Mundo Huella

Estimados/as señores/as: En fecha […30/03….] adquirí en su página web […mundo huella.com] el producto […...pastillas anti pulgas] Han pasado […24….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reporte a justicia de irregularidades en esta compañía. Retrasos, entregas incompletas con importes sustraídos de mas de 60 euros. En el caso de esta factura faltan 3 productos Effipro perros 20-40kg 4 pipetas antiparasitarias - Formato de : 4 pipetas 10 % y un producto Abelia TrisEDTA Solución ótica antimicrobiana - Envase de : 118 ml 21 % 16, valorados en 65,86 euros. Tantas reclamaciones no son fruto de un descuido, ordenamos inspección de la empresa por irregularidades continuadas y tomas las medidas necesarias para el cese de dicha actividad irregular. Si recupero mis pertenencias substraídas, tal vez reconsidere retirar o cancelar la orden de inspección.

HICE UN PEDIDO EL 31 MARZO 2026, EL DIA 1 ABRIL APARECE COMO INFORMADO A CORREO EXPRESS, INTENTO PONERME EN CONTACTO CON ATENCIÓN CLIENTE MUNDO HUELLA Y NO RESPONDE NI AL TELÉFONO PARA SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO DESPUES DE MAS DE 1 SEMANA. EL DIA 10 ABRIL 2026 PONE EN CORREO EXPRESS QUE MI PAQUETE HA SIDO ENTREGADO. HE PUESTO RECLAMACIÓN EN CORREOS A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA.

En fecha 30/03/26 adquirí en su página web mundohuella.com 4 productos (Galletas, Juguete, Pienso y Collar antiparasitario), indicando entrega entre 94 y 96 hr En el día de ayer (más de 1 semana después he recibido su paquete conteniendo únicamente el pienso. Adjunto: .- Confirmación y detalles del pedido .- Factura Habiendo tratado de contactar con ustedes mediante teléfono, whatsapp, e-mail y su formulario web, sin haberlo conseguido SOLICITO se me entregue el resto de la mercancía o se anule la compraventa, reintegrándome la totalidad de lo abonado, con los gastos, en su caso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé un pedido en "Mundo Huella" el 23 de Marzo por primera vez, comprando 3 productos.Dos de ellos llegaron bien pero el tercero llegó erróneo.Yo compré una caja de 6 pipetas y llegó una caja de 3 pipetas (la caja llegó rota y abollada).Se lo comuniqué a la empresa por email y me proporcionaron un número de móvil de la empresa para hablar por Whatsapp indicándome que de ese modo la atención será más directa y rápida.Lo comuniqué mediante esta app y no obtuve respuesta hasta que les dije que les había visto en línea leyendo mi mensaje y me habían ignorado.Yo les propuse que me reembolsaran la cantidad correspondiente a 3 pipetas. Al poco tiempo de escribirles ese mensaje, me contestan asegurándome que ese mismo día (viernes 27 de Marzo) llegaría un transportista de Correos Express para recoger la caja de 3 pipetas y traerme la de 6 pipetas.Me envían una etiqueta y me dicen que la imprima y la pegue en el paquete.Tuve que ir corriendo a una papelería que estuviera abierta (ya eran las 13:30) e hice la impresión y todo lo que me indicaron.Me tiré toda la tarde sin salir a ningún sitio esperando y no apareció nadie.Antes de las 20:00 se lo comunico y me dicen que llegará el sábado 28 de Marzo o el lunes 30 de Marzo.El sábado no aparece nadie y el lunes tampoco (Igualmente esperando sin salir).Introduzcon losndatos para realizar el seguimiento del paquete en Correos Express y no hay movimiento de reparto.Se lo comunico a Mundo Huella y me ignoran completamente.Les envío varios Whatsapp y hacen caso omiso (en la cuenta se ve que no paraban de meterse al poner la última hora por lo que leyeron los Wahatsapp). Les explico que no puedo esperar más tiempo para ponerle la pipeta a mi perra puesto que hacía ya 3 días que le tocaba y la tenía expuesta a los parásitos sin protección. Les indico que si su forma de arreglarlo no ha funcionado, que me reembolsen el importe correspondiente y así puedo hacer uso de las pipetas recibidas (insisto en que la caja llegó abollada y rota y pretendían revenderla...) Siguen ignorándome.Espero toda la Semana Santa por si acaso ha influído a la hora del transporte y el lunes 6 de Abril veo que sigue sin haber movimiento en el transporte.Se lo comunico solicitando ese reembolso (puesto que ha sido un error suyo y mi perra está cada vez más expuesta) y me ignoran nuevamente.Hoy, día 7 de Abril sigue todo igual y a pesar de ayer avisarles que denunciaría a la OCU siguen ignorando los mensajes (cuando me aseguraron que a través de Whatsapp sería más rápido y directo).Me siento completamente engañada, por lo tanto quiero denunciar a esta empresa llamada "Mundo Huella" por: vulneración de atención al cliente, incumplimiento de obligaciones de garantía, falta y omisión de atención al cliente, incumplimiento de contrato de compra/venta y retencióm indebida del importe.Con todo esto se demuestran varias normativas en España tanto civiles como de protección al consumidor. Espero atención y respuesta por vuestra parte.Gracias.Un saludo