Dyson

Llevo desde el 1 de diciembre con problemas con mi Dyson Gen5 comprada en El Corte Inglés. Resulta que salió un defecto estético en l máquina,se contactó con ellos y se les envió,devolviéndomela como si la hubiera trasteado un niño de 4 años. Se volvió a enviar,no sé qué le hicieron y se supone el 28 de diciembre iban a entregarme la máquina y mi máquina se ha perdido por el camino. De mail a mail van pasando de 4 a 5 días normalmente.. y seguimos sin saber el paradero. Dyson ahora admite se ha perdido la máquina y su opción es devolernos una nueva pero ahora no tienen en stock y me ofrecen una inferior ya que la potencia y el sistema de encendido de botón es inferior,, y si,fregara suelo pero yo tengo suelo de madera y me impide estar mojándolo. Tengo animalitos y por eso cogí este modelo . Mi mujer tiene alergia a los ácaros y asmática y por eso cogí este modelo. Me lleva ocasionando problemas de bienestar y salud ya que mi mujer está fatal con el polvo y mis alfombras están cubiertas en plástico porque no tengo mi aspirador. Sigo esperando respuesta y siguen pasando los días. No admito cambio por una máquina inferior,si tiene que ser así que sea por la misma o una superior que entraría ya a la V16. Necesito una solución rápido puesto que llevo casi dos meses con este tema sin aspirador y con mi mujer medicándose de más por dos errores de esta marca y su poca resolución ante los problemas. Nos han perdido la máquina y no podemos vivir así ya

Resúmelo para rellenar formulario Estimado equipo de Dyson Owners España, Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles formalmente mi preocupación y malestar por la falta de información y el prolongado retraso en el intercambio de mi máquina Dyson, actualmente en sus instalaciones. A continuación, detallo los hechos de forma cronológica para mayor claridad: • Octubre: Mi máquina comenzó a presentar fallos, lo cual comuniqué al servicio técnico. Durante ese mes me enviaron varias piezas de sustitución para realizar pruebas, pero la máquina continuó sin funcionar correctamente. • Diciembre: Ante la persistencia del problema, su servicio técnico me indicó que debía enviar la máquina a su centro de revisión para proceder al intercambio por una nueva. • 5 de diciembre: Entregué la máquina en un punto de recogida de SEUR. • 6 de diciembre: SEUR confirmó la recogida del envío REC000073507315 por parte de DYSON SPAIN S.L. • 9 de diciembre: Según SEUR, la máquina fue recibida en sus instalaciones. Desde esa fecha, no he recibido ningún correo electrónico por parte de Dyson confirmando la recepción de la máquina ni informándome del estado del intercambio. Durante este tiempo, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, prácticamente a diario, y la información recibida ha sido contradictoria: • En algunas ocasiones se me ha indicado que la máquina está en el almacén de reparación. • En otras, que se encuentra en el centro de intercambio. • En otras llamadas se me ha dicho que no había llegado, pese a que SEUR me confirmó por email que ya estaba en el departamento correspondiente de Dyson. • La última información que me facilitaron, a lo largo del mes de enero, es que la máquina estaba siendo revisada y que se me enviaría una nueva unidad. Desde el 5 de enero se me ha repetido en varias ocasiones que el caso sería elevado y que recibiría una respuesta o contacto en un plazo máximo de tres días, lo cual no ha ocurrido en ningún momento. Actualmente llevo casi mes y medio sin mi máquina, sin poder limpiar mi vivienda con normalidad, y sin recibir ninguna comunicación oficial por escrito por parte de Dyson que aclare la situación. Los números de referencia asociados a mi caso son: • Caso principal: 51079376 • Nueva incidencia abierta hoy: 51571324 Les agradecería encarecidamente que revisen este asunto con urgencia y me faciliten una respuesta clara y definitiva por escrito, indicándome: 1 Dónde se encuentra actualmente mi máquina. 2 En qué estado se encuentra el proceso de intercambio. 3 Cuándo recibiré la máquina de sustitución. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rocío Esteban López

El 13 de diciembre del 2025 llame a Dyson para reparar mi secador Dyson Supersonic (SB7-EU-HMB2804A). Me informaron sobre el coste y el procedimiento para reparar la máquina y me aseguraron que estaría resuelto en una semana. Cobraron la reparación pero la máquina no ha sido devuelta. He llamado en reiteradas ocasiones pero no he obtenido respuesta o solución por parte de la empresa (incidencia: 51223122/50839813/reclamación: 51687171). Hoy 19 de enero del 2026 sigo sin noticias. Solicito la devolución del producto en perfectas condiciones y reparado o en su defecto la entrega de un nuevo secador

Hola buenos días! El motivo de mi reclamación es evidente.Desde que envié a reparar a la casa (DYSON),no he recibido respuesta de su estado,y de eso ya ha pasado mucho(28 OCT 2025),para bien ni para mal,no se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera, vía correo electrónico sobretodo. Espero que se resuelva con la mayor celeridad posible. GRACIAS Y HASTA PRONTO.

Buenas tardes, realice pedido en Dyson en Agosto de 2023, el producto se estropeó en Diciembre de 25, le cubría 3 años de garantía, envié el producto el día 19/12/25, ha sido entregado a Dyson en día 22/12/25, me dijeron que me enviarían producto nuevo, porque el fallo ha sido con el motor, a día de hoy le estoy esperando, hace 3 días un trabajador me dijo por vía de comunicación WhatsApp con la empresa Dyson que lo recibiré hoy, me puse en contacto que aún no recibí el producto y nadie no sabe decirme ni plazos, ni cuando será enviado, no me puede devolver dinero aunque lo solicite. Mi número de caso es : 51613146