JYSK

Hola, realicé un pedido de un aparador además de otros dos productos. El aparador consta de 3 cajas, de las cuales una no llegó nunca. En su lugar me dejaron una caja de una cómoda que yo no había adquirido, por lo que deduzco que a algún cliente le han hecho la misma faena que a mi. Me dijeron hace 4 días 21.09.2026 que ya habían enviado la caja a la tienda de Parla para que a su vez me la hagan llegar a mi docmicilio. He llamado a la tienda de Parla y allí no les ha llegado la caja. Me dice que los pedidos llegan los lunes, cosa asombrosa. Solo mandan pedidos los lunes... He escrito a atención al cliente en varias ocasiones y los tres últimos correos ya no han obtenido respuesta. Ha intentado por chat: chat desactivado. He intentado por teléfono y salta un contestador diciendo que los días 29 y 30 de julio sus lineas están fuera de servicio para mejorar el mismo. Ese mismo mensaje lo activan cada vez que deciden no atender a los clientes, ya que me es muy familiar. Al menos podrían actualizar la fecha del mensaje para que no sea tan escandalosamente redículo. Para colmo hoy veo en la web de Jysk que han rebajado el aparador en 65€ y otra vitrina que compré en 85 euros. Solo quiero ya que me entreguen mi caja lo antes posible. No volveré a comrar nunca en esta cadena de tiendas porque aunque tienen algunos productos interesantes, no son nada fiables por el bajo nivel del personal que lo gestiona.

HECHOS Deficiente asesoramiento técnico: El 20/07/2026 se formaliza en JYSK Córdoba la compra de dos colchones, dos somieres y sus patas, pagando los correspondientes gastos de transporte. El personal de ventas omitió la necesidad de incorporar 6 patas por estructura para garantizar la resistencia básica, comprometiendo la estabilidad y seguridad del producto desde el inicio. Reiteración de defectos y sobrecostes forzados: El primer somier llegó con roturas (demorándose 12 días su sustitución). El de reemplazo fracturó un travesaño en uso normal a los pocos días. En tienda reconocen que hacían falta 6 patas y obligan al cliente a pagar 4 patas adicionales de su bolsillo para subsanar un error del propio vendedor. Al vencerse también las patas del segundo somier, y para evitar mayores dilaciones con menores durmiendo provisionalmente en colchones en el suelo, se accede a abonar dos estructuras de cama de acero recomendadas por la tienda. Incumplimiento de plazos de entrega y desatención: La entrega de las estructuras y el nuevo somier se comprometió para el 23 de septiembre de 2026. Llegada la fecha, no se entregó ni se facilitó trazabilidad alguna. Ante la falta de respuesta telefónica en tienda, se contactó con la central de JYSK, que prometió una llamada urgente del establecimiento que nunca llegó a producirse. Entrega de producto usado y roto: El 24 de septiembre de 2026 se recibe el envío, trayendo como somier de sustitución el mismo somier devuelto semanas antes: sin embalaje alguno, sucio y con las láminas partidas. En tienda se limitan a indicar que tramitan otro pedido con una enésima espera. En fecha 25/09/2026 se ha interpuesto y sellado la correspondiente Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía en el establecimiento comercial. SOLICITUD / PRETENSIONES Entrega inmediata e improrrogable en un plazo máximo no superior a 48/72 horas de un somier completamente nuevo a estrenar, precintado de fábrica y libre de cualquier defecto, retirando el material roto. Reembolso íntegro de los gastos de transporte y envío abonados en el pedido original ante el servicio negligente prestado. Indemnización y compensación económica de 150,00 € por los perjuicios ocasionados, desplazamientos reiterados forzados y más de dos meses de demoras injustificadas que han afectado al descanso familiar (arts. 1101 y ss. del Código Civil y art. 128 del RDL 1/2007).

Hace un mes pedí un canapé a través de la pagina web, desde el momento en que el paquete salió de su almacén no he recibí ningún tipo de información sobre donde estaba. Cuando habían pasado los 10 días laborales que ponen en la web, no me había llegado nada y seguía sin información. Decidí esperar hasta los 15 días y nada todo igual. Me puse en contacto con atención al cliente y nadie sabia nada. Me decían mañana se pondrá en contacto contigo un compañero y nade contactaba...Durante dos semanas insistí con atención al cliente, hasta que al fin me dijeron que el transportista no había recibido el paquete... En dos semanas no fueron capaces de decirme que el paquete no lo tenia el transportista... Me volvieron a pedir la cama y todavía estoy esperando que salga de su almacén si es que algún día sale. En resumen un mes después todavía no tengo el canapé...

Hola, realice un pedido el dia 20/08, me llegó el dia 18/09, hoy el dia 21/09 he empezado a abrir los embalajes para montar el armario resulta que hay una tabla partida por la mitad. El problema estoy llamando a la tienda de jisk getafe y no me contestan mas de 20 veces. Me he contactado con atención al cliente por el chat , había 6 personas antes he esperado mi turno, y cuando ha llegado mi turno me ha preguntado que problema tengo no he tardado no en contestarle porque ya tenía mi problema escrito y preparado, mientras le estaba mandando una foto como prueba el chico finalizó el chat después de esperar tanto tiempo, estoy intentando comunicarme con ellos y ya no hay me pone que el personal del chat no esta disponible.

Hola, hace un mes realicé un pedido junto mi pareja de un sofá compuesto por 4 bloques, a los dos dias de realizar el pedido me llama el repartidor para confirmar que la entrega me la realizará cuando tengan todos los bloques pues en ese momento Jysk solo le había dado 3. Bueno pues hace unos días nos llegó POR FIN el sofá y tras discutir con el repartidor (pues no lo quería subir habiendo pagado y solicitado el servicio ENTREGA dentro del domicilio) nos entregaron 3 bloques… UN MES para hacer un pedido INCOMPLETO . Yo no sé la cantidad de veces que os he llamado, pasáis olímpicamente de los que se os dice, os he implorado por favor que os deis la máxima premura pero no os calentáis la cabeza por lo que parece. Sería de mi agrado saber CUANDO se me va entregar la parte del sofá que me falta, pues os llamé hace una semana por este motivo, me dijisteis que a final de semana como mucho tardar lo tendría y obviamente NO lo tengo. SOIS unos incompetentes y como no reciba el pedido el próximo día laboral pienso devolverlo.