Últimas reclamaciones

SIGO ESPERANDO MI REMBOLSO AUN PASANDO DE LOS 14 DIAS HABILES. MAS DE DOS MESES CON MI DINERO RETENIDO POR ESTA EMPRESA DE ESTAF...

En mi línea 628385300 me han cobrado 3 euros alegando que he realizado mensajes internacionales el 24 de octubre y eso es FALSO. Quiero que me reembolsen mi dinero de in ediato . 4477 dice que he realizado unos mensajes internacionales y ES FALSO Estoy harta de yoigo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un pedido realizado el pasado 22 de octubre. Según la información indicada en su página web, el plazo de entrega estimado era de 48 a 72 horas. Sin embargo, recibí un correo electrónico informando de un ligero retraso en el envío. Transcurrida una semana, y sin haber recibido ninguna actualización ni el paquete (a fecha 29 de octubre), me puse en contacto con su servicio de atención al cliente. En respuesta, recibí un mensaje automático indicando que se me contestaría en un plazo máximo de 48 horas, plazo que lamentablemente ha sido superado sin recibir respuesta alguna. He intentado además contactar telefónicamente, pero no he obtenido respuesta, lo que me genera una gran inseguridad e insatisfacción como cliente. Por todo lo anterior, solicito una respuesta urgente con información actualizada sobre el estado de mi pedido, así como una explicación sobre el retraso y la falta de comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a considerar otras vías de reclamación.

Estimados señores de Wallapop, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la resolución del caso relativo a la venta del artículo “Return of Obra Dinn PS4 – Precintado”, en el que se me ha imputado un supuesto “embalaje insuficiente” sin haberme permitido presentar pruebas ni realizar alegaciones antes de la resolución. 1. Falta de derecho a audiencia y resolución unilateral La comunicación inicial de Wallapop fue directamente la notificación de devolución, sin ofrecerme oportunidad de responder, aportar fotografías del embalaje o aclarar las condiciones del envío. Esta práctica vulnera el principio básico de audiencia recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), aplicable a plataformas que intermedian entre particulares cuando gestionan pagos y logística como parte activa de la compraventa. 2. Historial acreditado de vendedor responsable Soy usuario perfil TOP, con un historial impecable de ventas verificadas, 5 estrellas de valoración y decenas de transacciones satisfactorias. Todos mis envíos se realizan con sumo cuidado, empleando cuatro capas de sobres de burbujas en cada caso. Este método ha sido siempre valorado muy positivamente por los compradores, lo cual se puede comprobar públicamente en mi perfil: https://es.wallapop.com/user/pabloj-42707004/reviews El artículo en cuestión era nuevo y precintado, es decir, de coleccionismo. Su valor depende precisamente de mantener el precinto intacto, y por tanto no procede devolución una vez desprecintado o manipulado por el comprador. 3. Responsabilidad del transportista según normativa postal El Artículo 147 del Real Decreto 121/2017 establece que, en caso de daño durante el transporte, la responsabilidad recae sobre el operador logístico, salvo prueba fehaciente de negligencia del remitente en el embalaje. En este caso, no se ha presentado ninguna prueba ni fotografías que acrediten embalaje inadecuado antes de la manipulación del comprador. Por tanto, lo correcto habría sido abrir una reclamación contra el transportista (Correos), que es quien presta el servicio de entrega contratado por Wallapop, con cobertura de seguro incluida. Esta cobertura precisamente protege a compradores y vendedores ante daños durante el transporte. 4. Solicitud formal Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: 1. Revisión del caso por parte del equipo de calidad o atención al cliente de segundo nivel. 2. Tramitación de expediente de daños con el transportista (Correos) conforme a la normativa aplicable. 3. En caso de negativa, entrega de un informe completo y documentado donde se acrediten: o Pruebas objetivas de embalaje insuficiente.. o Fecha y forma en que se resolvió la incidencia sin audiencia del vendedor. 4. Compensación o anulación de la devolución, considerando el perjuicio económico derivado de la pérdida del precinto y el valor de colección. 5. Escalada y comunicación institucional De no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo, ya que Wallapop actúa aquí como parte mediadora y responsable de la logística, no como mero intermediario entre particulares. Confío en que, en atención a mi historial ejemplar como vendedor y al evidente incumplimiento de los principios de audiencia y prueba, Wallapop reconsidere la resolución y gestione correctamente la incidencia con el transportista, conforme a su propio seguro y normativa vigente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente, Pablo Jaén Garrido (DNI: 51104722X) Usuario Wallapop: pabloj-42707004 En Madrid, a 11 de noviembre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre 2025 adquirí en su página web SHOP EYEWEAR CLUB el producto lentes Prada PR26ZS black oval sunglasses Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-recibo de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

A la atención del departamento de atención al cliente de Mister Radio: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de una radio/tableta para coche realizada en su establecimiento/web. Resumen de los hechos: • El día 21 de marzo de 2025, realicé un pedido a través de su página web. Recibí el correo de confirmación con el número de pedido #7314, correspondiente al modelo radio/tableta para Skoda Yeti 2009–2015, 2+32 GB (DSP+RDS). • Al recibir el producto, observé que no incluía el cableado necesario, el cual tuve que solicitar aparte mediante un segundo pedido realizado el 4 de abril de 2025, con número de pedido #7532. • Aproximadamente dos meses después, el dispositivo comenzó a fallar, concretamente no se conectaba correctamente. Y se informó con videos enviados por whats el 8/10/25. • Tras múltiples intentos de contacto por mi parte, se me indicó que debía abonar 25 € en concepto de portes para enviar el producto defectuoso. Acepté el pago, que realicé el 2 de octubre de 2025 mediante Bizum, aunque considero que no corresponde según la garantía legal vigente. • Recibí una nueva tableta que no corresponde al modelo original adquirido. Informé del error y, tras insistir en varias ocasiones, se me pidió que la reenviara a una dirección concreta, sin aclarar si los portes serían cubiertos por ustedes. • Procedí a enviar el producto con portes pagados, y ahora se me reclama el importe de 14 €, sin recibir respuesta clara ni solución definitiva. • Después de estar reclamando durante más de dos semanas, el día 10 de julio de 2025 se me solicitó el vídeo de la incidencia, el cual envié por WhatsApp en varias ocasiones. • La comunicación con ustedes ha sido reiteradamente deficiente: o no responden, o lo hacen con frases cortas que no aclaran nada ni resuelven el problema. Solicito: 1. La devolución inmediata de los 14 € abonados en el segundo envío. 2. La entrega del producto correcto, conforme al modelo adquirido originalmente o correspondiente devolución del dinero. 3. Una explicación formal sobre el tratamiento recibido y las medidas que van a tomar para evitar que otros clientes sufran situaciones similares. 4. Que se respeten mis derechos como consumidora, especialmente en lo relativo a la garantía legal y la atención al cliente. Además, quiero dejar constancia de que, en todo este proceso, no solo me he sentido engañada, desprotegida y timada, sino que incluso he percibido actitudes que denotan burla hacia mi reclamación. Esto resulta inadmisible y demuestra una falta absoluta de respeto hacia el cliente. Esta situación me genera una profunda sensación de indefensión como consumidora. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 10 días naturales, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes, así como a valorar otras vías legales. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

Hola, compre un robot aspirador en mayo del 2024 y se a averiado por segunda vez y me dicen desde cecotec que ya no esta en garantia cuando dice q es de 3 años. Me.cosoto 160 euros y me.cobran 112 euros para repararlo

Este negocio que CTT express tiene reconocido como de entrega de paquetes: PEPE MARKET AVENIDA PORTUGAL, 161, 28011, MADRID. Es imposible encontrarlo abierto... e imposible también contactar con ellos, llevamos días intentando recoger un pedido y no hay forma de hacerlo. Estamos cansados de reclamar por varias vías pero nadie contesta nada.

Hola realice un pedido hace más de un mes el pedido ha llegado a una dirección antigua mía por equivocación de ellos ya que eso estaba corregido por mi parte, tras hablar con AliExpress me dijeron que contactara con la empresa de transporte, contacté y me comentaron que el pedido había sido devuelto tras varios intentos y que ya no me lo van a mandar, AliExpress me pidió ese justifican y aún teniendo eso y teniendo en la página la información de que el pedido está pendiente de entrega y no me va a llegar porque fue devuelvo u porque además ya no lo quiero no me devuelven el dinero, he puesto ya muchas reclamaciones, se mandan la pelota de unos a otros pero nadie me hace el reembolso, había comprado anteriormente aquí y nunca tuve problemas pero sin duda lo peor es la resolución del servicio de atención al cliente nefasta por parte de todos no soluciona nada habiendo mil empresas como está por supuesto que no pienso comprar más

Buenas tardes, Abro esta incidencia debido al total desamparo de la empresa Web Del Hidromasaje ante una situación clara de necesidad por parte del cliente. En este caso, que el llenado automático de uno de sus spas no funciona. Esta negativa a atendernos sigue continuamente un patrón de evasivas, excusas y razones ilógicas, con el claro objetivo de no cumplir con unas funciones que entraban en la naturaleza del contrato, que se contrató expresamente la ayuda post-instalación, y que se pagó sobradamente (excesivamente, en mi opinión), para que ahora las negativas se basen en razones manifiestamente deshonestas. Razones en las que encontramos que la pegatina pueda estar caída (no lo está), o que intenten hacernos creer que el nivel correcto, en vez de ser en la azul de dicha pegatina, con su línea de llenado óptimo, sea en la parte roja, que indica PELIGRO por estar demasiado vacío (al igual que el amarillo indica "precaución o advertencia"). Ante todo esto, recurrimos a esta reclamación en la OCU para pedir amparo y nos vemos en la obligación de seguir insistiendo para que venga un técnico a revisar la instalación. Quedamos atentos a su respuesta, la cual nos permitirá continuar con las medidas y actuaciones correspondientes.