PIENSO Y MASCOTAS

Manresa, 15 de diciembre de 2025 Hola Me llamo Jesús Ruiz Bravo y con fecha 13/11/2025 realicé un pedido de pienso para gato marca Royal Canin Ageing +12 en la web de piensoymascotas.com, con el número de pedido 860002 y por un importe de 89,99 euros. El día 26/11/2025 recibí un correo de atención al cliente de piensoymascotas donde se me avisaba de un retraso en el pedido por falta de stock. El día 01/12/2025 contacté con atención al cliente para preguntar qué pasaba con el pedido y que, en caso de no tener respuesta, ya que era imposible contactar por teléfono ni vía correo electrónico, podría una reclamación ante la OCU para que mediaran en este asunto. El día 02/12/2025 recibí respuesta, por e-mail, de atención al cliente donde se me avisaba que no tenían todavía el pienso y que se demoraría una semana y media más, y se me preguntaba que qué quería hacer. Mi respuesta vía e-mail fue que anulaba el pedido y que esperaba el reintegro del importe del mismo. Ese mismo día, a través de la página web anulé el pedido. Desde entonces, he intentado contactar vía e-mail y vía telefónica con piensoymascotas y ha sido imposible, y habiendo pasado más de un mes del pedido sin que me hayan servido ni el pienso ni me hayan devuelto el importe, recurro a la OCU para que realicé las gestiones que considere pertinentes, para que me sea devuelto el dinero. Saludos Jesús Ruiz Bravo

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/11/2025 compré en su web online Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/11/2025 cancelamos el pedido número 859529 porque no tenias stock y sigo esperando el reembolso SOLICITO la resolución del contrato. Devoluciones y cambios Reembolsos ¿Cuando recibiré mi reembolso? En cancelaciones de pedidos o reembolsos totales o parciales, los plazos máximos para hacer efectivo este trámite son de 14 días Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realicé un pedido el 10 de Noviembre ,varios sacos de pienso Ponía que el envío era de 24 a 48 horas. A la semana les mando un mail preguntando por el pedido, me dicen que no hay stock, que espere a final de semana El jueves siguiente contacto con ellos y me dicen que todavía no tienen el stock Así que anulo el pedido, después de dos semanas, hablo con ellos vía mail, y me lo cancelan,me dicen que me harán el reembolso en 14 días, todavía no he recibido nada,les llamo y cuelgan Ya no contestan a los e-mail

Buenos días realize un pedido de pienso para gatos. He intentado ponerme en contacto con la empresa para informar que el producto nunca ha llegado , pero ellos sí lo han cobrado . Y no contestan ni llamadas , ni correos electrónicos. lmposible de contactar para reclamar el dinero . Además en su página web no informan al cliente del estdo del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 adquirí en su página web www.piensoymascotas.com el producto "Daforte - Formato: 50 ml". Se me informó pasadas unas semanas que el producto sufriría un retraso por rotura de stock. Un mes después me puse en contacto con ustedes solicitando la cancelación del pedido y el reembolso del mismo (22.48€). Recibí la cancelación del pedido el 12/09/2025, así como un correo electrónico informando de que procederían a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días. Tras enviarles repetidos correos electrónicos reclamando este reembolso que nunca llegó, todavía sigo esperando respuesta. El teléfono de contacto que aparece en la web nunca está disponible. Adjunto correos electrónicos intercambiados con atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.