Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de septiembre un técnico acudió a mi domicilio y estimó necesario cambiar una pieza, esta reparación no se produjo hasta el 10 de octubre. Una vez reparada y hecho las mabiobras indicadas, la nevera empezó a dejar de enfriar de forma progresiva hasta que el 30 de octubre vino un segundo técnico a mi domilicio que comprobó que efectivamente la nevera había dejado de enfriar por completo. En atención al cliente aseguran que el 3 de noviembre se cursó una petición de sustitución que no ha sido aprobada todavía, y por la que sigo esperando. Me pongo en contacto con ustedes porque desde entonces no he vuelto a tener novedades del estado de la sustitución y no tengo una nevera funcional, consecuentemente mis alimentos se pierden. SOLICITO que se sustituya de forma inmediata el aparato y se amplíe la garantía 6 meses desde la fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/08/2025 adquirí en su página web [allzone.com] un telefono movil Samsumg S24FE y unos accesorios por importe total de 395,63 euros El pedido fue cancelado antes de la recepción del producto, el dia 27/08/2025 y a día de hoy 11/11/2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días que dispone el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Se ha reclamado en numerosas ocasiones (10) dicho reembolso, tanto por correo electrónico como telefónicamente sin que haya surtido efecto; nada más que excusas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: • Comprobante de pago realizado a través de Bizum • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 2 de septiembre de 2025). • Correo electrónico indicando que tienen como fecha límite de ingreso el dia 03 de octubre de 2025 • Confirmación de la supuesta tramitación del reembolso emitido el 16 de septiembre de 2025. • . Correos varios indicando que se sigue tramitando el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 395,63€]. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido con referencia LGTBNOESK que contenía distintas pastillas de un tratamiento que necesito, por importe de 205,30€. Cual ha sido mi sorpresa, que ni me llega el pedido ni me contestais los mails, ni me devolveis el dinero. Me habéis hecho perder un tiempo precioso esperando vuestro pedido, tiempo en el cual me he quedado sin medicación y he tenido que discontinuar el tratamiento. A parte de la correspondiente denuncia a la Policicía Nacional, pongo esta reclamación via OCU para que se me devuelva el dinero inmediatamente. No se juega así con la salud, el tiempo y el dinero de las pesonas, no tenéis alma!

Buenas tardes, llevo esperando que me manden el router wifi 6 desde hace más de 15 dias, cada vez que llamo me dicen lo mismo que un plazo de 24, 48 horas, he pedido portabilidad para otra compañia y me aseguran que me lo mandan sin falta. NO HACEIS MAS QUE ENGAÑAR A LOS CLIENTES. SI NO ME LO VAIS A MADAR NO ME LO OFREZCAIS , SOLO PARA QUE ME QUEDE CON VOSOTROS, SOY AUNTONOMO Y NECESITO UN BUEN SERVICIO POR LO CUAL NECESITO TENER EL WIFI 6.

Hola, el pasado día 27 de Octubre de 2025 se realizó una devolución de los siguientes pedidos a través de la web de Philips Hue: PHES27000047299: Pack Tira Led Hue Play gradient + Hue Bridge PHES27000047513: Hue Cable de alimentación Se realizó la petición de devolución de ambos pedidos pero solo se recibió una etiqueta de retorno de DHL. Ambos paquetes se enviaron bajo la misma etiqueta, tal y como me indicaron por el Whatsapp de Philips Hue. A los pocos días recibí el reembolso del pedido PHES27000047513 del cable de alimentación pero no del otro pedido. Tras contactar con Philips por correo y whatsapp y haber pasado ya más de 15 días desde que recibieron el pedido, abrieron el ticket 6552430, con el cual han ido respondiendo a mis mensajes hasta ahora, que no me responden más. Hace una semana hablé con ustedes por teléfono y me confirmaron que recibieron ambos pedidos y que iban a proceder a reclamar el reembolso, pero sigo sin recibir nada ni respuesta por parte de Philips. El pedido PHES27000047299 se pagó con Klarna y se realizó la petición de devolución el día 2 de Noviembre para que le llegara la notificación a Philips de dicha devolución. Referencia de pedido Klarna K1MJP6PC. SOLICITO: reembolsen el pedido PHES27000047299 tal y como me han indicado por diversas vías de comunicación tan pronto como sea posible.

Hola, el repartidor de esta empresa el día 7 de noviembre fue a entregarme un paquete pero no lo entregó por en teoría dije de cambiar fecha y hora cosa que no es cierto y no tiene registros de tal cambio, y el día 10 tampoco me entregó el paquete por que dice que me negué a firmar la recogida cuando ni si quiera vino a entregar nada

Estimados/as señores/as: En fecha [31 Agosto 2025] adquirí en su página web [ALL ZONE] el producto [Iphone 16 pro max] Han pasado [50] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Pedido ALLZONE 2- Correo donde comienza la gestión SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web varias prendas. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, a través de su web, pero en dos veces. Una de las devoluciones se envío previa a la otra y de ninguna me reembolsaron el dinero. El producto fue recogido recibido por ustedes, ya que me acusaron de recibir el paquete y además me comentaron que se estaba demorando la devolución, que tadarian un poco más de lo previsto. y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, muchos más. Me he puesto reiteradamente en contacto con ustedes por ello y siempre me dan evasivas de que se sigue analizando el caso y no me dan una solución. A parte les advertí de tener dos devoluciones pendientes para su envío, ya que las pedí tambn de forma online y siguen sin responder y yo teniendo los paquetes de retorno en casa y está expirando el tiempo de devolución. Adjunto imagen de su confirmación de recepción Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada. Y por otro lado devolución y aceptacion de los paquetes de retorno solicitados en fecha. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Maruan, con DNI 49877771V, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa AllZone, dedicada a la venta de teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos, por incumplimiento en la devolución de un importe correspondiente a un pedido cancelado. Hechos: El día (16/07) realicé un pedido a través de la web de AllZone, número de pedido Nº691671526. Después de casi dos meses de espera sin recibir el producto, la empresa me comunicó que el pedido había sufrido una incidencia y que no iba a poder ser entregado. Ante esta situación, solicité el reembolso del importe pagado, que ascendía a 192€, y la empresa me confirmó que el reembolso se encontraba “en tramitación”. A día de hoy, han pasado más de dos meses desde esa solicitud y el importe no ha sido abonado en mi cuenta bancaria, a pesar de haberlo reclamado en varias ocasiones. Solicito a la OCU que intervenga en este caso para exigir a AllZone el reembolso inmediato del importe abonado, junto con los posibles intereses legales por demora, de acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto los siguientes documentos como prueba: Justificante de compra. Comunicaciones con la empresa (correos electrónicos, capturas, etc.). Comprobante de pago. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Maruan Baghar marobaghar@gmail.com 631132508 Fecha: 11/11/2025

Hola, realicé un pedido con numero de ORDEN: KEGTJSRZI, al que pasados los días estipulados por contrato de recibirlo, me comuniqué con ellos y me dijeron que tenían una rotura de stock y que tenía la opción de la devolución del dinero. Solicité la devolución del dinero, con la misma forma de pago que yo realicé. Todo dentro de los límites de fechas legalmente estipuladas. Todavía estoy esperando a que me hagan el reembolso. No recibo respuesta por su parte, simplemente un vago correo en el que me dicen que lo pasan al departamento de contabilidad. Cuidado, esta empresa, debería ser investigada y cerrada.