Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras una pasada reclamación que interpuse a través de este canal, el soporte de Vinted me informó que procedía al reembolso del producto y se disculpaba por las molestias ocasionadas. Sin embargo pasado el plazo indicado, me puse en contacto ya que no había sido efectuado. Ante ello, me indicaron que no procederían con el reembolso ya que se trataba de un error, toda vez que yo ya había concluido la reclamación aquí. Ello se une a la anterior reclamación que interpuse, ya que considero que se ha producido una incidencia en un primer lugar y posteriormente un engaño para evitar una reclamación formal. SOLICITO se proceda con el reembolso a la mayor celeridad y no sigan con estas prácticas de dudosa legalidad. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el envio
Estimados/as señores/as: El 14 de Abril adquirí en su página web https://farmaferoles.com el producto Seidibion Mater Cápsulas Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto email de confirmación de envío del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.
Reparación
Hola. Envía mi cafetería por. Para que me la arreglara por la garantía y y se niegan a repararla
Problema con el servicio técnico
Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2026 solicité al servicio técnico de Cecotec la reparación de mi conga aspirador que había comprado hace tan solo 1 año (el producto tiene 3 años de garantía y dejó de funcionar de repente). Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de 1 mes y tras varias llamadas y correos con Cecotec, no consigo que nadie venga a recoger mi producto para arreglarlo. Continuamente indican que en breve alguien lo recogerá pero nada más lejos de la realidad. Mi producto está roto desde hace más de un mes y nadie de esta marca se hace cargo, con una pésima atención al cliente postventa. No entiendo muy bien de qué sirve su servicio técnico ni tampoco que sus productos tengan 3 años de garantía. Adjunto fotocopia del ticket de compra junto con el estado de mi reparación solicitado en marzo de 2026. SOLICITO una solución ya que no tengo mi producto ni tampoco mi dinero. Necesito o que arreglen su aparato defectuoso o que me devuelvan el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente.
Pedido NO enviado
A la atención de Piensos Raposo, El pasado día 08/04/26 realicé mi pedido habitual de pienso que llevo haciendo años en vuestros almacenes (PNOUHEZZV) A día de hoy, sigo sin recibir mi producto, sin que me cojan el teléfono y sin que respondan a ningún email al respecto. Me parece lamentable que tengan este tipo de trato hacia sus clientes sin dar respuestas de ningún tipo y obligándonos, a tener que hacer un doble gasto comprando otros piensos mientras la espera de un servicio que brilla por su ausencia. Además, en mi caso , en las 2 últimas ocasiones he recibido productos equivocados en mis pedidos que me he tenido que quedar porque es imposible tener comunicación alguna con vuestro almacén. Solicito devolución íntegra de mi dinero en un plazo no superior a 24h. De no ser así , realizaré una reclamación formal por escrito a consumo para su posterior seguimiento al departamento correspondiente.
Solicito abono compra
Realice u pedido día 14/04/2026. El día 15/04/2026 tenía que haber recibido mi pedido.a fecha del día 20/04/2026. No he recibido mi pedido ni mi reembolso ni ninguna respuesta ni solución a éste problema. Solo me dan excusas y no soluciones.
Entrega falsa
Hola. Realice. Un pedido. Por AliExpress que. Necesitaba. Bastante y. Al final. Estaba. En. Reparto. Y. Recibí. La. Notificación. Que. El pedido. Estaba. Entregado al. Remitente. Cuando. Eso. Era. Falso. Y. He. Vuelto. Hacer. El pedido. Y. El repartidor. Ha. Vuelto. A realizar. La. Misma operación. Mi notificación. Pedido entregado. Y siendo. Falso. Estoy. Cansada. De esta situación. Quiero. Que. No vuelvas a pasar.
Falta de producto y factura en mi pedido
En fecha 8 de abril del 2026 adquirí a través de la aplicación web DRUNI, (5) productos número de pedido: 2236342870 y solo me han llegado 4. Queda pendiente la entrega de 1 de los protectores solares anthelios wet skin fps 50+. Luego de varios intentos de comunicación por formularios, envío de imágenes y 2 llamadas telefónicas, me han respondido hoy que tienen "constancia a través de medios audiovisuales" que el paquete se despachó con todos los productos dentro y que la agencia de mensajería "no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido" y que además no notifiqué al transportista sobre ninguna incidencia con el pedido. La verdad es que si notifiqué al momento de abrir la caja a la atención al cliente de DRUNI sobre mi problema y como al parecer solo trabajan 4 hs nunca nadie me atendió y por eso debí generar tickets de reclamación. Dentro de la caja tampoco estaba la factura que viene siempre dentro de los pedidos, donde consta la cantidad de productos que te envían. Desde ese día estoy haciendo distintos reclamos, adjuntando más y más fotos pero siguen sin darme una solución SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso correspondiente al importe que he abonado por el producto y que NO han entregado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Además ya que dicen tener "contenido audiovisual" que constata que han armado la caja con todos los productos, quiero que me den acceso al mismo. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con reembolso
Hola realicé un pedido y quiero devolverlo ya que la prenda no sr ajusta a la calidad que describen. Solicito la devolución del importe abonado por la prenda y una indemnización por las molestias ocasionadas ya que la prenda tardó más de un mes en llegar y además no responden a mis emails devolverla.
Error producto recibido por segunda vez.
Estimados Sres., El pasado día 5 de abril compré en su web on line el artículo con número de pedido 75115858; Conjunto Jardín en color Wengué y cojines beige, El pedido ponía que llegaría el 9 de abril, finalmente llegó el día 13 de abril. El pedido llegó equivocado, y llegó de color gris (que también aparece en su web dicho color). Llamé a atención al cliente y me dicen que no pueden realizar el cambio, que tengo que realizar nuevo pedido y que en 24 horas recogen el pedido equivocado debido a las grandes dimensiones de los muebles, y no poderlo tenerlos en casa. Pues bien, la recogida pasó de 24 horas a más de una semana, concretamente se recogió HOY DÍA 20 DE ABRIL . Evidentemente, realizamos nuevo pedido con número de pedido 75167198, correspondiente al mismo Conjunto de Jardín Wengué, y en ese mismo momento, dejamos por escrito a atención al cliente que por favor revisaran el color que enviasen puesto que ya nos había llegado equivocado con anterioridad. Y nos contestaron que si, que tomaban nota y se asegurarían de ello. Queda constancia en comunicaciones con ustedes. Al recibir el articulo después de una semana (otra más), cual es la sorpresa, que volvió a llegar en color GRIS. Le dijimos al repartidor que no lo queríamos, que NO es el artículo que habíamos pedido y nos informa que no se lo puede llevar, que el repartidor deja constancia de que entrega un producto equivocado, y que tenemos que gestionar OTRA VEZ devolución con la tan NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE de Carrefour y esperar otra vez a que se vuelvan a equivocar y nos envíen productos que no hemos pedido. SOLICITO, en primer lugar, el reembolso del primer pedido 75115858 que aún no hemos recibido a día de hoy. En segundo lugar, el reembolso de un artículo que no hemos pedido 75167198 y que NO SE QUIEREN LLEVAR aún dejando constancia del error, no siendo el artículo que hemos pedido. NI QUERIENDO EL MISMO. Puesto que es de vergüenza que informándoles previamente del error, lo vuelvan a hacer igual. Con los gastos de tiempo y dinero que suponen, generando un grave perjuicio para el consumidor.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores