Informática Pavón

Buenos días, el día 11 de Julio de 2025 realicé un pedido a través de la página web de Carrefour a la tienda de terceros "INFORMATICA PAVÓN" despúes de una larga espera de el producto que nunca llegó, quedé con ellos en tramitar la devolución de el producto. A día 09-09-2025 sigo sin recibir la devolución de el dinero del mismo ni respuesta de esta empresa que nunca contesta a las llamadas ni a los e-mail. Mucho cuidado con esta empresa que se dedica a estafar a la gente a través de comercios conocidos como Carrefour.

Estimados/as señores/as: En fecha 05-08-25 adquirí el producto TP-Link EAP780. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido TP-Link EAP772. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del producto recibido. Solicité vía PCComponentes el envío del producto correcto, recibiendo la negativa con la excusa de que no disponen del producto en cuestión. No obstante, sí tienen anunciado el producto EAP783, el cual se trata del mismo producto que el EAP780 salvo que no dispone de fuente de alimentación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o equivalente, con recogida del equivocado.

A través de la pagina de Carrefour compre a carrefour unas sartes, posteriormen anule el pedido, me entregaron el pedido sin identificar la empresa, posteriormente lo devolvi por DHL, NI Carrefour ni Infopavon enviarón etiquetas de devolución, y el coste ascendio a 20.98€. Me han devuelto ei importe del pedido pagado, pero no han devuelto los gastos, lo comunique por telefóno, y me dijeron que lo reclamase por email, lo hicen y me lo han denegado. En la pagina de carrefour pone de forma expres que los gastos de devolución serán los mismos que los gastos de envio, a mi me han cobrado 5 veces el importe de esos gastos al no tener la etiquetas, todo en complot entre DHL -Carrefour - Infopavon. Solicito el abono de 20.98€ de gastos de devolución de la mercancia.

A través de la pagina de Carrefour compre a carrefour unas sartes, posteriormen anule el pedido, me entregaron el pedido sin identificar la empresa, posteriormente lo devolvi por DHL, NI Carrefour ni Infopavon enviarón etiquetas de devolución, y el coste ascendio a 20.98€. Me han devuelto ei importe del pedido pagado, pero no han devuelto los gastos, lo comunique por telefóno, y me dijeron que lo reclamase por email, lo hicen y me lo han denegado. En la pagina de carrefour pone de forma expres que los gastos de devolución serán los mismos que los gastos de envio, a mi me han cobrado 5 veces el importe de esos gastos al no tener la etiquetas, todo en complot entre DHL -Carrefour - Infopavon. Solicito el abono de 20.98€ de gastos de devolución de la mercancia.

Realice la compra de un brasero y en la web en ningún momento indica que lleva un ventilador ,por lo tanto hace un ruido molesto.Contacte con la tienda h quiera que pague yo los costes del envío de vuelta .No estoy de acuerdo ya que me vendieron un producto y no aparece en ja descripción ni características que lleva el ventilador.