Mundo Huella

Buenos días, Realizamos hace dos semanas un pedido de 54.50€ a este comercio. Hemos intentado ponernos en contacto vía WhatsApp (no contestan al teléfono ni a los mensajes) y vía atención al cliente. La única contestación fue hace unos días y vía mensaje donde de manera escueta nos dice que llegaría a final de semana. Al no llegar el pedido, la imposibilidad de rastrearlo pues nunca llegó una confirmación de correos de su llegada y la no información por parte del comercio nos lleva a solicitar la devolución del importe anteriormente mencionado de 54.50€. Muchas Gracias. Susana

Efectué un pedido para mi perrita, el día 17-02-26, han pasado 6 días, cuando siempre han tardado 1 o 2 días...he notificado a MUNDO HUELLA, tienda en Valladolid por dos veces, sin contestación...dicen que me lo enviaron por CORREOS EXPRESS, y no he tenido ninguna notificación de esta empresa, cuando siempre me notifican la entrega un día antes...no tengo el pienso exclusivo que come mi perrita, y me está causando un grave perjuicio...Espero me lo solucionen lo más rápido posible,,

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 adquirí en su página web www.mundohuella.com el producto Nutribound Gatos Solución oral Virbac - Envase de: 3 x 150ml (2 cajas) Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/01/2026 a través del formulario de la web y el 10/01/2026 por email. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no he obtenido respuesta para realizar la devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Factura - Email solicitando la devolución SOLICITO, indicaciones de como proceder al envío del producto y a la devolución del importe abonado [52,64€]. Sin otro particular, atentamente. Cristina R.

Hola, realice un pedido abonándolo mediante Bizum. En la web aparece como si no hubiese hecho ningún pedido, me pongo en contacto con ellos por whatsap enviándoles el justificante de pago y no recibo ninguna contestación ni solución

Hola realice un pedido el día 12/11. Está en estado en camino pero ni tienes número de seguimiento ni es posible contactar con nadie ni por teléfono, ni WhatsApp ni formulario ni email. Se indica en la web que los pedidos llegan en 24/96 horas pero aquí estamos. Quiero saber si me lo van a enviar y en caso contrario que me devuelvan mi dinero. Imagino que tendré que acudir a la OMIC. Un saludo