PIENSOS RAPOSO

Buenas tardes: El pasado 26 de mayo realicé el pedido con referencia **YVBYUFEXZ**. A fecha de hoy, 1 de junio, el estado del pedido sigue figurando como **"Curso CEX"**. Tras intentar contactar telefónicamente en varias ocasiones sin éxito, envié dos correos electrónicos solicitando la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. Sin embargo, el estado del pedido no ha variado, no he recibido el producto, continúo sin poder contactar con ustedes por teléfono y únicamente he recibido la siguiente respuesta automática: "Su mensaje ha sido enviado correctamente, ¡gracias por tomarse el tiempo en escribirnos! ID del Pedido #: YVBYUFEXZ Nos pondremos en contacto con usted con la máxima brevedad posible." Dado que no he recibido el pedido ni una respuesta efectiva a mis solicitudes, les requiero formalmente la **cancelación inmediata del pedido** y la **devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 45,63 €**. Quedo a la espera de una respuesta y de la confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Atentamente, Alícia

Hola, el otro día hice un pedido que incluía Visan bony alimento gatos 20kg (PACKS: x 1 ud) y en su lugar me ha llegado un saco de color Blanco con una etiqueta que pone raposo cat. Solicito El cambio o el reembolso. El número de pedido es: Referencia de pedido BTWNGQAGN - realizado el 19/05/2026 Llevo varios emails, llamadas a vuestro número principal, llamadas al chico que gestiono es pedido y nos cuelga en cuanto mencionamos Piensos Raposo. No se me parece una tomadura de pelo que lleve 2 días intentándolo...

El día 12 de mayo de 2026 realicé un pedido online de comida para perros con número de pedido EQVJAMSWJ por importe de 53,75 €. A fecha de hoy no he recibido el pedido. El seguimiento facilitado por la empresa indica que el paquete no ha salido del almacén y permanece sin movimiento desde su creación. He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones mediante correo electrónico y teléfono, sin obtener ninguna respuesta ni solución. Ante la falta de entrega del producto y la imposibilidad de comunicación con la empresa, solicito la resolución del contrato de compra y la devolución íntegra del importe abonado (53,75 €). Atentamente,

El pasado 30 de abril realicé el pedido de referencia YCMMOXPHQ. El 01 de mayo el estado del pedido aparece en "curso CEX". Tras intentar contactar por teléfono sin exito, el 04 de mayo les envio un correo electrónico solicitando información sobre el envío del pedido. No tengo respuesta al correo. El 05 de mayo por fin atienden a una de mis múltiples llamadas telefónica, y me informan de que el pedido saldrá el mismo día 05 o al día siguiente, y que si no, me llamarán. El estado del pedido no varía, no recibo el pedido, sigo sin conseguir contactar por teléfono, y el día 12 de mayo envio un nuevo correo solicitando me envíen el pedido de forma inmediata, y si esto no es posible me reembolsen la cantidad pagada (30,19€). No tengo respuesta al correo. Tras múltiples llamadas, cogen el teléfono el día 13 de mayo, me solicitan que aguarde para informarse de la situación, y tras más de 6 minutos de espera, la llamada se corta (yo no la he cortado). Nadie me devuelve la llamada, y no consigo contactar de nuevo. Por la presente reclamo y solicito el reembolso de la cantidad abonada.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2026 adquirí en su página web https://www.piensosraposo.es/es/ los productos: Orijen Regional Red rico en carne roja para gatos (TAMAÑO ENVASE: 5,4 kg) 59,95 € Pienso Hills Metabolic + Mobility (TAMAÑO ENVASE: 4 kg) 40,95 € Aktivait Razas Pequeñas 60 Comprimidos 32,80 € VetNova Clunia Clinical Zn-A Gel 118 ml (PACKS: x 1 ud) 32,45 € 1 Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, historial de llamadas al teléfono de contacto de la empresa y email pidiendo una explicación al retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.