Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2026 adquirí en su página web piensosraposo.com el producto acana senior 11.4 kg x2 uds Han pasado 14 días y no lo he recibido completo, solo recibí un saco y no dos como compre y pague. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos … SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto el reembolso de la mitad pagada (59€), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. jenifer iglesias

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02/20226 adquirí en su página web www.piensosraposo.com los productos siguientes: Pedido no. Zdrjmqyoc: - Daforte plus 50ml - Farmina Vet Life gastrointestinal perro 12 kg Pedido no. Jxdrghlsh: - Daforte Plus 50ml - Frontline tri-act 20-40kg, 6 pipetas Han pasado 6 días laborables y no lo he recibido. De acuerdo con su pagina web, ambos pedidos salieron el dia mismom dia 26/06/2026 y debiamos recibirlo al dia siguiente, los cual no sucedio. En la pagina web no figura el numero de seguimiento ni lo hemos recibido. Se ha solicitado los numeros de seguimiento via e-mail a piensosraposo@gmail.com en fecha 04/02/2026. Llamamos (03/02/2026) al telefono 916517453 y les comunicamos que los pedidos no han sido depositados por CorreosExpress en el punto de recogida acordado. El agente de piensos raposo nos dice que ha habido un problema con la entrega y que hablara con CorreosExpress para solicitara la entrega urgente ese mismo dia o al dia siguiente como muy tarde. Dado que el dia 04/02 no recibimos ambos pedidos, llamamos de nuevo al telefono indicado anteriormente. El agente de piensos raposo nos dice que llamara a Correos Express parabver que ha sucecido y nos llamara. Nos llama y nos indica que am os pedidos han sido depositados en el punto de entrega el dia anterior y nos damdos codigos , 3209 y 7735, para poder recoger ambos pedidos. Tras ello, vamos al puntomde recogidamy el encargado nos indica que correos express no ha dejado ningun paquete a ki nombre ni con dichos codigos. Llamamosnvarias veces por telefono y nadie nos responde, por lo que enviamos un e-mail a piensosraposo@gmail.com solicitandoles los numeros de seguimiento de ambos pedidos (no figuran en la pagina web, ni correos express nis los ha enviado) Adjunto los siguientes documentos: facturas no. Fa310013 y fa309995, copia correo a piensos raposo solicitando los numeros de seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó un pedido con numero de referencia ETSBWWBWI, el día 27-09-2025. El pedido consta de un saco de pienso para gatos denominado ACANA Homestead Harvest, por un importe de 67,99 euros. Que durante el transcurso de estos días y de quedarse los animales sin pienso al no recibir aun el envío, y teniendo que recurrir a comprar dicho producto en otro establecimiento, sigo sin recibir el pedido. Que se han realizado sendas llamadas para reportar la incidencia a los números de teléfono que le figuran en su pagina y que están relacionados con atención al cliente, siendo estos el numero 916**1413, el numero 915**453 y el 902***333. También, junto a estas llamadas se les ha enviado un correo electrónico reportando la falta de información y la no recepción del producto al no producirse aún el envío, a la dirección de correo facilitada como método de contacto en su página siendo esta la siguiente: piensosraposo@gmail.com, no recibiendo contestación alguna. Que ante la falta de informacion en el departamento de atención al cliente, así como la falta de envío. SOLICITO La información pertinente y actualizada del estado del pedido, así como el reembolso del coste del producto ya abonado en la factura con número #FA280403 Atentamente un cordial saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/08/2025 compré en su web online el artículo “Acana Light and fit 11,4 kg”. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque especificaban que el producto llegaba en 24-48h, a día de hoy no he recibido el producto, ni lo han enviado. Además, no atienden al teléfono ni contestan a los correos. SOLICITO, la devolución total del dinero, pues no habéis cumplido con lo acordado, ni dais atención al cliente.

Estimados/as señores/as PIENSOS RAPOSO: Me pongo en contacto con ustedes por este medio, ya que no he recibido respuesta alguna por correo electrónico y tampoco es posible comunicarme telefónicamente, ya que nunca responden el teléfono. SOLICITO una solución al inconveniente con mi pedido (Referencia de pedido JHRAODBHZ), del cual adjunto fotos, ya que una de las bolsas de pienso ha llegado abierta. No daré de comer ese pienso a mis perros, por obvias razones. Quisiera me den una respuesta sobre mi pedido de reembolso del dinero. Sin otro particular y a la espera de una pronta respuesta, un saludo.

Hola, realice un pedido el cual se me.ha cobrado por dos veces con un importe de 39e cada uno. Jamás cogen el teléfono para poder solucionarlo ni contestan a correos por vía email. Necesito que contacten conmigo para una solución. 675606439. Gracias

Estimado Pienso Raposo: En fecha 21/04/2025 adquirí en su página web www.piensosraposo.es los productos: 1 saco de Primal Spirit 60% y 2 sacos de Taste of the wild Southwest El 02/05/2025 recibí un paquete donde venían solo 2 sacos de Taste of the wild. en su interior venia una factura con una nota a mano (adjunto archivo) a 29/05/2025 sigo sin recibir el saco de Primal Spirit 60%. Me he puesto en contacto con ellos, por via telefonica, correo electronico y via mensenger y no responden a nada. Adjunto los siguientes documentos: Factura recibida dentro de la parte del producto recibido SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me devuelva la parte económica del producto que falta. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He llamado hiy 23 de mayo de 2025 todo el , es 7 de la tarde y nadie no contesta. He mandado mensajes de correo electronico y tampoco contesta, no me ha mandado el pedido, que voy a dar de comer a mis perros? Le he pedido la ddvolucion de dinero, para poder comprar en otro sitio y nada. Que puedo hacer ? Ya me ha pasado toda mi confianza. Para llevar dinero se puede gacer en un segundo cuando haces la compra por internet, pero para hacer la devolucion no se puede. Por no traierme en tiempo real el pedido y por no contestar al telefono y a los mensajes, por favor necesito URGENTE que me devuelves el dinero. Estoy hoy en una situacion muy complicada, no tengo mas dinero para comprar otro pienso a mis perros y no tengo en casa ni un grano de pienso.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenas tardes. He pagado un saco de 12 kilos de pienso para mis perros y no ha llegado. He llemado un dia entera lamada tras llamada y nadie contesta. Esta mañana he conseguido hablar con uno de los empleados y me ha dicho que ha pasado un error, y que unos de los palets secha quedado en la delegacion del correo y que no se sabe cuando me va llegar el pedido. He pagado mis ultimos dineros confiando que me va llegar en 2 dias y por sus errores de los que trabajan alli no se sabe. Ahora ni tengo otro dinero para comprar en otro sitio y ni tengo ni un grano de pienso para mis perros. En conclusion, una empresa seria cumple con su deberes, tiene un seguimiento del pedido, contesta al telefono o a los mensajes o traie el pedido en tiempo real a los clientes. Pero, esta empresa no cumple con nada. He confiado que voy a tener comida para mis perros y me he quedado y sin dinero para poder comprar en otro sitio y sin comida. Por favor, necesito que me devuelve mi dinero mas rapido para poder comprar en otro sitio.

He realizado un pedido con un importe de 97.80€ que consta de dos paquetes de dos unidades de pipetas advantix y dos unidades de collar scalibor 65cm. El pedido fue realizado el día 13 de Mayo y pagado mediante tarjeta de crédito y a día de hoy no he recibido nada. He enviado dos correos reclamando el pedido y no obtengo respuesta. Llevo varios días intentando contactar por teléfono y no consigo contactar con ellos. He estado comprando durante aproximadamente 1 año y medio en esta página y no había tenido problema pero en este pedido me han robado y engañado. Adjunto imágenes del estado del pedido y de la recepción del pago.