JYSK

Estimados/as señores/as: En fecha […agosto….] adquirí en su tienda CC.Añaza ,el producto cama Han pasado 2 meses y 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes mails. No se puede ver las llamadas pero han sido más de 30. En la primera me indican que el producto ha llegado a tienda y que en septiembre sería entregado. En la segunda llamada me indican que no hay producto en tienda y que tienen que verificar cuando llega. Y en la tercera llamada que es la única que ustedes me han hecho a mí nos dicen que no hay producto en tienda y que tenemos que esperar dos semanas. Han pasado tres semanas y seguimos esperando y sin ninguna noticia por parte de ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realizó un pedido me mandó el transporte que iban a venir de dos a nueve de la noche estoy aquí sin moverme he dejado de trabajar y dicen que han venido y aquí no ha venido nadie y ahora dicen que no me lo traen un servicio de transporte pésimo

Buenas tardes! Soy una cliente asidua a jyks y fui el viernes a vuestra tienda de Granollers. Me llevé varios artículos y quería comprar una mesa de centro, el modelo HOVSLUND. Al pedirlo me indicaron que debían venderme la de exposición y tras mirar en almacén encontraron una unidad pero con incidencia ya que le faltaban 2 patas y por tanto el stock lo tenían a cero. No me quisieron vender la de exposición y me dijeron que fuese esta semana. He ido y sigue la misma incidencia, he insistido para hacer la venta de la de exposición y se han negado de nuevo alegando que al tener una en almacén no pueden vender el de exposición. No me parece lógico ni normal que teniendo stock a 0 porque la unidad de almacén está con incidencia me sigan diciendo que no me pueden vender la de exposición y además me hacen ir la semana que viene de nuevo. Espero que podáis encontrar una solución al respecto y poder comprar al fin el artículo

A la atención de: JYSK DBL IBERIA, S.L. CIF: B64935604 C/ El Trompo nº 22, Multicentro 38312 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife En Telde, a 4 de septiembre de 2025 ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DEFICIENTE ATENCIÓN Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES ABONADAS Yo, [tu nombre completo], con DNI [tu DNI], me dirijo a ustedes para formular la presente reclamación en relación con las compras realizadas en el establecimiento JYSK Centro Comercial Las Terrazas de Jinámar (35220 Telde, Gran Canaria, Tel. +34 928 949 212). 1. HECHOS El 22 de mayo de 2025 realicé una compra bajo pedido (al no existir stock en tienda) consistente en: 4 sillas apilables LEXNES negras (80 €) 2 tumbonas HANSTHOLM A76XL.200 negras (200 €) Conjunto de jardín MORA 4 plazas negro (250 €) Transporte (50 €) Total abonado: 580 €, mediante tarjeta bancaria. El 27 de julio de 2025 realicé una segunda compra, también bajo pedido, de un sofá cama SKILLEBEKK gris oscuro (200 €), igualmente abonado con tarjeta. El 2 de septiembre de 2025, de manera casual, me personé en tienda y se me informó de que el conjunto de jardín MORA (250 €) no iba a llegar por encontrarse agotado. Nunca fui avisado previamente por parte de la empresa, lo cual supone una grave falta de diligencia y transparencia. Ese mismo día solicité la devolución del importe (250 €), que a día de hoy aún no se ha efectuado en mi cuenta bancaria. El 3 de septiembre de 2025 intenté contactar telefónicamente con la tienda en 38 ocasiones (desde las 15:38 horas), sin obtener respuesta alguna. Finalmente acudí personalmente a las 16:10 horas, comprobando que no había clientela en ese momento y, pese a ello, no se atendían las llamadas. Al preguntar por un responsable, la empleada Ana Isabel me indicó que no había ningún responsable de tienda disponible, lo que considero inaceptable. Debido a la desconfianza generada, la falta de profesionalidad, el incumplimiento contractual y el perjuicio sufrido (tiempo de espera inútil, ausencia de información y desatención telefónica reiterada), solicité cancelar también el resto de pedidos pendientes: 2 tumbonas (200 €) 4 sillas (80 €) Sofá cama (200 €) Transporte (50 €) Total a devolver: 530 € 2. FUNDAMENTOS La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara mi derecho a recibir los productos adquiridos en los plazos y condiciones pactadas, o en su defecto, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. El artículo 1101 del Código Civil establece la responsabilidad por incumplimiento contractual. La falta de información sobre la imposibilidad de entrega del producto y la ausencia de respuesta a mis intentos de contacto constituyen un incumplimiento claro de los deberes de información, diligencia y atención al consumidor. 3. SOLICITO La devolución inmediata y por el mismo medio de pago de las cantidades abonadas, por importe total de 780 € (250 € + 530 €). Una explicación formal por escrito de las causas que motivaron la falta de información sobre el producto agotado y la reiterada desatención telefónica. Que se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse con otros consumidores. 4. ADVIERTO Que, de no obtener una solución satisfactoria en el plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este escrito, procederé a: Presentar reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y el Servicio de Consumo del Gobierno de Canarias. Informar de lo sucedido en organismos de defensa del consumidor y, en su caso, iniciar las acciones legales oportunas para la restitución de las cantidades abonadas y los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente,

Reclamación formal dirigida a JYSK Número de pedido: 406-466-9944 Fecha del pedido: 23 de abril de 2025 Fecha actual: 22 de julio de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de JYSK, Tienda de Alfafar: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 406-466-9944, realizado el pasado 23 de abril de 2025 en su establecimiento de Alfafar. Hasta la fecha de hoy, 22 de julio de 2025, dicho pedido no ha sido entregado, y los intentos por obtener información clara y una solución han resultado infructuosos. Durante este tiempo, la empresa de transporte XPO ha intentado realizar la entrega en varias ocasiones sin éxito, contactándome incluso con formas inadecuadas y sin cumplir ninguno de los plazos de entrega prometidos. Por su parte, el personal de la tienda de JYSK Alfafar, donde se realizó el pedido, ha mostrado una falta total de responsabilidad. Se niegan a dar respuestas claras, eluden cualquier tipo de gestión y no ofrecen asistencia alguna, lo cual resulta completamente inaceptable para una empresa de su tamaño y reputación. La única información que hemos logrado obtener, tras insistentes gestiones, es que "algunas piezas del pedido llegaron defectuosas y por eso no se ha enviado". Sin embargo, esto no justifica ni la falta de comunicación, ni la ausencia de soluciones, ni la enorme demora, que a día de hoy ya suma casi tres meses. Por todo lo anterior, solicito de forma urgente: Una explicación clara y detallada sobre el estado actual del pedido. Una fecha de entrega concreta e inmediata. Y, si procede, una compensación por los perjuicios causados por esta situación. Hoy 23/08/35 me han enviado el pedido y después de no preavisar y tenerme todo el día encerrado en casa, esperando de los nueve bultos, han llegado solo tres de los cuales dos estaban rotos.