Buenas tardes:
El pasado 26 de mayo realicé el pedido con referencia **YVBYUFEXZ**. A fecha de hoy, 1 de junio, el estado del pedido sigue figurando como **"Curso CEX"**.
Tras intentar contactar telefónicamente en varias ocasiones sin éxito, envié dos correos electrónicos solicitando la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso. Sin embargo, el estado del pedido no ha variado, no he recibido el producto, continúo sin poder contactar con ustedes por teléfono y únicamente he recibido la siguiente respuesta automática:
"Su mensaje ha sido enviado correctamente, ¡gracias por tomarse el tiempo en escribirnos!
ID del Pedido #: YVBYUFEXZ
Nos pondremos en contacto con usted con la máxima brevedad posible."
Dado que no he recibido el pedido ni una respuesta efectiva a mis solicitudes, les requiero formalmente la **cancelación inmediata del pedido** y la **devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 45,63 €**.
Quedo a la espera de una respuesta y de la confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
Alícia
