SHEIN

Estimados señores: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa SHEIN en relación con el pedido número GSO1SY55N002CTF (por un importe total de 105,48 €), adquirido a través de su plataforma online. Los hechos son los siguientes: El pedido figuraba en el sistema de seguimiento con estado de "Entregado" con fecha 24 de septiembre de 2026 en la dirección correspondiente. Sin embargo, dicho paquete nunca fue recibido físicamente. La incidencia de no entrega se notificó a través de los canales de atención al cliente de la plataforma dentro de los plazos establecidos. Tras realizar las investigaciones pertinentes con la empresa de transporte encargada (Paack), esta emitió un comunicado oficial con fecha 5 de octubre de 2026 confirmando que el envío sufrió una incidencia logística grave, que no pudieron realizar la entrega y que el expediente debía resolverse directamente con el remitente. A pesar de haber aportado estas pruebas documentales oficiales de la propia empresa de transporte, el servicio de atención al cliente de SHEIN ha rechazado de manera injustificada la solicitud de reembolso, alegando de forma errónea que la reclamación se encuentra fuera de plazo, cuando la incidencia fue comunicada desde el primer día y los retrasos en la resolución han sido motivados por los propios tiempos de gestión interna de la tienda. Por todo ello, solicito a la entidad la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro de los 105,48 € abonados, al no haberse efectuado la entrega efectiva del producto adquirido. Quedo a su disposición para aportar las capturas de pantalla y los correos electrónicos justificativos de Paack que acreditan los hechos expuestos.

Me a llegado la caja del pedido la caja rota abierta precinto despegaron me faltan artículos e intentado de todas forma ponerme e. Vontacto con ellos y no me hacen caso

Mire, me dirijo a ustedes porque estoy intentando que shein me devuelva el di ero que son 70 , 79 euros en unos pares de zapatos que evidentemente los devolví precisamente porqur no me valían o directamente como es en el caso de los zapatos amarillos , que eran muy altos cosa que ni llegué a probarmelos. Me envian esas fotos y lo unico que probé fue en casa esas bailarinas y que se ve que es de inetenatr a ver que tan justas me quedaban pero en ningun momento puestas fuera dado que en el momento qur las recibí, las probé o directamente las envolví , junté todo lo que quería y sellé el paquete esa misma noche y como tuve que tuve que irme 2 días , envié el paquete al 3 día creo. De todas formas las fotos que ellos me envían no son de zapatos usasdos. . Y me piden a mi fotos de cuando los recibí . No tengo porque yo no esperaba que me acusarían de algo que no he hecho porque sino hubiera hecho y me hubiera librado de esta lucha . Me envian todos los días 2 mails. Son 70 euros. Es injusto ademas. Esque no me puedo creer que me traten así por algo que no he hecho. . Pido por favor que me resuelvan este problema y gran disgusto y desgaste emocional que tengo. Muchisimas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de septiembre de 2026 adquirí en su página web 3 artículos: LYSMO 2026 Top ajustado verde oliva con estampado de lunares y espalda abierta, ROMWE top halter sin espalda con cuello drapeado profundo de color negro y top de tubo y SHEIN BAE top de tirantes con tachuelas pesadas color albaricoque. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido top verde de encaje y manga larga, top gris con tirantes negros y top de encaje de manga larga blanca Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido 2. factura 3. chat con agente antes de enviar los productos 4. codigo de devolucion 5. foto de los articulos recibidos 6. ticket abierto de hace una semana luchando por el reembolso SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…