Presento una reclamación contra Dyson por un incumplimiento claro de sus obligaciones de garantía.
Realicé una orden de devolución del producto con Nº de pedido 1843178041 y número de serie 1TP-EU-UFA9209A.
El mensajero entregó el producto en su almacén y Dyson me ha enviado un correo oficial confirmando que existe prueba de entrega, pero a pesar de eso no lo registran como recibido y no avanzan con la resolución.
Esto me deja en una situación de indefensión, ya que han recibido físicamente mi aparato, pero no lo reconocen administrativamente y no ofrecen reembolso.
Solicito:
– Mediación de OCU
– Cumplimiento de la garantía legal (reembolso)
Documentación que adjunto:
– Correo oficial de Dyson
– Prueba de entrega
– Factura y comunicaciones mantenidas
