Buenas tardes,
Abro esta incidencia debido al total desamparo de la empresa Web Del Hidromasaje ante una situación clara de necesidad por parte del cliente. En este caso, que el llenado automático de uno de sus spas no funciona. Esta negativa a atendernos sigue continuamente un patrón de evasivas, excusas y razones ilógicas, con el claro objetivo de no cumplir con unas funciones que entraban en la naturaleza del contrato, que se contrató expresamente la ayuda post-instalación, y que se pagó sobradamente (excesivamente, en mi opinión), para que ahora las negativas se basen en razones manifiestamente deshonestas. Razones en las que encontramos que la pegatina pueda estar caída (no lo está), o que intenten hacernos creer que el nivel correcto, en vez de ser en la azul de dicha pegatina, con su línea de llenado óptimo, sea en la parte roja, que indica PELIGRO por estar demasiado vacío (al igual que el amarillo indica "precaución o advertencia").
Ante todo esto, recurrimos a esta reclamación en la OCU para pedir amparo y nos vemos en la obligación de seguir insistiendo para que venga un técnico a revisar la instalación.
Quedamos atentos a su respuesta, la cual nos permitirá continuar con las medidas y actuaciones correspondientes.
