Dyson

Estimados/as señores/as: En fecha 31 Diciembre 2025 envié’ a reparar la aspiradora Dyson Cyclone V10™ Absolute (Níquel/Cobre) al servicio oficial de reparación de Dyson. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 8 de Marzo no obstante las innumerables veces (15) que hemos contactado con su servicio de atención al cliente todavía no nos han devuelto nuestra aspiradora. Su servicio de atención al cliente hasta se ha comprometido a repararla gratis múltiples veces pero nunca hemos recibido la aspiradora - ni rota ni reparada SOLICITO Que nos devuelvan la aspiradora que vale alrededor de 500 euros y reparada debido que es el unico servicio oficial de dyson en españa. En adjunto: 1. Vuestro correo confirmando la recepción de la aspiradora 2. Cronología detallada de los hechos (15 llamadas!) y detalles del expediente Sin otro particular, atentamente.

Hola, a finales del año 2025, iniciamos un proceso de sustitución con referencia 1843161195 de un producto que estaba en garantía, concretamente una aspiradora, ya que el equipo había dejado de funcionar y Dyson nos había ofrecido reemplazarlo por uno nuevo del mismo modelo. Para ello, teníamos que entregar nuestra aspiradora en un punto de entrega específico, cosa que hicimos el día 2 de enero de 2026, recibiendo un correo por parte de la agencia de transporte (SEUR) el día 7 de enero de 2026 en el que nos indicaban que el paquete había sido entregado en destino, es decir, a Dyson. Sin embargo, por parte de Dyson no tuvimos ningún tipo de confirmación ni de la recepción ni del inicio de la gestión del nuevo aparato, hasta que ya a principios de febrero, concretamente el 9 de febrero, nos pusimos en contacto nosotros con Dyson a través de una llamada a su centro de atención al cliente, en la cual nos pidieron disculpas ya que al parecer debido a que el modelo de nuestra aspiradora no estaba disponible nuestro caso se había quedado bloqueado internamente, por lo que a raíz de nuestra llamada procederían a tramitarlo lo antes posible. Horas más tarde recibimos un correo de Dyson indicando que efectivamente habían recibido la aspiradora y que recibiríamos el nuevo aparato en un plazo máximo de 1-5 días hábiles. Debido a que no recibíamos ningún paquete, decidimos volver a llamar a Dyson en reiteradas ocasiones la semana del 16 de febrero. En todas las llamadas nos indicaban que el nuevo equipo estaba en trámite y que lo estaba gestionando la empresa de transporte. Tras múltiples llamadas por nuestra parte poniendo reclamaciones internas e intentando buscar una solución, el viernes 26 de febrero, nos indican por teléfono que al parecer el problema venía de que nuestra máquina no estaba en stock y que tenían que proponernos el cambio por una nueva y nosotros aceptarla, para lo cual nos iban a enviar un correo electrónico, el cual hasta ese momento no nos habían enviado sin darnos un motivo del por qué. Pero para colmo, en esa misma llamada me dicen que en el correo que nos acababan de enviar, nos ofrecían un modelo que al parecer tampoco estaba en stock, por lo que cuando contestase tenía que indicar que según la persona de atención al cliente de Dyson ese modelo no estaba en stock y me tendrían que ofrecer otro. Tras esta llamada, mi contestación al correo de sustitución fue quejándome de la situación y pidiéndoles un modelo que tuviesen en stock con una solución inmediata. A día de hoy 4 de marzo no hemos recibido el nuevo equipo y la última comunicación que tenemos por escrito con Dyson es un correo nuestro de ayer 3 de marzo de 2026, solicitando de nuevo el equipo. Sinceramente la experiencia está siendo pésima. Cuando te compras un producto de esta marca te esperas que por el precio que tienen no solo tengan un mínimo de calidad, sino que el servicio soporte sea al menos adecuado. Estamos desesperados porque llevamos dos meses sin aspiradora y no vemos una solución real y a corto plazo por parte de Dyson. Nos sentimos estafados y engañados. Por este motivo, pedimos por favor que se nos reintegre el valor de la aspiradora en el momento en el que la compramos o que nos manden el equipo que llevamos reclamando desde hace meses. Gracias

Hola, hice una compra por mediación del corte inglés de una aspiradora de la marca Dayson, dicha compra ha sido financiada y aún se está pagando. En enero me puse en contacto con atención al cliente de Dayson ya que uno de sus cepillos dejó de funcionar, según ellos no tenían la pieza y en cuanto la tuvieran se pondrían en contacto conmigo, pasó todo enero y en febrero volví a llamarlos, me dijeron lo mismo, me envían un correo como si ya tuvieran la pieza y dos días después envían otro que no la tienen, no se hacen responsables de nada y El Corte Inglés tampoco. Necesito una solución, ya que sigo pagando el producto, muchas gracias.

Presento una reclamación contra Dyson por un incumplimiento claro de sus obligaciones de garantía. Realicé una orden de devolución del producto con Nº de pedido 1843178041 y número de serie 1TP-EU-UFA9209A. El mensajero entregó el producto en su almacén y Dyson me ha enviado un correo oficial confirmando que existe prueba de entrega, pero a pesar de eso no lo registran como recibido y no avanzan con la resolución. Esto me deja en una situación de indefensión, ya que han recibido físicamente mi aparato, pero no lo reconocen administrativamente y no ofrecen reembolso. Solicito: – Mediación de OCU – Cumplimiento de la garantía legal (reembolso) Documentación que adjunto: – Correo oficial de Dyson – Prueba de entrega – Factura y comunicaciones mantenidas

Buenos dias Realicé la compra de una aspiradora dyson v15 y antes de los 2 años empezó a dar fallos al encender. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y de acorde a las instrucciones que me facilitan procedo al envio de la maquina para su reemplazo por una nueva . Dejo el producto con su caja original y accesorios en el punto SEUR el 3 de febrero y a dia 1 de marzo no tengo mi producto,no he sido informado de la situacion mediante ningun medio y cuando contacto por medio telefónico no saben resolver mi caso. Reclamo mi producto reemplazado en la mayor brevedad posible ya que se han sobrepasado los plazos indicados. Número de referencia: 52284802.