Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 4 meses esperando 1 devolución , compre 4 artículos 2 de ellos nose llegarina enviar y de los otros 2 devolví 1 total me cobraron los 4 y solo tengo 1 nadie me contesta a los emails al teléfono ni a las redes sociales. Porfavor necesito que abonen el dinero que me deben.