Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3/8/25 llevé a reparar un tarjetero rosa TOUS Brenda que me regalaron el pasado 29 de diciembre y que había estrenado hacía unos tres meses como mucho. Sin darle un mal uso, se empezó a pelar por la parte frontal sin motivo ninguno. Así que pensé que como estaba en garantía me darían una solución. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 días, fui a buscar pensando en que se solucionaría el problema y la única respuesta que me dieron es que taller había dicho que el desgaste era por el uso. Y la misma tienda (Tous corte inglés de Diagonal me aconsejó llamar a atención al cliente). Hoy 5/9/25 he llamado a atención al cliente y me dicen que taller es quien decide y que esa es la solución que me dan, o sea ninguna, que me lo coma con patatas básicamente. Me sorprende siendo una empresa "seria", tan grande y después de tantos años y no se tenga en cuenta el cliente ni cuiden eso. He tenido con tiendas más pequeñas algún problema por defecto de fábrica, con algún complemento y me han dado mejores soluciones. Número de reparación 6002596981 SOLICITO una solución, un cambio, lo que sea, pero no quiero este tarjetero porque es evidente que el material no ha salido bien, tengo de la misma colección el billetero con más tiempo y está nuevo. No entiendo como no asumen que puede haber un defecto del material... Y si no, pues una clienta menos en TOUS, pero visto el trato no creo que les preocupe. Sin otro particular, atentamente. Alícia.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Madridactual por mantener publicada una noticia relacionada con el accidente y fallecimiento de mi hermano Manuel García Carrasco , ocurrido hace once años, como si fuera actual. https://www.madridactual.es/municipios/alcorcon/muere-un-hombre-atropellado-cuando-hacia-footing-en-alcorcon-madrid-20140116-596801.html A pesar de haber solicitado formalmente su retirada y de haber emprendido las acciones legales correspondientes (denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y ampliación judicial en curso), la noticia sigue publicada, causando un daño continuado a mi familia y manchando la memoria de mi hermano. La noticia contiene además información obsoleta, manipulada y, en parte, falsa, lo que agrava su efecto negativo porque mi hermano Manuel García fallecido por un traumatismo craneoencefálico no estaba haciendo footing sino que se dirigía al trabajo. Esta situación vulnera nuestros derechos fundamentales al honor, a la intimidad y a la propia imagen (art. 18 CE), así como el derecho a la protección de datos personales (art. 17 RGPD y art. 93-95 LOPDGDD). Quiero también informar que el Diario Madridactual se niega a retirar la noticia del accidente y fallecimiento de mi hermano alegando que no vienen sus datos personales a pesar de que todos los datos que aparecen en la noticia: la edad, el día el mes la hora y el año, la zona y la causa de la muerte es exactamente la misma, y luego a parte desde el Diario Madridactual me han dicho que la noticia es de interés informativo a pesar de que han pasado once años Solicito que, desde la OCU, se valore la actuación del medio y se ejerza la presión necesaria para que retire de forma inmediata la noticia, evitando así la continuación del daño emocional y la difusión indebida de información falsa o manipulada. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria de gestiones previas, comunicaciones con el medio y pruebas de la publicación.

Hola, he realizado una venta de un ordenador en wallapop, usando wallapop envios a traves de la empresa de SEUR y la cosa es que el paquete ha llegado al usuario final hace mas de 48h, por lo tanto ya deberia estar cerrada la venta. El comprador me comento que faltaba un cable y que venia con algun arañazo el articulo, dando por hecho que ya ha recibido el paquete, pero en el seguimiento aparece como que esta en el punto de recogida y que aun no se ha entregado, y como supuestamente no se ha entregado no se ha iniciado la cuenta atras de 48h para cobrar la venta. Hace mas de 24h que me he puesto en contacto con wallapop desde la app, aun no he recibido respuesta al respecto y por las RRSS no contestan. Con seur es imposible hablar con una persona ya que solo contestan bots al telefono. Ahora mismo estoy sin el articulo que se vendio por mas de 700€, sin el dinero, sin respuestas y el comprador disfrutando de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 adquirí en su  establecimiento el producto aire acondicionado HAIER. Adjunto los siguientes documentos:  Factura/Ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El pasado 14 de julio realicé un pedido de una mesa de comedor en Ikulls. El 8 de agosto recibí únicamente una parte del pedido (las patas), pero hasta la fecha sigo sin recibir el tablero de la mesa. He contactado con la empresa de transporte Ontime, quienes me han confirmado que no han recibido el paquete. También me he desplazado personalmente a su delegación, donde me reiteraron que no disponen del tablero. Tras haberle escrito y llamado a la empresa Ikulls sin obtener respuesta, exijo me den una solución efectiva a este problema, bien mediante la entrega inmediata del tablero de la mesa o, en caso contrario, la devolución íntegra del importe pagado (447.65€). Quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias de antemano.

Buenos días Realice una compra a finales del 2022 de una tarjeta SD y al no funcionar por defecto de la misma e intentado gestionar la garantía en la web que es donde la compre SAMSUNG ESPAÑA, resulta que no especifican nada salvo que tienes que llamar a un numero de teléfono de Atención Al Cliente y de dan un correo del soporte tecnico para esos aparatos, al día siguiente te envían un correo que la tarjeta hay que enviarla a Países Bajos y que me haga responsable del envio. No me parece justo que comprándolo en pagina oficial Samsung tenga que hacer un envíos y menos pagar yo los costes teniendo tiendas físicas.

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de agosto de 2025 se generó un pedido que se duplicó el día 21 de agosto. Posteriormente se recepcionó únicamente el del día 21 de agosto no siendo recibido el anterior cuyo paquete debió ser devuelto por la compañía de reparto dado que el cargo en mi cuenta se ha realizado. No dispongo de número de referencia porque no fue ni entregado. Del paquete recepcionado, uno de los bulto llegó golpeado y dañado, encintado con cinta de la empresa de transporte. El otro muestra arañazos y defectos en la pintura de una de las aspas dado que el producto comprado son ventiladores de techo. He solicitado una reclamación del cobro del paquete no entregado y una devolución por los daños Del paquete recibido pero a día de hoy CREATE sigue sin atender ni aprobar. No responden por ninguna vía a pesar de haber configurado la reclamación por sus redes sociales. Solo he recibido un mensaje en Instagram intentando calmarme pero diciéndome a continuación que ellos no pueden hacer nada porque son departamentos distintos. Hace unos días realicé una reclamación por este medio y nadie ha atendido ni respondido por lo que es evidente su desinterés y dejan claro ser una empresa sin calidad fraudulentxx creada para aprovecharse de los compradores. CREATE según mi experiencia da un servicio y gestión nefasta, no atienden sus reclamaciones ni devoluciones. Por lo que hemos decidido denunciarles legalmente e iniciar procedimiento de reclamación judicialmente. SOLICITO se tomen medidas desde las OFICINAS DE CONSUMIDORES y se acabe con todas estas tiendas on line que no atienden a los consumidores como es debido, que sus servicios post venta son pésimos y no dan la cara ni atienden a los compradores y sus reclamaciones. Por otro lado se solicita se inicie procedimiento oportuno de desistimiento y se les exija que atiendan mi reclamación y devolución. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra ABC por mantener publicada una noticia relacionada con el accidente y fallecimiento de mi hermano Manuel García Carrasco , ocurrido hace once años, como si fuera actual. https://www.abc.es/madrid/20140116/abci-muere-hombre-atropellado-201401160916.html A pesar de haber solicitado formalmente su retirada y de haber emprendido las acciones legales correspondientes (denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos y ampliación judicial en curso), la noticia sigue publicada, causando un daño continuado a mi familia y manchando la memoria de mi hermano. La noticia contiene además información obsoleta, manipulada y, en parte, falsa, lo que agrava su efecto negativo porque mi hermano Manuel García fallecido por un traumatismo craneoencefálico no estaba haciendo footing sino que se dirigía al trabajo. Esta situación vulnera nuestros derechos fundamentales al honor, a la intimidad y a la propia imagen (art. 18 CE), así como el derecho a la protección de datos personales (art. 17 RGPD y art. 93-95 LOPDGDD). Quiero también informar que el Diario ABC se niega a retirar la noticia del accidente y fallecimiento de mi hermano alegando que no vienen sus datos personales a pesar de que todos los datos que aparecen en la noticia: la edad, el día el mes la hora y el año, la zona y la causa de la muerte es exactamente la misma, y luego a parte desde el Diario ABC me han dicho que la noticia es de interés informativo a pesar de que han pasado once años Solicito que, desde la OCU, se valore la actuación del medio y se ejerza la presión necesaria para que retire de forma inmediata la noticia, evitando así la continuación del daño emocional y la difusión indebida de información falsa o manipulada. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación probatoria de gestiones previas, comunicaciones con el medio y pruebas de la publicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/03/2025 adquirí en su página web el producto con referencia 14108143 (adjunto factura). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/08/2025, cuando ha sido desenvuelto y se ha procedido a su instalación. Puestos en contacto con el vendedor el 01/09/2025, se me deniega la garantía alegando que cualquier alteración del producto original, como modificaciones o cortes, anula cualquier posibilidad de reclamación relacionada con su estado original. Mientras que la ley establece que todo producto nuevo comprado a un profesional tiene 3 años de garantía desde la entrega y que el vendedor responde de los defectos de fábrica o falta de conformidad que existan desde el origen, aunque aparezcan después. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto constatado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Concretamente, la puerta se tuvo que cortar por la parte inferior para ajustarla al marco (manipulación totalmente normal y prevista en la instalación de cualquier puerta). Para ello, se protegió la parte no cortada con cinta de carrocero de Leroy. Posteriormente, el laminado/laca se desprendió en una zona no cortada, simplemente al retirar la cinta de carrocero (que conservamos como prueba con todos los trozos de laca pegados a ella), lo que demuestra que el acabado no estaba bien adherido y que se trata de un desperfecto de fábrica, que evidentemente solo se pudo detectar al instalar la puerta y no antes. Para que conste, hemos trabajado previamente con cuatro puertas idénticas antes sin que ocurriese ningún problema similar. Por todo ello, solicito: 1. Sustitución de la puerta, reparación sin coste o reembolso íntegro 2. Unas disculpas formales por intentar hacernos creer que su política interna está por encima de la ley (Art. 114-124 TRLGDCU y Art. 120 TRLGDCU). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de 2 cremas el 31/08/2025, llegó hoy 5/09/2025, al abrirlo noto que una de las cremas que compré de 200ml llegó de 50ml, procedo a comunicarme con atención al cliente ya que para mi sorpresa al ver las opiniones (que cuando lo compre no tenía ninguna) de 7 comentarios 4 dicen que les llegó el tamaño pequeño, entonces ya es que me estafaron/engañaron por parte del vendedor, el cual publicita una cosa tanto escrita como por imagen, y envía otra. En atención al cliente me comentaron que debo moverme a un punto para devolver el producto y una vez que les llegue me harían el reembolso. No es lo correcto, ya que yo lo abone hace 6 dias, y el envío que ya abone no me lo reconocen, solo la devolución de un producto que me enviaron mal ellos. Pedí una devolución parcial ya que por lo menos 50ml me llegaron, y se negaron. Entonces me estafan y la única solución que me dan es que pierda más tiempo yo para enviarlo y esperar a que se me reembolse. Necesito otra solución, espero respuesta saludos.