Reembolso incompleto por penalización de cupón no informada

Hola, Realicé un pedido en Shein (nº GSO1X340300NH6R) por 65,20€ compuesto por 3 vestidos. Al devolver 2 artículos por valor de 50,80€, Shein descuenta 6,33€ alegando que el pedido ya no alcanza el umbral del cupón aplicado. Sin embargo, las condiciones visibles de los cupones en la app no mencionan ninguna penalización por devolución parcial. Shein no ha podido acreditar en qué momento del proceso de compra se me informó de esta condición de forma clara y previa, lo que vulnera el art. 97 del RDL 1/2007 y la Directiva EU 2011/83/UE. He reclamado por el canal oficial de Shein sin resolución favorable. Solicito reembolso íntegro de 50,80€.