Últimas reclamaciones

Manresa, 15 de diciembre de 2025 Hola Me llamo Jesús Ruiz Bravo y con fecha 13/11/2025 realicé un pedido de pienso para gato marca Royal Canin Ageing +12 en la web de piensoymascotas.com, con el número de pedido 860002 y por un importe de 89,99 euros. El día 26/11/2025 recibí un correo de atención al cliente de piensoymascotas donde se me avisaba de un retraso en el pedido por falta de stock. El día 01/12/2025 contacté con atención al cliente para preguntar qué pasaba con el pedido y que, en caso de no tener respuesta, ya que era imposible contactar por teléfono ni vía correo electrónico, podría una reclamación ante la OCU para que mediaran en este asunto. El día 02/12/2025 recibí respuesta, por e-mail, de atención al cliente donde se me avisaba que no tenían todavía el pienso y que se demoraría una semana y media más, y se me preguntaba que qué quería hacer. Mi respuesta vía e-mail fue que anulaba el pedido y que esperaba el reintegro del importe del mismo. Ese mismo día, a través de la página web anulé el pedido. Desde entonces, he intentado contactar vía e-mail y vía telefónica con piensoymascotas y ha sido imposible, y habiendo pasado más de un mes del pedido sin que me hayan servido ni el pienso ni me hayan devuelto el importe, recurro a la OCU para que realicé las gestiones que considere pertinentes, para que me sea devuelto el dinero. Saludos Jesús Ruiz Bravo

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/11/2025 compré en su web online Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/11/2025 cancelamos el pedido número 859529 porque no tenias stock y sigo esperando el reembolso SOLICITO la resolución del contrato. Devoluciones y cambios Reembolsos ¿Cuando recibiré mi reembolso? En cancelaciones de pedidos o reembolsos totales o parciales, los plazos máximos para hacer efectivo este trámite son de 14 días Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realicé un pedido el 10 de Noviembre ,varios sacos de pienso Ponía que el envío era de 24 a 48 horas. A la semana les mando un mail preguntando por el pedido, me dicen que no hay stock, que espere a final de semana El jueves siguiente contacto con ellos y me dicen que todavía no tienen el stock Así que anulo el pedido, después de dos semanas, hablo con ellos vía mail, y me lo cancelan,me dicen que me harán el reembolso en 14 días, todavía no he recibido nada,les llamo y cuelgan Ya no contestan a los e-mail

Buenos días realize un pedido de pienso para gatos. He intentado ponerme en contacto con la empresa para informar que el producto nunca ha llegado , pero ellos sí lo han cobrado . Y no contestan ni llamadas , ni correos electrónicos. lmposible de contactar para reclamar el dinero . Además en su página web no informan al cliente del estdo del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/08/2025 adquirí en su página web www.piensoymascotas.com el producto "Daforte - Formato: 50 ml". Se me informó pasadas unas semanas que el producto sufriría un retraso por rotura de stock. Un mes después me puse en contacto con ustedes solicitando la cancelación del pedido y el reembolso del mismo (22.48€). Recibí la cancelación del pedido el 12/09/2025, así como un correo electrónico informando de que procederían a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días. Tras enviarles repetidos correos electrónicos reclamando este reembolso que nunca llegó, todavía sigo esperando respuesta. El teléfono de contacto que aparece en la web nunca está disponible. Adjunto correos electrónicos intercambiados con atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 16/11/25 de un pienso especial para mi gata que tiene un linfoma en el intestino y la dentadura delicada. No tienen el producto, ni lo van a tener y me han dicho que han anulado el pedido, pero no me devuelven el dinero, que lo cambie por otra cosa. Además de haber tenido que ir corriendo a buscar el pienso ya que en la espera se quedo sin pienso. Les he reclamado la devolución del dinero ya que no puedo comprar cualquier pienso por la patología que sufre mi gata y ni siquiera me responden. He llamado varias veces por teléfono fijo y nunca lo cogen. Incluso a un móvil que tampoco contestan. Exijo la devolución del importe pagado que ha sido de 89,99 € hace 16 días.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 857558 realizado el 24 de septiembre de 144,83€ (y cobrado ese mismo día en mi tarjeta de crédito )con pienso para gatos y perros se canceló el 2 de octubre porque me explicasteis q aún tardaría otra semana más mínimo en recibirlo el retraso que llevaba) . Tras varios mails intercambiados me decís que en 14 días máximo recibiria el reembolso y este nunca ha llegado. Os he mandado nuevos mails y siempre me decís que se lo comunicáis al departamento indicado y sigo esperando!!! SOLICITO el reembolso urgente de los 144,83€ cobrados hace más de dos meses !!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde septiembre estoy pendiente de la devolución de mi pedido cancelado. He hecho varias reclamaciones y no he recibido respuesta por su parte SOLICITO la devolución del importe pagado de mi pedido 857172, ya que ni me han enviado el material ni me devuelven el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 21 de octubre realicé un pedido nº 858962 por importe de 182,99€ CUYO IMPORTE ME FUE COBRADO INSTANTÁNEAMENTE. 3 semanas y media después no me habíais entregado dicho pedido por lo que procedí a la cancelación. Pero a día de hoy todavía no he recibido el reembolso e incluso afirmáis que puede llevar "14 días para reembolsar el importe". No me parece serio que , a la hora de cobrar lo hagáis al momento, pero a la hora de devolver el importe os lleve 14 días. A día de hoy y 30 dias después de hacer aquel fatídico pedido, ni tengo el artículo ni tengo el dinero. Por tanto no tengo más que opiniones negativas sobre la web piensoymascotas, las cuales evidentemente estoy haciendo públicas de todas las maneras y foros posibles de consumidores. Mis datos: JOSÉ DEL POZO pedido 858962

Hola, realicé un pedido en piensoymascotas.com el día 08/10/2025 de un saco de pienso para mi perro valorado en 40,98€. Realizaron el cargo en mi banco el día 16/10/2025. Pasaban los días y el pedido no llegaba. Lo consultaba por su pagina web y ponía que falta de stock y pedido retrasado. Me contestan a un mail y me dicen que no tienen stock y que quería hacer, si esperar a que hubiera stock o cancelarlo, por lo que decidí cancelar el pedido el día 04/11/2025. Estoy esperando a la devolución del reembolso desde entonces. No contestan a llamadas y a los mails a muy poquitos. En el último que envié me dijeron que el reembolso se haría efectivo en 15 días, por lo que me estoy impacientando, al pensar que es un engaño. Saludos