Engaño con cremas

Hola. Realice un pedido de dos cremas para cuello y cara y no sirven para nada y además enrojecen la piel. Les he escrito y mandado número de lote y no hay contestación ninguna. Es todo un engaño.

Siento mucho lo que me cuentas, Susana. Lo primero: deja de usar el producto ahora mismo. Si la molestia continúa, consúltalo con tu médico o farmacéutico. ¿Podrías enviarme una foto de la zona afectada y una del envase donde se vea el código de lote en la base? Estamos revisando tu caso con máxima prioridad y te daremos una solución lo antes posible. Laura 💛 Atención al cliente · Infinite Love Barcelona infinitelove-bcn.com On Fri, Aug 28, 2026 at 07:30 PM, still-sun-543 wrote:

Ya os he enviado una foto del lote y ni me habeis contestado. La zona afectada no está roja ahora porque he dejado de darme la crema.

Siento mucho lo que me cuentas, Susana. Lo primero: deja de usar el producto ahora mismo. Si la molestia continúa, por favor consúltalo con tu médico o farmacéutico. He buscado tu pedido pero no he encontrado datos en nuestra base, por lo que te pido de nuevo si puedes enviarme una foto de la zona afectada y del envase (el código de lote está en la base) para poder revisarlo con mi equipo con máxima prioridad y darte una solución lo antes posible. Voy a pasar tu consulta al equipo para que te ayuden mejor. Te responden lo antes posible. Laura 💛 Atención al cliente · Infinite Love Barcelona infinitelove-bcn.com On Fri, Aug 28, 2026 at 09:00 PM, still-sun-543 wrote:

Quiero mi dinero. Es un engaño

Siento mucho que estés pasando por esto y entiendo perfectamente tu frustración. Voy a pasar tu consulta al equipo para que te ayuden mejor y revisen tu caso lo antes posible. Laura 💛 Atención al cliente · Infinite Love Barcelona infinitelove-bcn.com On Sat, Sep 12, 2026 at 02:15 PM, still-sun-543 wrote: