Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido que realicé en su tienda online el día 30 de octubre de 2025, correspondiente a un perfume. Han pasado ya más de 14 días desde la fecha de compra y no he recibido el producto ni ninguna notificación sobre el estado del envío.
He intentado comprobar el estado del pedido desde mi cuenta y no aparecen actualizaciones ni información sobre el envío. Les agradecería que revisaran mi caso y me informaran con urgencia sobre la situación del pedido. En caso de no poder entregarlo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra.
