Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de entrega de un pedido realizado a la empresa EVOLVERE SCIENCE LABS S.L. (marca comercial Kobho Labs). Realicé un pedido el 10 de marzo de 2026 (pedido nº 195942) a través de su página web. En el momento de la compra se indicaba falta de stock y un plazo estimado de envío de aproximadamente una semana. A fecha de hoy, 21 de abril de 2026, el pedido no ha sido entregado. Durante este periodo, la fecha de envío ha sido modificada de forma recurrente semana tras semana, sin recibir comunicación directa por parte de la empresa, únicamente mediante cambios visibles en la web. He intentado obtener información sobre el estado del pedido, pero no se me ha proporcionado una fecha de entrega concreta ni una solución efectiva. Por todo ello, solicito su mediación para: La entrega inmediata del pedido completo, o en su defecto El reembolso íntegro del importe abonado Adjunto o aportaré la documentación disponible (confirmación de pedido y comunicaciones recibidas). Quedo a la espera de su gestión. Un saludo

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de entrega de un pedido realizado a la empresa EVOLVERE SCIENCE LABS S.L. (marca comercial Kobho Labs). Realicé un pedido el 10 de marzo de 2026 (pedido nº 195942) a través de su página web. En el momento de la compra se indicaba falta de stock y un plazo estimado de envío de aproximadamente una semana. A fecha de hoy, 21 de abril de 2026, el pedido no ha sido entregado. Durante este periodo, la fecha de envío ha sido modificada de forma recurrente semana tras semana, sin recibir comunicación directa por parte de la empresa, únicamente mediante cambios visibles en la web. He intentado obtener información sobre el estado del pedido, pero no se me ha proporcionado una fecha de entrega concreta ni una solución efectiva. Por todo ello, solicito su mediación para: - La entrega inmediata del pedido completo, o en su defecto - El reembolso íntegro del importe abonado Adjunto o aportaré la documentación disponible (confirmación de pedido y comunicaciones recibidas). Quedo a la espera de su gestión. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo de 2026 adquirí a través de su tlf whatsapp de contacto  el producto canapé 135x190cm CAMBRIAN. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que falló desde el mismo momento de su instalación. Me puse en contacto con la empresa, y tras varios intentos fallidos (de repente el trabajador me indicaba que llegaría a las 22:30 - 23:00 un día entre semana) de que vinieran a arreglarlo, finalmente acudieron en la fecha 03/04/2026. El fallo consistía en que el canapé no se quedaba sujeto arriba al abrirlo y se cerraba de golpe. Tras venir a arreglarlo y, aparentemente así hacerlo, al irse los trabajadores y hacer la cama (con edredón y almohada) me percaté de que con ese peso (mínimo y necesario para una cama) el problema persistía y el canapé continuaba bajando de golpe. Con el peligro que eso supone al utilizarlo. Desde que ocurrió esto he intentado llamar y escribir por whatsapp a múltiples tlfs de contacto desde los que me han hablado de esta empresa. El resumen es que desde todos ellos han acabado ignorándome. Al expresarles que realizaría una reclamación formal me contestaron brevemente, pero enseguida volvieron a la técnica de ignorar. Adjunto los siguientes documentos: 1. Albarán 2. Captura 1 de mis múltiples intentos de volver a concretar un día para que vengan a arreglarlo de acuerdo con su anuncio de 3 años de garantía, y su respuesta de ignorarme 3. Captura 2 de mis múltiples intentos de volver a concretar un día para que vengan a arreglarlo de acuerdo con su anuncio de 3 años de garantía, y su respuesta de ignorarme 4. Captura 3 de mis múltiples intentos de volver a concretar un día para que vengan a arreglarlo de acuerdo con su anuncio de 3 años de garantía, y su respuesta de ignorarme 5. Captura 4 de mis múltiples intentos de volver a concretar un día para que vengan a arreglarlo de acuerdo con su anuncio de 3 años de garantía, y su respuesta de ignorarme 6. Captura 5 de mis múltiples intentos de volver a concretar un día para que vengan a arreglarlo de acuerdo con su anuncio de 3 años de garantía, y su respuesta de ignorarme Pese a mis reiterados intentos de ponerme en contacto con el vendedor para buscar una solución y que se arregle mi canapé, se me deniega el derecho a la garantía. El uso que se ha hecho ha sido totalmente mínimo (ya que el mueble es defectuoso desde el mismo momento de su instalación) absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dado que la respuesta del vendedor era nula, compré por mi cuenta unos hidráulicos de 1000N (que una empresa que se dedica a instalar canapés debería hacer decidido desde el principio instalar este tipo de hidráulicos dadas las medidas del canapé solicitado) y pagué a un profesional para que los pusiera. Un total de 60 euros. Solicito que procedan a reembolsar, en el plazo más breve posible, los 60 euros extra que he tenido que invertir en un canapé que, en teoría, está todavía en el plazo de garantía estipulado. Sin tener en cuenta la ansiedad y hastío que me ha supuesto estar más de un mes detrás de una empresa que claramente tenía intención de ignorarme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero de 2026 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto Optima Nova Adult Obesity Chicken & Rice - Formato : Pack 2 x Saco de 12 Kg. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de marzo de 2026. El producto nunca fue enviado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos y confirmación de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 199,98€. Sin otro particular, atentamente.

El 27 de mayo de 2025 compré una Mochila Pro Series 45L Black en la página web de Elitex Training EU. Sin haber cumplido un año de uso, se rompe una de las cremalleras como consecuencia de un claro defecto de fabricación (adjunto fotografías). El 16 de marzo de 2026 pongo esta situación en conocimiento de la empresa a través del único medio de contacto del que dispone: el email de soporte (soporte@elitextraining.es). Me responden indicando que, efectivamente, se trataba de un defecto de fabricación y que, en lugar de proceder a repararlo, me enviarían una mochila nueva. Para ello, indicaban, era necesario que aportara mi dirección. En este punto es donde surge el problema. He aportado mi dirección a través del email en casi una decena de veces, y lo he hecho de todas las formas posibles: como mensaje de respuesta en la misma conversación de soporte, como mensaje nuevo... Tras abrir varios tickets en soporte informando de esta circunstancia me indican que han revisado mi caso y, si bien habían recibido mi consulta inicial, no han recibido mis comunicaciones posteriores con la dirección. Esto no tiene ningún sentido, porque estoy escribiendo desde el mismo email y hacia la misma dirección, por lo que si recibieron el primer mensaje no entiendo cómo no reciben el segundo y posteriores. Harto de la situación, he abierto varios nuevos tickets de soporte aportando directamente en el propio ticket mis datos, el número de factura y, sobre todo, mi dirección. Han leído el ticket, puesto que me han respondido una vez más que tenía razón en lo relativo al defecto de fabricación y que me enviarían una nueva y, para sorpresa de nadie, han vuelto a preguntarme por la dirección (la cual, repito, estaba ya incluida en el mensaje inicial). En definitiva, no se niegan a que ejerza mi derecho de reparación (sustitución en este caso, según indica la empresa), pero a la hora de hacerlo desaparecen. He leído las reseñas que tienen en su web y en páginas como Trustpilot y, por lo que parece, es un comportamiento muy habitual. Relación de archivos adjuntos: - Dos fotografías del defecto de la mochila - De capturas de pantalla de ejemplo de los múltiples correos que he enviado y la respuesta de la empresa - Factura de compra del producto Ante todo, agradecer la atención que la OCU ofrece y el servicio que presta a los consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/03/2026….] adquirí en su página web [Vodafone ….] el producto […Samsungs26...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […otro teléfono …] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido en Shein (nº GSO1X340300NH6R) por 65,20€ compuesto por 3 vestidos. Al devolver 2 artículos por valor de 50,80€, Shein descuenta 6,33€ alegando que el pedido ya no alcanza el umbral del cupón aplicado. Sin embargo, las condiciones visibles de los cupones en la app no mencionan ninguna penalización por devolución parcial. Shein no ha podido acreditar en qué momento del proceso de compra se me informó de esta condición de forma clara y previa, lo que vulnera el art. 97 del RDL 1/2007 y la Directiva EU 2011/83/UE. He reclamado por el canal oficial de Shein sin resolución favorable. Solicito reembolso íntegro de 50,80€.

Remitente: José cruz romero DNI: 78985615G Dirección: urbanización los ángeles edificio Guadalhorce.bl2.qc.san pedro Alcántara. Marbella. Destinatario: Jose Luis Aguilera (jefe de departamento de ventas de vehículos de ocasión) Dirección: Av. de las Gaviotas, 1, CP: 29640 Fuengirola, Málaga (Safamotor Fuengirola) Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE SOLUCIÓN – compra de coche con vicio oculto y solicito resolución de contrato y cancelación de la financiación. Por la presente, les comunico formalmente mi disconformidad con respecto al vehículo de su marca, modelo Volkswagen Caddy , con número de bastidor WV2ZZSK3SX081975 y matrícula 3573MZT, adquirido el día14/04/2026, en Safamotor Fuengirola . Hechos: Adquiero el vehículo mencionado anteriormente el día 14-04-2026, el día17-04-2026,le hago una diagnosis en un taller cualificado en el cual al vehículo le detectan 15 vicios ocultos en la centralita, llamo al comprador exigiéndole la resolución y la cancelación de contrato y financiación el cual me manda a una casa oficial el mismo día 17-04-2026 ,en el cual también salen vicios ocultos pero no le dan importancia la diagnosis en la casa oficial Volkswagen san pedro Alcántara se hace a las 13:07, me dice que tengo que dejar el coche pero yo lo que quiero es la resolución y cancelación de la financiación que estoy en mi derecho al vosotros haberme vendido un coche con vicios ocultos .no acceden Dichas visitas se hacen el día 17-04-2026 a taller oficial, Volkswagen Safamotor san pedro. Adjunto fotos de contrato, y foto de la diagnosis y la diagnosis de la casa oficial la tenéis ustedes en la base de datos que no quisieron fotocopiarme. Adjunto contrato de venta y contrato de financiación vinculado a la venta. Después de haberle hecho la diagnosis en casa oficial Safamotor San Pedro no deja de salirle fallos en el cuadro sin poder arreglarlo Solicitud: En base a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les requiero formalmente para que en un plazo máximo de [7 o 10] días hábiles procedan a: [Opción 1: Sustitución del vehículo por uno de idénticas prestaciones]. [Opción 2: Resolución del contrato y devolución del importe íntegro, puesto que estoy en mi derecho por haberme vendido un vehículo con 15 vicios ocultos De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado a emprender las acciones legales pertinentes ante los organismos de Consumo o los Tribunales de Justicia, sin más notificación previa.

Me gustaría saber los motivos por los que se ha devuelto un ANILLO a origen sin realizar NINGÚN INTENTO de entrega en PUNTO DE RECOGIDA ofrecido por ustedes

Hola, Realicé un pedido el 3 de octubre de 2025. Como tras 2 meses no lo había recibido, solicité una cancelación del pedido y un reembolso del importe (dic 2025). A día de hoy (abril 2026) aún no he recibido el reembolso. He intentado contactar con la emrpesa por distintos medios para solucionar el problema pero ha sido imposible (llevo unos 20 mails enviados a atención al cliente y siempre obtengo la misma respuesta "derivamos su consulta al departamento de contabilidad"). Saludos