Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7/11/2025 estaba prevista la entrega del menú semanal que adquirí en su página web wetaca.com por un importe de 51.84 euros. Han pasado 3 días y no lo he recibido. El motivo que indicaron el propio viernes es que se intentó la entrega a las 15:31 horas, lo cual es falso. En el domicilio estuvimos en todo momento y no hay ningún intento de comunicación del repartidor por ninguna vía. Lo único que obtuve por parte de la empresa fue un correo electrónico a media tarde indicando que se realizaría la entrega el domingo. Entrega que tampoco se produjo y para la cual volvieron a indicar que se realizó el intento en torno a las 10:00 horas, siendo nuevamente falso. Pues, de nuevo, estuvimos en todo momento en el domicilio y sin ningún intento de comunicación por parte del repartidor. En esta ocasión no hubo ninguna comunicación posterior que aportase solución alguna a pesar del gran perjuicio ocasionado. He intentado ponerme en contacto en diversas ocasiones por el único canal habilitado en su web y no obtengo respuesta. SOLICITO, dado que se trata de comida cocinada, que han pasado ya varios días y se ha roto la cadena de frío, la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Les requiero formalmente en relación con la Smart TV Hisense adquirida el 10 de octubre, y entregada el día 13 del mismo mes. Como ya les he explicado, esta compra era para un regalo (90 aniversario de mi suegro). Se le envó a su casa (en un pueblo de Toledo), pero no pude instalarla hasta este fin de semana (8 de noviembre) que era largo (tres días) en Madrid. Al abrir la caja (que no presentaba deformidad ni daño alguno) no se observó ningún daño externo en el televisor, fue en el primer encendido cuando se observó el defecto. El producto presenta rotura interna del panel desde el primer encendido (ya se le remitió video y fotografías). Su negativa a admitir la garantía alegando un plazo de 7 días vulnera el artículo 120 del TRLGDCU (desde el 1 de enero de 2022, la presunción de falta de conformidad se hace efectiva durante los primeros 2 años; se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario). Requiero: 1. Tramitación inmediata de la garantía legal. 2. Retirada del producto. 3. Sustitución o reembolso íntegro. Si mantienen que el daño es imputable al consumidor, solicito informe pericial técnico. Atentamente,

El día 1 de Noviembre salieron en entrega 2 paquetes a las 10:07, a las 18:28 son puestos como: "no se realizó la entrega, fuera de horario comercial", claro que estaba fuera de horario comercial, era un día festivo, no trabajaba nadie, me pone que se hará un nuevo intento entre 24 y 72 horas, espero ese tiempo y nada, llamo a varios números de teléfono que tienen, Cádiz, A Coruña y nadie sabe nada, escribo un mail y oh sorpresa contestan, pidiendo disculpas bla bla bla, lo mismo, 24-72 horas serán entregados los paquetes, al día de hoy nada de nada y creo que no se le espera que lleguen, ahí otro más con ellos, en total 3 paquetes: números de seguimiento: 152000000052075311 152000000049583577 152000000050205666 nadie sabe nada sobre ellos, empresa de reparto bastante patética, no se la recomendaría ni a mi peor enemigo, gracias

El día 29/03/2025 compré dos aparadores NEREIDA 3 en la tienda online de Regaldekor financiados por SEQURA. Después de más de 6 meses no tengo muebles (que obviamente no quiero, además que ya no los necesito) Y además me he quedado con una deuda de 1622,96€ . Les mandé burofax Les puse una reclamación en la oficina de Consumo Sequra también intervinieron Y el problema sigue sin resolver. El día 1/11/2025 les mandé un correo electrónico, obviamente sin respuesta. Éste 8/11/2025 les puse una reclamación en la página de OCU a la que me contestan que la gestión de la devolución del dinero de ésta compra se haya realizado con una confirmación de SEQURA. ( MENTIRA ) Ésta mañana, día 10/11/2025 me llamó por teléfono el señor Juan de Regaldekor para explicarme que había tenido un despiste y que los dos aparadores NEREIDA 3 están en su tienda desde el mes de junio, pero si ya no los quiero obviamente me puede gestionar el desistimiento de la compraventa y notificarlo a SEQURA para que se me devuelve el dinero abonado (y obviamente quitarme la deuda sobre algo que no haya recibido) Pues todavía nada de ésto haya sucedido, hoy (día 10/11/2025) por la tarde he hablado con SEQURA y no tienen ésta gestión por parte de Regaldekor, así cómo me había informado el señor Juan Espero pronto se resuelva ésto! TENER CUIDADO CON ÉSTA TIENDA

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/25 mande a reparar un POCO X6 PRO Me pongo en contacto con ustedes porque tras enviar el teléfono 3 veces a reparar, de las cuáles 2 de ellas me lo devolvieron diciendo que no tenía ningún problema , aún adjuntándoles videos donde se veía el problema, a la tercera vez me aceptaron la reparación y tras 2 meses aún no me han reparado el teléfono, ni se han puesto en contacto conmigo para comunicarme cualquier actualización del proceso de reparación, he llamado varias veces y el propio servicio de atención al cliente no sabe nada de mi teléfono, ni cuando estará listo, ni siquiera si ya le ha llegado la pieza para reparar, SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para saber algo, porque la desinformación que tiene la propia marca de sus teléfonos que se envían a reparar estando en garantía no me parece correcto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/10/2025 compré en su web on line el artículo iMac 27" 5K (Principios del 2019) Core i5 3 GHz - SSD 32 GB + HDD 1 TB - 8GB Teclado español, el cual incluía su oferta promocional PEDIDO Nº071870236. Me pongo en contacto con ustedes porque, NO HE RECIBIDO EL EQUIPO INDICADO EN SU ANUNCIO DE LA WEB DE BACKMARKET, QUE PAGUE Y SU PROVEEDOR HA ENVIADO OTRO MODELO MUY DIFERENTE AL INDICADO. Y RECIBIDIO EL 22/10/2025 Y TRAS VARIOS DÍAS TRATANDO SON SU SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE POR EL CANAL DE CHAT (GUARDO COPIA DE LAS CONVERSACIONES) A FECHA DE HOY 10/11/2025 Y SIN PODER DEVOLVER EL ARTICULO EQUIVOCAO POR SU PROVEEDOR, Y SIN PODER USARLOS POR LAS CONDICIONES QUE BACKMARKER ME PONE PARA SU DEVOLUCIÓN, LLEVO DESDE EL DÍAS 23/10/2025 ESPERANDO QUE PASE SU SERVICIO DE PAQUETERIA A RECOGERLO, PARA PODER LLEVAR A EFECTO EL REEMBOLSO ECONOMICOS QUE BACKMARKET ME OFRECE Y PODER ASÍ, PODER POR MI PARTE A ADQUIRIR OTRO EQUIPO. Adjunto fotocopia capturas de la oferta de la web, confirmación del pago y del equipo comprado, factura con el equipo equivocado que no corresponde al número de pedido, capturas de las conversaciones de chat de atención al cliente, publicidad de la de la wetb con el equipo comprado. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para notificarles de un problema que he tenido con la empresa Casika. Compré un mueble a través de la web www.casika.es y me entregaron el paquete con el embalaje en muy mal estado y con golpes. Al abrirlo el mueble tenía defectos físicos notables por lo que intenté contactar con la empresa para gestionar su devolución pero me encontré muchos problemas en lo referente a la atención al cliente. El número de teléfono que figura en la web no existe. Por problemas en la página web, no era capaz de iniciar sesión en la misma. Como última opción les contacté por correo electrónico. Me encontraba dentro del periodo de garantía en cuanto a la entrega por lo que, tras escribirles varias veces y después de unos días sin contestarme, me ofrecieron quedarme con el mueble y me reembolsarían el 50%, ó devolverlo y obtener el 100% de la devolución. Al contestar a esa oferta, y solicitando el reembolso total, me encontré con que la dirección de correo electrónico de atención al cliente tenía el buzón lleno, no pudiendo entregar la respuesta y dejándome sin poder gestionar la devolución. He vuelto a intentar contactar varias veces desde entonces y los correos no se pueden entregar por el mismo motivo. SOLICITO la devolución total del valor del mueble por defectos físicos del mismo en el momento de su entrega y habiendo solicitado su devolución en el periodo vigente de la garantía por entrega. Sin otro particular, atentamente.

Marcan como entregado un paquete hoy 18.31. no lo tengo, ni pasó alguien por mi casa. justificante entrega SIN firma y con un DNI qué no conozco.

Hola realice un pedido en dicha plataforma el día 22/09/2025, por un precio de 890.44 euros y hoy 11/11/2025 ni compra ni devolución del dinero. Una falta de respeto total

Buenas tardes. He perdido una bonificación porque quien vino a hacerme el arreglo de la caldera ha puesto lo que le ha dado la gana. Poniendo que yo no he querido arreglar la avería, entre ello lo que mas me ha dolido es que abone 164€ por un cambio de válvula del gas que pone en el informe que yo no quise cambiarla y lo cual no era la solución al problema que yo tenia. Fuera aparte que no quise cambiar la placa base que fue cambiada en marzo (esto sucedió en septiembre 2025). El chico que vino a volverla a mirar (que también fue el que me dijo que era la válvula de gas) me dijo que iba a cambiar la placa base, le comente que ya había sido cambiada en marzo/abril 2025 y que claro no lo veía normal. El llamo a su jefe, lo miraron y dijeron que nos la cambiaba sin coste. La cambiaron y dijo el chico que efectivamente no era la placa base. La daba como siniestro. Mi sorpresa fue que cuando llame al seguro domestic and general, para dar de baja, un chico me comento de dicha bonificación y que no me daría de baja aun del seguro porque me correspondían los 300€, quedaba como que ya no pasarían nueva cuota pero a la espera de la bonificación. Con el paso del tiempo me han pasado la nueva cuota, la devolví y me puse en contacto con ellos. Me mandan hoy un correo electrónico diciéndome que Baxi les pone que yo no he querido arreglar la caldera. Es decir, pierdo la bonificación de los 300€ y el gasto del cambio de válvula del gas 164€ que no era el problema y encima ponen que no he querido cambiarla. Acabo de hablar con baxi y me dicen que me mandan el informe por correo electrónico. Me llega ahora el correo electrónico y lo que me mandan es la puesta en marcha de la nueva caldera. Estoy intentado ponerme de nuevo en contacto con ellos y no lo consigo. Estoy también a la espera que me manden las facturas, que nunca me llegaron.