Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 3/11/25 realicé un pedido (N°151761915) en el cual pedí un faro derecho y un faro izquierdo para un SEAT León mk1 de la marca ALKAR. Me llegó el pedido y los faros eran de la marca DEPO, que resulta ser una marca de pésima calidad comparada con ALKAR (y se de lo que hablo porque ya he pedido faros de marca ALKAR originales con anterioridad). Inicié una reclamación con AUTODOC y me ayudó un chico muy amable, admitiendo claramente que efectivamente había sido un error y le habían enviado los faros equivocados, que debía enviar los faros de nuevo y me enviarían los de la marca ALKAR. Hoy por la mañana los enviaron, y me llega un email que me intentan hacer creer como que no se del tema que DEPO colabora con ALKAR, y que este proceso de comprobar los faros que envié y demás van a tardar 2 semanas, y mientras yo necesito estos artículos para la reparación de mi vehículo. Exijo la devolución completa del dinero y ya me encargaré de pedirlos en otro lado, y por otro lado pido una compensación por toda la espera que me están haciendo tener para arreglar un error que ha sido de AUTODOC.

El 26/12/2024, adquirí una cocina completa en IKEA, con todos los electrodomésticos incluidos, entre ellos un horno de la marca Whirlpool. La compra fue realizada en Ikea 7 Palmas en la provincia de Las Palmas, y se encuentra dentro del periodo de garantía legal de tres años que ampara los bienes de consumo según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Hace unas semanas he detectado la aparición de manchas de óxido en la puerta del horno, un defecto que considero anómalo en un electrodoméstico con menos de un año de uso reducido y adecuado. Contacté con el servicio postventa de IKEA, quienes me indicaron que debía gestionar la incidencia directamente con el fabricante Whirlpool. Sin embargo, Whirlpool ha rechazado la cobertura de la garantía alegando que este tipo de daños no están incluidos, sin ofrecerme solución ni revisión técnica adecuada. De acuerdo con la legislación vigente, el responsable de la garantía ante el consumidor es el vendedor, en este caso IKEA, que debe responder de los defectos de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal, salvo prueba de mal uso o desgaste natural debidamente acreditado. Por tanto, considero que se ha vulnerado mi derecho a una reparación, sustitución o solución adecuada conforme al artículo 120 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007. Solicitud: Solicito que la OCU intervenga para instar a IKEA a cumplir con sus obligaciones como vendedor y que atienda la garantía del horno, procediendo a la reparación, sustitución o resolución del contrato, según corresponda. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información o documentación necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/25 adquirí en su  Tienda Vodafone Santiago - CC As Cancelas el producto Netun Help Flash. Adjunto los siguientes documentos: factura (T2522845651) y comunicación SMS con empresa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/10/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Lucía Pereira Montero

El día 29 de octubre me entregarón 1 de los dos perfumes qué realice y pague con un total de 79,90 con numero de pedido 1113074952 , se pidieron dos perfumes 1 con referencia 1674130 con un precio de 37,95€ y otro con referencia 1659995 con precio de 41,95€, y el segundo perfume nunca llego y pone pedido entregado, osea he pagado 41,95€ y no tengo el producto. He puesto dos reclamaciones y no me han respondido a ninguna, he llamado e imposible qué nadie me conteste y yo sigo con un producto pagado y no entregado, ruego qué solucionen el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/09/2025] llevé a revisión y evaluación para reparar mi [ Toyota Auris]. Me pongo en contacto con ustedes porque trás más de 2 meses continúo con el coche en uno de sus talleres, sin presupuesto de reparación, sin ni siquiera recibir actualización por su parte ni tampoco como mínimo la referencia OEM de mi caja de cambio afectada para que pueda buscar alternativas ya que Toyota no me da solución lo cual está generando un gran perjuicio en mi día a día. Adjunto: Datos de entrada del vehículo en su taller Referencia de los casos y reclamaciones que he abierto a través de Toyota España y Europa y captura de pantalla de la última solicitud de solución realizada a través de WhatsApp al taller solicitando solución (sin resolución). Dispongo asimismo (aunque no adjunto) de solicitudes realizadas a través de Twitter y las diversas llamadas por mi parte para solicitar solución. SOLICITO : - que se me facilite la referencia OEM de la caja de cambios de mi Auris así como la variante que se montó en mi bastidor (a lo cual tengo derecho por ley) - que se me facilite el presupuesto de reparación solicitado hace más de 2 meses. Todo esto en un plazo no superior a 7 días. Sin otro particular, atentamente. Nerea Panizo

Hola, Desde Julio del presente año llevo reclamando una incidencia numero 0095285 por un pedido de lavadora + secadora, de la cual la secadora no se entregó. En esta incidencia, gracias a la mediación del Comité de Mediaciones de Confianza Online se procedió finalmente a aceptar la devolución del importe de la secadora + un cupón de 20% de descuento en Media Market. La reclamación es por el importe pendiente de devolución por valor de 495€, que no se ha efectuado aún y llevamos reclamando por teléfono con Media Markt desde el 26 de Septiembre. Dado que llevamos 3 meses y 15 dias sin la secadora que Media Markt no pudo entregar, y el importe aun no ha sido devuelto, exigimos se compense con otro cupón de descuento del 20% y se proceda al ingreso del importe adeudado de 495€ para cerrar esta reclamación. Adjuntamos evidencia del pedido original del 25/07 y el correo en el que Media Market confirma se procede con la devolución del importe en el 28/08. Gracias y esperamos se solucione pronto.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web EYEWEAR el producto Prada PR A12S 16K08Z Han pasado casi dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Correos reclamando mi pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Darme de baja de este infierno fueron meses de insistencia. Cuando lo logre les pedi porfavor un email desglosando como y cuanto pagar. Yo queria pagar y solo esperaba el correo. Lo que tenia que ''pagar'' era fruto del engaño de comerciales, pero no estaa nada claro de como y a que cuenta pagar. Cuando me di de baja me negué a pagar por telefono porque no me fiaba de lo que podian hacer. Pero no paraban de enviarme SMS y emails de una empresa llamada global, diciendome que mi deuda de 241 se había transformado en 90. Llame y pague y me dijeron que NO TENIA MAS deuda con securitas. 3 semanas mas tarde me llama una mujer y me dice que debo pagar mi deuda con caixa bank, que me habian incluido como morosa, intenté explicarle que ya habia pagado, la mujer muy maleducadamente SE NEGO a explicarme porque yo le dije (pensando que eran todo engaño) una mentirosa y me dijo que si yo decia algo de ella así entonces no me explicaría, yo intente que me volviera a explicar , discutimos y ella no colgaba pero NO ME EXPLICABA, sencillamente me provocaba para que lo hiciera yo. Yo colgue. Al dia siguiente me llega este correo. Yo he pagado entonces dos veces sin ningun tipo de informacion y lo he hecho bajo la coacción, ya que quiero hacer una operacion hipotecaria y no puedo estar en el fichero de morosos pero aqui hay dos opciones -Si es que global era falso, securitas dio mis datos a una empresa para que me hurtaran -A dia de hoy no se que son los 90 euros ni los 241 porque NO me lo han explicado Exijo la devolucion Yo os digo a todos los que os planteais securitas, no teneis ni idea del infierno que es. Yo me he sentido ciberacosada ya que ellos te llaman y llaman y envian sms pero NO responden a tus petiicones de correos y encima te llaman de 3 empresas, de securitas de global y caixabank, es un infierno

El pasado 7 de noviembre de 2024 realice una suscripción anual a ElPais con una oferta online 18,00 euros . Un año después he comprobado que la suscripción que yo creía anual se había renovado por un año mas con un aumento sustancial de coste..115,00 €. Tras intentar gestionar la baja de la suscripción y el reembolso se me indica que no van a proceder al reembolso y que solo me anulan la suscripción anual. Los motivos de mi reclamación son estos: - La clausula de renovación automática de la oferta estaba oculta en la letra pequeña y no se mostró de forma clara en su momento. - No hay ninguna referencia clara a que a la suscripción anual está a punto de agotarse y se va a proceder a una renovación automática con un coste muy superior. - No hay un proceso de anulación de suscripción sencillo vía online. Se hace referencia a que se puede enviar un correo de desistimiento de la suscripción que es inútil, ya que en la práctica solo se puede anular la suscripción por teléfono. - En la conversación telefónica para anular la suscripción no permiten dar una solución a la reclamación, ya que en ningún caso te ofrecen la baja y reembolso completo, a pesar de que no se ha disfrutado del servicio una constatado la renovación automática. La operadora se limita a ofrecer paquetes de renovación de suscripción con distintas ofertas pero dejando claro que una anulación completa conlleva la imposibilidad de reembolso. - Considero que efectuar una suscripción automática de forma subrepticia, cambiando las condiciones de la misma y sin opción a reembolso por parte del cliente es un comportamiento predatorio que bordea el engaño, y no es propio de una cabecera tan importante como ElPais. Simplemente quiero que se de baja mi suscripción y se me reembolsen los 115 euros que, considero que se me han cobreado de forma indebida. No quiero más ofertas, ni tener la posibilidad de reactivar mi suscripción. Quiero una baja total y recuperar mi dinero.