SHEIN

RECLAMACIÓN A OCU – REEMBOLSO INCORRECTO DE SHEIN Empresa reclamada: SHEIN Número de pedido: GSO1RK1880001EE Motivo de la reclamación: Reembolso incorrecto tras devolución Me dirijo a OCU para solicitar su ayuda y mediación ante un problema con el reembolso correspondiente al pedido GSO1RK1880001EE, realizado en SHEIN. Tras realizar la devolución correspondiente, el importe que debía serme reembolsado asciende a 41,39 €. Sin embargo, SHEIN únicamente me ha efectuado un reembolso de 13,65 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 27,74 €. He intentado solucionar esta incidencia directamente con SHEIN, solicitando que revisen el reembolso y abonen la cantidad que falta, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Considero que, una vez aceptada la devolución, debe efectuarse el reembolso correspondiente al importe que realmente procede. No considero justificado que se me haya abonado únicamente una parte del importe. Por todo ello, SOLICITO A OCU que intervenga y me ayude a reclamar a SHEIN el abono de los 27,74 € que permanecen pendientes de reembolso, hasta completar los 41,39 € que deberían haberme sido devueltos. Dispongo de los justificantes del pedido, de la devolución, del reembolso efectuado y de las comunicaciones mantenidas con SHEIN, que puedo aportar como documentación acreditativa. Solicito que se tramite esta reclamación y que se requiera a SHEIN para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad pendiente de 27,74 €. Importe que corresponde reembolsar: 41,39 € Importe reembolsado: 13,65 € Importe pendiente: 27,74 € Atentamente.

Hice un pedido el pasado día 8, lo recibí el día 18, el día y el 21 ya hablo con atención al cliente por WhatsApp solicitando la devolución ya que en mi cuanta no aparece datos del pedido, unos días después decido ponerme en contacto con atención al cliente por teléfono, según ellos me envían a mi correo electrónico un código QR para que haga la devolución, pues a mi correo no llega nada y en cada llamada telefónica es un pérdida de tiempo y en cada una de ella cuento lo mismo y cada vez me piden más datos, es imposible hacer la devolución por lo que veo Gracias

Hace dos meses hice la devolución de un pedido y tardaron dos meses en hacerme el reembolso. Esta vez he devuelto un pedido de 44 artículos, ya que llegó un mes más tarde, Y por la experiencia, tan mala que había tenido, decidí sacar foto Uno a uno a todos los productos , videos, etc. decidí llevar a correos la devolución, ya que ahí pesan Y te dan un resguardo como justificante del envío. Además, hay un número de seguimiento. Después de un mes, primeramente, no recibía ningún reembolso, Tuve que ponerme en contacto con ellos por varias vías, Y he ido recibiendo en pequeñas cantidades algún reembolso: Pero me sigue faltando más de 15 productos. El otro día intentaron no hacerme el reembolso de un bikini diciendo que no tenía la etiqueta y por suerte tenía la foto de que sí, Y al momento me lo hicieron. Adjunto las fotos de las conversaciones y por qué no puedo las de Teléfono, porque si no ya es una tomadura de pelo Lo que están haciendo… Hoy me han dicho que tras una investigación No pueden hacerme el reembolso de los productos faltantes. He vuelto a ponerme en contacto y la respuesta que he recibido ha sido que van a poner una reclamación e incidencia y que tengo que esperar. (Alegando que aún no se habían recibido los productos cuando estaban todos en una misma caja). Y porque estoy encima de ellos, si no veo el reembolso y aún así me sigue faltando más de 100 €

Hola realice una compra de un secador el 08 abril de 2024 Estoy intentando ejercer mi de derecho de garantía que el tercer año que le corresponde al fabricante, Con el fabricante es imposible contestar. y shein no me da solución, Solo me dice que tenga paciencia.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su plataforma, ya que, pese a haber abonado íntegramente su importe, no he recibido los artículos correspondientes. Los datos del pedido son los siguientes: Nº de pedido general: USO17J1890000000VJD Fecha de compra: [23/06/2026] Importe abonado: [76.95€] Este pedido se subdividió en varios más pequeños. Order: [GSO17J18900M0MN] De esta parte del pedido, el artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh2308307660601428/1 pieza Papel tapiz autoadhesivo de grano de madera vintage, estilo campestre, impermeable y removible, color marrón, adecuado para decoración, renovación, pegatina de pared, papel tapiz, decoración de primavera, decoración de fiestas, cumpleaños, graduación y talla grande ocasiones/10.49€ Order: [GSO17J18900M0MU] De esta otra parte del pedido, un artículo no se encontraba dentro del paquete recibido como se indicaba, y es: A/SKU:sh251203536693322763/Envoltura de vinilo negro mate impermeable - Pegatina autoadhesiva, apta para encimeras de cocina, revestimiento de gabinetes, muebles/5.17€ Esto supone un total de 15.66 € Ha transcurrido el plazo de entrega y recibí un paquete a través de la empresa de transportes GLS con número de seguimiento 61687298680551, el cual, venía roto en una esquina. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido los artículos que reclamo. Esta situación me está ocasionando un perjuicio, ya que he cumplido con mi obligación de pago y no he recibido los productos adquiridos NI TAMPOCO EL REEMBOLSO. Por ello, solicito que se investigue lo sucedido y que, en caso de no poder realizar la entrega de los artículos, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores. Les agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,