Últimas reclamaciones

S. C.
28/08/2026

Engaño con cremas

Hola. Realice un pedido de dos cremas para cuello y cara y no sirven para nada y además enrojecen la piel. Les he escrito y mandado número de lote y no hay contestación ninguna. Es todo un engaño.

En curso
M. G.
17/08/2026

Reclamacion del importe por no funcionar desde la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha [17/02/2026. página web Infinite Love BCN el producto Infinite Eyepods, EYE MASSAGER Adjunto los siguientes documentos factura, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso DESDE EL DIA DE LA ENTREGA y en plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/2/2026, NO REALIZANDOSE SU USO YA QUE LA PARTE DERECHA DEL MISMO NO FUNCIONABA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que lo pasan al departamento de reclamaciones y se pondrán en contacto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. V.
17/08/2026

Me han enviado un producto que no es, y me han contestado a un par de correos pero ninguna solución,

Hola, realicé un pedido, con el nombre de mi señora de una crema para ella, llegó la crema pero era una falsificación. Queremos o el reembolso o la que compramos, pero no nos contestan.

Cerrado
L. M.
04/08/2026

Política de devoluciones engañosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio adquirí en su establecimiento Infinite Love BCN el producto bálsamo facial reafirmante. Se me envió un producto literalmente diferente y que, además, se trata de una copia del original. En la publicidad de la tienda se indica literalmente: "Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución." Me he puesto en contacto con ustedes a través de email e Instagram varias veces. Tras más de 48 horas recibí una respuesta asegurando una futura solución. Tras otros dos días siguen sin responder ni darme ninguna opción Conservo el comprobante de compra, así como los emails que prueban las comunicaciones de las que hablo. SOLICITO, la devolución íntegra del importe del producto que no he recibido: 49'99€ Sin otro particular, atentamente. Lola Moreno Borrego

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. P.
07/07/2026

Artículo recibido distinto a lo comprado

Hola hice un pedido el día 28 de junio de 2 unidades Infinite Love de un Suero Antienvejecimiento Prime Elixir que aparecía en la publicidad que contenia Hialurónico,Retinol,Niacinamida,Vitamina E ... pero al recibir mi pedido me encuentro con unos envases en los que aparece marca OUHOE, Botox Bliss Elixir y en sus ingredientes aparece solo Aqua, glicerina,panthenol, sodium Y Made in China que tampoco aparecía en la publicidad Creo que la publicidad era totalmente engañosa y ahora me pongo en contacto con ellos y no me dan ninguna solución Mi número de pedido es IN333270

Resuelto

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