A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de entrega de un pedido realizado a la empresa EVOLVERE SCIENCE LABS S.L. (marca comercial Kobho Labs).
Realicé un pedido el 10 de marzo de 2026 (pedido nº 195942) a través de su página web. En el momento de la compra se indicaba falta de stock y un plazo estimado de envío de aproximadamente una semana.
A fecha de hoy, 21 de abril de 2026, el pedido no ha sido entregado. Durante este periodo, la fecha de envío ha sido modificada de forma recurrente semana tras semana, sin recibir comunicación directa por parte de la empresa, únicamente mediante cambios visibles en la web.
He intentado obtener información sobre el estado del pedido, pero no se me ha proporcionado una fecha de entrega concreta ni una solución efectiva.
Por todo ello, solicito su mediación para:
- La entrega inmediata del pedido completo, o en su defecto
- El reembolso íntegro del importe abonado
Adjunto o aportaré la documentación disponible (confirmación de pedido y comunicaciones recibidas).
Quedo a la espera de su gestión.
Un saludo
