una llamada de la empresa para intentar disuadirme de la cancelación. Situación Actual (11/11/2025): Han transcurrido más de dos meses desde la cancelación sin recibir el reembolso. Referencia: 457552

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2025 adquirí en su página web de allzone el producto: caja de herramientas con número de pedido: 735520498. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma El producto fue recogido en fecha 18/09/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto envío correos enviados y registro de entrada del producto en sus instalaciones. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 262€ Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha […11 11 2025….] adquirí en su página web [temu….] Han pasado […varios….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…