Últimas reclamaciones

Buenos días, El 08/01/2025 hice un pedido en la página web de calzado infantil Okaaspain, pagándolo a través de Bizum. Posteriormente hice la devolución de los tres artículos que componían el pedido nº QCZDWJXJG por importe total de 154,68 €, confirmándome la empresa su recepción correcta. Sin embargo, no me abonaron el importe, envié numerosos correos solicitando la devolución, los adjunto, y siempre me contestan que lo están revisando, pero no me lo abonan. Al intentar hacer la reclamación vía telefónica no cogen el teléfono. Presenté la reclamación a través de la hoja de reclamación que figura en su página web, y me contestan desde la organización Confianzaonline que ya no es miembro adherido por incumplimiento de sus obligaciones según Código de Conducta (adjunto correo).

Buenos días, El día 02/10/2026 procedo a hacer un pedido de unas Merceditas colegiales para mi hija, las cuales no le quedan bien y no puedo cambiarlas por otra talla porque tienen el número agotado. Una vez las recibo, les solicito la devolución por la web, pues estamos a día 19/10 y todavía no ha venido nadie a recogerlas. El teléfono que tienen no sirve para nada porque no te lo cogen por mucho que insistas. Me parece fatal que tarden tanto en tramitar una devolución y que la atención al cliente sea tan deficiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo del 2026 se les hizo un pedido de 171 pares de sandalias que fueron entregados hasta el dia 3 de Octubre 2026, las sandalias llegaron pero no es lo que se solicitó y esta plasmado en la proforma que enviaron, enviaron pares dañados y no enviaron ni packing list, ni factura final. Se les ha intentado contactar pero no dan respuesta alguna forzandonos a usar esta vía oara reclamar lo que nos pertenece. SOLICITO 1. La emisión y envío inmediato de la factura comercial definitiva correspondiente a la operación realizada. 2. El envío del albarán, packing list o documento equivalente en el que consten las referencias, cantidades y productos que fueron efectivamente expedidos. 3. Una explicación por escrito de las razones por las que la mercancía recibida no coincide con la mercancía reflejada en la factura proforma y previamente acordada. 4. La sustitución de toda la mercancía incorrecta por los productos efectivamente contratados, asumiendo OKAASPAIN, S.L.U. todos los gastos relacionados con la devolución, recogida, sustitución y nuevo transporte. O, en caso de que dicha sustitución no pueda realizarse de manera inmediata y satisfactoria: 5. El reembolso correspondiente al importe pagado por la mercancía incorrecta, incluyendo los gastos de transporte y demás costes directamente relacionados con dicha mercancía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Mi nombre es Rocío Sanchez y, el pasado 14 de septiembre efectuaron la recogida de los zapatos del pedido CAD015064 y, a día de hoy no he recibido la devolución. No consigo contactar con vosotros por teléfono y tampoco me habéis respondido al mail. Por favor, solicito se efectúe el reembolso

Hola, realicé un pedido el día 30 de agosto de 2026 el cual se confirmó el día 31 de ese mismo mes. A día de hoy, 24 de septiembre de 2026 no sé nada del producto ni del pedido en cuestión, ya que ni lo he recibido ni se han vuelto a poner en contacto conmigo. He escrito varios correos electrónicos y llamado al menos 10 veces en distintos días al número de atención al cliente que ofrecen, sin respuesta, pero el dinero sigue cobrando.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 meses esperando 1 devolución , compre 4 artículos 2 de ellos nose llegarina enviar y de los otros 2 devolví 1 total me cobraron los 4 y solo tengo 1 nadie me contesta a los emails al teléfono ni a las redes sociales. Porfavor necesito que abonen el dinero que me deben.

Hola, realicé el pedido MBKCMBRUV el 27/5/26, procediendo a devolver el producto posteriormente. Tardaron varias semanas en recoger el paquete en mi domicilio, pero una vez recogido, me indicaron que nada más llegar a vuestro almacén procederían a reembolsar el importe y no ha sido así. Llevo desde julio esperando el reembolso. He intentado contactar por teléfono y he enviado varios emails, sin recibir respuesta alguna. Ruego contacten y resuelvan el reembolso. En mi cuenta en la web indican que la devolución fue efectuada con fecha 1 de agosto y no he recibido ningún abono en cuenta.

Buenas tardes En el mes de mayo realizó una compra de dos zapatos y uno de ellos tengo que devolverlo por ser pequeño y no haber más números para poder hacer el cambio Solicité la recogida en mi domicilio y tardaron meses en venir a buscarlos , pero finalmente un repartidor recogió el paquete A día de hoy , q 16 de septiembre , siguen sin realizar el abono, 48,95€ , a pesar de que en la página indica que está abonado pero el reembolso no ha llegado a mi cuenta He enviado por lo menos 10 mails y ni siquiera me han contestado Me parece lamentable y encima todos los días me llegan correos de publicidad de esta empresa

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 8 de julio. En el momento de realizar la compra, se indicaba que el plazo de envío era de 24/48 horas. Sin embargo, el pedido no fue enviado hasta el 14 de julio, seis días después de realizar la compra. Una vez recibido el producto, comprobé que no se correspondía con las características anunciadas, ya que se indicaba que era un calzado de suela blanda, algo que no se correspondía con el producto recibido. Además, en la información del producto se indicaba que tallaba grande, cuando en este caso concreto el producto me quedaba pequeño. Por estos motivos, solicité la devolución el 17 de julio. Recibí un correo indicándome que la agencia de transporte pasaría a recoger el paquete en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, la recogida no se realizó hasta el 31 de julio. Desde esa fecha, el producto está en poder de la empresa y, a día de hoy, 15 de septiembre, sigo sin haber recibido el reembolso del importe pagado. Por tanto, considero que la situación es totalmente inaceptable: no tengo ni el producto ni mi dinero, a pesar de haber seguido correctamente el procedimiento de devolución indicado por ustedes. En su propia política de devoluciones se establece el derecho al reembolso una vez realizada la devolución, por lo que solicito que se proceda de forma inmediata al reintegro íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Les agradecería que me confirmasen por escrito cuándo se va a realizar el reembolso. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, aportando toda la documentación, correos electrónicos y justificantes de la devolución y recogida del pedido. Espero que podamos solucionar esta situación de manera rápida y sin necesidad de llegar a dicha vía.

Feliz con mis colegiales Barefoot, me llegaron en 24 horas y encima Gratis. Les pedí consejo por la talla y me ayudaron a elegirla. Muy contenta.