OKAASPAIN

Buenos días, El 08/01/2025 hice un pedido en la página web de calzado infantil Okaaspain, pagándolo a través de Bizum. Posteriormente hice la devolución de los tres artículos que componían el pedido nº QCZDWJXJG por importe total de 154,68 €, confirmándome la empresa su recepción correcta. Sin embargo, no me abonaron el importe, envié numerosos correos solicitando la devolución, los adjunto, y siempre me contestan que lo están revisando, pero no me lo abonan. Al intentar hacer la reclamación vía telefónica no cogen el teléfono. Presenté la reclamación a través de la hoja de reclamación que figura en su página web, y me contestan desde la organización Confianzaonline que ya no es miembro adherido por incumplimiento de sus obligaciones según Código de Conducta (adjunto correo).

Buenos días, El día 02/10/2026 procedo a hacer un pedido de unas Merceditas colegiales para mi hija, las cuales no le quedan bien y no puedo cambiarlas por otra talla porque tienen el número agotado. Una vez las recibo, les solicito la devolución por la web, pues estamos a día 19/10 y todavía no ha venido nadie a recogerlas. El teléfono que tienen no sirve para nada porque no te lo cogen por mucho que insistas. Me parece fatal que tarden tanto en tramitar una devolución y que la atención al cliente sea tan deficiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo del 2026 se les hizo un pedido de 171 pares de sandalias que fueron entregados hasta el dia 3 de Octubre 2026, las sandalias llegaron pero no es lo que se solicitó y esta plasmado en la proforma que enviaron, enviaron pares dañados y no enviaron ni packing list, ni factura final. Se les ha intentado contactar pero no dan respuesta alguna forzandonos a usar esta vía oara reclamar lo que nos pertenece. SOLICITO 1. La emisión y envío inmediato de la factura comercial definitiva correspondiente a la operación realizada. 2. El envío del albarán, packing list o documento equivalente en el que consten las referencias, cantidades y productos que fueron efectivamente expedidos. 3. Una explicación por escrito de las razones por las que la mercancía recibida no coincide con la mercancía reflejada en la factura proforma y previamente acordada. 4. La sustitución de toda la mercancía incorrecta por los productos efectivamente contratados, asumiendo OKAASPAIN, S.L.U. todos los gastos relacionados con la devolución, recogida, sustitución y nuevo transporte. O, en caso de que dicha sustitución no pueda realizarse de manera inmediata y satisfactoria: 5. El reembolso correspondiente al importe pagado por la mercancía incorrecta, incluyendo los gastos de transporte y demás costes directamente relacionados con dicha mercancía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Mi nombre es Rocío Sanchez y, el pasado 14 de septiembre efectuaron la recogida de los zapatos del pedido CAD015064 y, a día de hoy no he recibido la devolución. No consigo contactar con vosotros por teléfono y tampoco me habéis respondido al mail. Por favor, solicito se efectúe el reembolso

Hola, realicé un pedido el día 30 de agosto de 2026 el cual se confirmó el día 31 de ese mismo mes. A día de hoy, 24 de septiembre de 2026 no sé nada del producto ni del pedido en cuestión, ya que ni lo he recibido ni se han vuelto a poner en contacto conmigo. He escrito varios correos electrónicos y llamado al menos 10 veces en distintos días al número de atención al cliente que ofrecen, sin respuesta, pero el dinero sigue cobrando.