SHEIN

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2026, adquirí en su página web Shein.com dos artículos con el id 2907593 y un artículo con el id 44173728, junto con otros productos. He recibido los productos restantes, más no los 3 indicados. Cuando he querido reclamarlos, me han atendido dos personas distintas, y ninguna ha llevado a cabo ducha reclamación, pues al informarles de querer hacer esto, finalizaban la conversación que manteníamos por chat en línea. Adjunto los siguientes documentos: dos imágenes del pedido de los artículos, dos imágenes de las conversaciones con Atención al cliente.GSO15Y11000TWS0 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal relacionada con el pedido realizado a través de Shein y gestionado por la empresa transportista iMile. Según el estado del envío, la empresa iMile indica que se realizaron dos intentos de entrega en mi domicilio, lo cual no se corresponde con la realidad. En ambas fechas notificadas, yo me encontraba en mi vivienda, esperando expresamente el paquete y siguiendo el estado del envío en tiempo real. Además, trabajo desde casa, por lo que mi presencia en el domicilio es constante. Dispongo de pruebas objetivas de que el repartidor no acudió al domicilio en ningún momento, ya que el sistema de portería de mi edificio registra y fotografía a todas las personas que tocan el timbre, y no existe ningún registro de visitas en las fechas indicadas. Tras el primer falso intento de entrega, intenté ponerme en contacto con su empresa por teléfono y por correo electrónico, sin éxito. El único canal disponible es un bot con respuestas automáticas, que no permite realizar una reclamación real ni aportar pruebas. Asimismo, he contactado con Shein, recibiendo igualmente respuestas automáticas, sin que se me ofrezca una solución efectiva. Finalmente, el paquete ha sido devuelto a origen alegando ausencia del destinatario, lo cual es falso y supone una mala praxis por parte del transportista. Ante esta situación, solicito una solución inmediata, consistente en: La entrega efectiva del pedido, o bien El reembolso íntegro del importe pagado, sin perjuicio de que se adopten las medidas internas oportunas para evitar este tipo de incidencias. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a elevar la reclamación por vías formales de consumo, adjuntando todas las pruebas disponibles. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Número de seguimiento 6011326298431 Empresa de transporte: imile El paquete contiene todos los productos GSO1TE343002QSV,GSO1TE343002QSJ,GSO1TE343002QSS,GSO1TE343002QSH,GSO1TE343002QSA,GSO1TE343002Q9M,GSO1TE343002QSE,GSO1TE343002QSP,GSO1TE343002QSB,GSO1TE343002QSF,GSO1TE343002QSL,GSO1TE343002Q90,GSO1TE343002QSK,GSO1TE343002QSD,GSO1TE343002QS9,GSO1TE343002QSG. Cantidad total: 62.97€

Hola quiero poner una reclamación a sehin se niegan a darme el dinero de mi reembolso el día 13 de enero envío un paquete de devolución el cual les llegó el día 15 están todas las pruebas como los recibieron el día 15 y aún así se niegan a darme mi reembolso con la excusa que ellos ese paquete no está aún en su almacén te go todas las pruebas del repartidor y además en la página de sehin muestra esque está en el almacén desde el día 15 por favor espero y me podéis ayudar a resolver este problema

El 28 de diciembre he pedido artículos en shein con fecha aproximada de entrega entre el 21 y el 24 de enero, transportista ctt, número de referencia 0082900082909735922139. Sigo pendiente del seguimiento de mi paquete en la app y todo bien. Recibo el 7 de enero un correo de ctt dónde me informan que la entrega es prevista para el 21 de enero...que bien! El 23 de enero me llega una comunicación de ctt que mi paquete será devuelto al remitente porqué no han podido contactar conmigo. Pido explicaciones en shein y me aseguran que van a solucionar la cosa en 3/5 días hábiles. Hoy recibo este mensaje This is Nicole, a Senior Representative from the SHEIN Global Customer Service Team. We have successfully submitted a refund application for you. Usually, our company will complete the refund within 24H, but the time limit for you to finally receive the refund depends on the processing efficiency of the channel and bank. Please be patient. 😁 Upon checking your order it was Returned to the Sender. There are several reasons why an order may be returned: •Incorrect/Incomplete address •Incorrect mobile number •The courier can't proceed to the address •The package was unclaimed •The package got damaged in transit Entonces, he esperado todo este tiempo para que me dijera que las causas pueden ser diferentes? Ni os habéis preocupado de indagar los hechos...ya os he repetido que es la segunda vez que me pasa y seguro habrá una tercera y una cuarta vez.

La plataforma Shein tiene un minijuego dentro de la misma que funciona de forma muy irregular con respecto a las recompensas sobre todo cuando te acercas al final de la tarea. El juego em cuestión trata de alimentar a un perrito con comida que te van dando por tareas. Pues bien, cuando el porcentaje para llegar al premio es muy bajo, esta comida no rinde según pone que debe rendir, por lo que pasa a ser imposible conseguir la tarea obligando al cliente a comprar si quiere recibir el premio. Pongo ejemplo y adjunto imágenes. Según el ánimo de dicho animal, el factor de crecimiento del alimento es uno u otro sobre el 100% de lo que tienes que conseguir, por lo tanto, si el perrete tiene una felicidad de 82 y su porcentaje de crecimiento de de 1.1 % en cada alimentación, esto es lo que debería subir. Pues no se cumple. Adjunto capturas de pantalla que lo explican visualmente y se puede ver como cada vez aumenta lo que le da la gana.