Clasificación
- Reclamaciones totales
- 19
- Numero de reclamaciones*
- 18
- Reclamaciones cerradas *
- 88%
- Tiempo medio de respuesta*
- 1 Día
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
Descubre cómo funciona nuestra plataforma y sus ventajas
-
1. Envía tu reclamación a la empresa
-
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
-
3. Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
-
Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
-
Nuestros expertos te ayudarán si lo necesitas (servicio disponible solo para socios suscriptores)
-
Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más impacto.
Últimas reclamaciones
Engaño con cremas
Hola. Realice un pedido de dos cremas para cuello y cara y no sirven para nada y además enrojecen la piel. Les he escrito y mandado número de lote y no hay contestación ninguna. Es todo un engaño.
Reclamacion del importe por no funcionar desde la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [17/02/2026. página web Infinite Love BCN el producto Infinite Eyepods, EYE MASSAGER Adjunto los siguientes documentos factura, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso DESDE EL DIA DE LA ENTREGA y en plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/2/2026, NO REALIZANDOSE SU USO YA QUE LA PARTE DERECHA DEL MISMO NO FUNCIONABA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que lo pasan al departamento de reclamaciones y se pondrán en contacto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.
Me han enviado un producto que no es, y me han contestado a un par de correos pero ninguna solución,
Hola, realicé un pedido, con el nombre de mi señora de una crema para ella, llegó la crema pero era una falsificación. Queremos o el reembolso o la que compramos, pero no nos contestan.
Política de devoluciones engañosa.
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio adquirí en su establecimiento Infinite Love BCN el producto bálsamo facial reafirmante. Se me envió un producto literalmente diferente y que, además, se trata de una copia del original. En la publicidad de la tienda se indica literalmente: "Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución." Me he puesto en contacto con ustedes a través de email e Instagram varias veces. Tras más de 48 horas recibí una respuesta asegurando una futura solución. Tras otros dos días siguen sin responder ni darme ninguna opción Conservo el comprobante de compra, así como los emails que prueban las comunicaciones de las que hablo. SOLICITO, la devolución íntegra del importe del producto que no he recibido: 49'99€ Sin otro particular, atentamente. Lola Moreno Borrego
Artículo recibido distinto a lo comprado
Hola hice un pedido el día 28 de junio de 2 unidades Infinite Love de un Suero Antienvejecimiento Prime Elixir que aparecía en la publicidad que contenia Hialurónico,Retinol,Niacinamida,Vitamina E ... pero al recibir mi pedido me encuentro con unos envases en los que aparece marca OUHOE, Botox Bliss Elixir y en sus ingredientes aparece solo Aqua, glicerina,panthenol, sodium Y Made in China que tampoco aparecía en la publicidad Creo que la publicidad era totalmente engañosa y ahora me pongo en contacto con ellos y no me dan ninguna solución Mi número de pedido es IN333270
¿Necesitas ayuda?
Esta empresa suele contestar en 1 días.
Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores