Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el día 12/11. Está en estado en camino pero ni tienes número de seguimiento ni es posible contactar con nadie ni por teléfono, ni WhatsApp ni formulario ni email. Se indica en la web que los pedidos llegan en 24/96 horas pero aquí estamos. Quiero saber si me lo van a enviar y en caso contrario que me devuelvan mi dinero. Imagino que tendré que acudir a la OMIC. Un saludo

Hola, realicé un pedido el 29 de agosto y ese mismo día, como es habitual, me llegó correo automático de envío con correos express. A día 1 de septiembre no tenía aviso de correos para entrega y como hice el pedido como invitado, no tenía número de seguimiento de transporte. Contacté con atención al cliente a través de formulario de la web dos veces (el teléfono no lo atienden), escribí al correo de info otras dos veces, remarcando que era urgente saber si voy a recibir el pedido o no. Encontré la opción de contactarles por whatsapp pero aun estando en línea no dan respuesta. Solicito entrega inmediata y en caso contrario el reembolso del pedido dado que no se ha entregado el plazo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de pienso especial perros con síndrome de Cushing y me mandaron otro totalmente diferente. He intentado ponerme en contacto con ellos y hace caso omiso a mis reclamaciones. SOLICITO […].  Sustituyan el pienso enviado por el que se compró. Tengo factura que así lo detalla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2023 adquirí en su?página web www.mundo huella.com el producto Etiqueta Personalizada Original Julius K9 - Tamaño : S- Color : Reflectante- Silueta : Chihuahua, Etiqueta Personalizada Original Julius K9 - Tamaño : S- Color : Reflectante- Silueta : Huella y Etiqueta Personalizada Original Julius K9 - Tamaño : L- Color : Reflectante- Silueta : Huella Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentosconfirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura todo mediante correos electrónicosSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 adquirí en su?página web mundohuella producto pienso y condrovet gatoHan pasado 4 días laborables y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de abril de 2023 hice un pedido con referencia JHAPQJXXU de tres productos de su web, www.mundohuella.com. El 5 de mayo de 2023, al recibir el paquete encontré que uno de los productos, Arnés Julius K9 IDC de Cinta Negro en Talla 1 que solicité me había llegado en la talla Mini, con lo que no me resultaba de ninguna utilidad, y pasé a comunicárselo a través del formulario de contacto de su web en el mismo momento, enviando adjuntas fotos del producto. Solicité un cambio por el producto correcto, ya que lo seguían (y siguen) teniendo a la venta en la web. El 7 de mayo recibí respuesta, solicitándome de nuevo fotos del producto, que volví a enviar el día 8 de mayo. El 10 de mayo me comunicaron que ese día se resolvería mi incidencia. No tuve ninguna noticia de ustedes y el día 12 de mayo volví a ponerme en contacto solicitando información sobre mi incidencia. No me respondieron. El día 16 de mayo, aún sin ninguna respuesta, en vista de que no se me respondía solicité la devolución parcial del pedido para el producto ejerciendo mi derecho a desistimiento. Me enviaron al transportista GLS a casa el día 17 de mayo pero me hallaba ausente y no supe si había venido o no. El 23 de mayo envié yo el paquete a través del mismo transportista y con los datos que me proporcionaron para no pagar dicho envío. El 24 de mayo según el transportista el paquete fue entregado en destino.El 26 de mayo volví a contactar con la empresa para recordarles que deben hacerme el reembolso, no me contestaron. El 30 de mayo volvía a intentar contactar a la empresa y de nuevo no tengo ninguna respuesta.Hace una semana que recibieron el paquete y no tengo noticias de ningún tipo e ignoran reiteradamente mis consultas. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reintegro del importe total del producto que me enviaron de manera incorrecta, 34.90€, como ustedes mismos indican en el apartado de términos y condiciones de su web.Adjunto la factura del pedido. Tengo disponibles los mensajes y emails intercambiados así como la información del transportista GLS sobre la entrega de la devolución.Sin otro particular, atentamente.Sergio

Hola, realicé un pedido el 24 de enero de 2023, según indica la propia web, según confirmaban al hacer el pago el plazo de entrega es de 24-96 horas, hoy día 1 de febrero (9 días después) no tengo ninguna noticia de nada, he intentado contactar a través del correo y no contestan he usado su formulario web para pedir más información y tampoco, el teléfono que puedes encontrar por internet nunca contestan, es decir no se nada ni puedo saberlo, no existe un departamento de atención al cliente, en mi caso era un producto (arnés para perro) que lo necesito con urgencia (no puedo sacar el perro a pasear) y he tenido que adquirir otro. A estas fechas ya no quiero el producto, pues no se nada ni cuanto más puede tardar. No entiendo como una tienda online no tiene ninguna opción de contacto ni nada.

buenas nochesRealicé un pedido en esta pagina web, Glandulex Sacs en polvo Gatos y Perros JTPharma - Envase : 70 gr para el tratamiento de estreñimiento de mi perro. Pregunte la composición del producto porque no estaba segura de si era el producto que el veterinario me dijo que debía comprar, pero la empresa solo me contesto un mensaje, no me dieron tiempo a cancelar el pedido y ahora que lo recibí no contestan al teléfono para darme soluciones y tampoco a mis emails. Entre ellos incluí el desistimiento de compra, un modelo que yo hice, porque tampoco tienen eso disponible en su pagina web. Solo quiero devolver el producto y tener mi reembolso.

Buenos días, mi hija, Agustina realizó un pedido de pienso, le llegó un correo que el paquete viene por Correos Express. Al contactar con vosotros le dais un número de seguimiento de Redur (301756544) ellos dicen que vinieron tres veces a casa, sin llamar, dejar aviso o enviar mensaje. Nos dicen que el paquete volvió al destinatario. Mi reclamación es para que envíen el paquete o reembolsen el dinero. Gracias.