JYSK

RECLAMACIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO En el mes de diciembre de 2025 adquirí un mueble cuya entrega se realizó posteriormente en mi domicilio. Desde la primera entrega, el producto presentaba un defecto de fabricación, ya que las puertas no se deslizaban correctamente. Tras comunicar la incidencia al establecimiento, la empresa envió a un operario a mi domicilio para comprobar el problema. El propio técnico confirmó que las puertas tenían unas dimensiones inferiores a las que correspondían y que, por tanto, existía un defecto de fabricación que impedía el correcto funcionamiento del mueble. Como consecuencia de ello, la empresa decidió sustituir el mueble completo. Sin embargo, el segundo mueble recibido tampoco se encontraba en condiciones adecuadas. Aunque las puertas ya se deslizaban correctamente, ambas presentaban importantes defectos estéticos de fabricación. Los acabados estaban mal pegados y no ofrecían la calidad esperable de un producto nuevo. Con el fin de solucionar esta nueva incidencia, la empresa procedió al envío de una nueva puerta correspondiente a la pieza número 12. No obstante, dicha puerta llegó completamente dañada, presentando una rotura evidente desde el momento de la entrega, circunstancia que comuniqué inmediatamente aportando las correspondientes fotografías. Posteriormente, la empresa me indicó que volvería a enviarme una nueva pieza 12. Aproveché esa comunicación para informar también de que la pieza número 13 presentaba igualmente un defecto estético. Tal y como puede apreciarse claramente en las fotografías remitidas, las dos primeras barras decorativas no son paralelas entre sí, lo que provoca que la curvatura del diseño no sea uniforme y evidencia un defecto de fabricación en el acabado de la puerta. Pese a la evidencia aportada mediante fotografías, la empresa manifestó que no apreciaba ningún defecto en la pieza número 13 y finalmente me comunicó que no procedería al envío ni de la pieza número 12 ni de la pieza número 13. Como alternativa, la empresa me ofreció una compensación económica de 50 euros, propuesta que rechacé por considerarla manifiestamente insuficiente. El mueble continúa presentando defectos de fabricación y dicha cantidad no permite reparar ni sustituir las piezas afectadas, por lo que no constituye una solución que garantice mi derecho a recibir un producto conforme con el contrato de compraventa. Quiero dejar constancia de que, desde la compra realizada en diciembre de 2025 hasta la actualidad, en ningún momento he recibido un producto en perfecto estado. Todas las soluciones ofrecidas por la empresa han supuesto la entrega de artículos defectuosos: inicialmente unas puertas con medidas incorrectas, posteriormente un segundo mueble con defectos estéticos y, finalmente, una puerta de sustitución que llegó completamente rota. He actuado en todo momento de buena fe, facilitando a la empresa todas las oportunidades necesarias para solucionar la incidencia mediante sustituciones y aportando la documentación y fotografías que me han solicitado. Sin embargo, tras varios meses de gestiones, continúo sin disponer de un mueble conforme con las condiciones en las que fue adquirido. Por todo ello, considero que la empresa ha incumplido su obligación de entregar un bien conforme con el contrato, tal y como establece la normativa de protección de las personas consumidoras, al no haber conseguido, tras varios intentos de reparación y sustitución, facilitar un producto libre de defectos. Solicito a la empresa a ofrecer una solución definitiva que garantice mis derechos como consumidora, mediante la entrega de las piezas en perfecto estado o, en su defecto, la aplicación de la solución legalmente procedente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2026 adquirí en su tienda física de Porto do Molle (Nigrán) el producto Estructura cama LIMFJORDEN 150x190 roble (Artículo 3670472). Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales (70, concretamente) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra (ticket de caja), comprobante de pago realizado en la fecha indicada. SOLICITO, bien la entrega inmediata y devolución de los gastos de transporte, bien la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Atentamente

Fui a comprar unos muebles a la tienda de Vilanova i la Geltru. La dependienta me dijo "en una semana estara en su casa". Confié..... Llevo mas de 20 dias esperando, no solo la entrega, sino que alguien me diga algo. Les llamo cada dia, y cada dia me dicen lo mismo "ya le llamaran". Impotencia, engaño, indefension....sólo me queda el ir a la tienda a realizar una reclamación. Teresa Laviñeta.

Hola, ayer realizamos una compra en Jysk Sant Boi. Además, del pésimo servicio de atención, y de la lentitud de cobro (estuvimos cerca de una hora para que nos cobren, había una sola dependienta en toda la tienda). Compramos una cama plegable BAJLUM 80x190, después de realizar el pago con la tarjeta, la dependienta nos indica que no tiene devolución y que, por más que estuviera rota, no se podría devolver. Es indignante que informen esto, después de haber pagado. Al llegar a casa, la hemos abierto y detectamos que estaba rota, ya que faltan varias piezas que impidien que cumpla su función.

Estimados señores, Con fecha 4 de Mayo compré en la sucursal JYSK de Avilés un armario con entrega y montaje a domicilio,. Me aseguraron que tardaría 10 días laborables y aún no lo han entregado . En la tienda de Avilés me facilitaron un nº de seguimiento pero en la empresa de reparto NO FIGURA esa mercancía. He llamado dos veces a atención al cliente y no han podido explicarme donde está mi armario ni cuando será entregado. No puedo esperar más, me parece una falta de atención total por su parte y como pensionista no me puedo permitir perder ese dinero. Por tanto solicito la resolución del contrato y la devolución del importe total abonado incluido porte y montaje. En caso contrario tomaré las medidas legales oportunas. Adjunto los ticket de compra.