El 2 de mayo realicé el pedido de referencia FDDLDDBSO.
El día 7 de mayo, veo en mi área de cliente de la página web de la empresa, que el estado del pedido es "En curso", por lo que les escribo un mail a info@piensosraposo.es preguntándoles cuál es la situación.
Al no recibir respuesta, vuelvo a escribirles al día siguiente, 8 de mayo, a la misma dirección.
Hoy, 11 de mayo, sigo sin respuesta, por lo que llamo varias veces por teléfono (el que dan en su página web: 916517453) y veo que es imposible contactar. Sale un mensaje de movistar diciendo que el móvil (es un fijo) no está disponible. Es decir, dan un teléfono de atención al cliente que no está operativo.
Acabo de reenviarles los dos correos electrónicos que envié la semana pasada a otras dos direcciones de correo electrónico, que puede localizar en Internet: pedidos.piensosraposo@gmail.com y piensosraposo@gmail.com.
Adjunto copia de correos enviados y factura
Vistas las quejas que se pueden consultar en Internet, ante la previsible falta de respuesta, hago esta reclamación a través de la OCU como paso previo a tomar otras medidas.
Espero recibir el pedido cuanto antes, previa información sobre la situación del mismo y la razón del retraso; y en caso contrario, desisto del mismo y solicito la devolución del importe a la mayor brevedad.
