CATA ELECTRODOMÉSTICOS S.L

EDESA Adquirí un termo eléctrico en Mallorca con una garantía de 3 años. Transcurrido aproximadamente un año y 10 meses desde la compra, el aparato ha dejado de funcionar (fallo en el fusible), encontrándose dentro del periodo de garantía. Tras contactar con el servicio técnico oficial, se me comunica que la avería se debe a la acumulación de cal en el aparato, motivo por el cual la reparación no queda cubierta por la garantía. Asimismo, se me indica que, en caso de que el técnico acuda y confirme esta causa, debo asumir el coste de la visita. Considero esta situación abusiva por los siguientes motivos: En primer lugar, la elevada dureza del agua en Mallorca es un hecho conocido y generalizado, por lo que la acumulación de cal no puede considerarse un uso indebido, sino una condición normal de funcionamiento en esta zona. En segundo lugar, en el momento de la compra no se me informó de forma clara de que una causa tan habitual de avería en este tipo de productos quedaría excluida de la garantía, lo que afecta directamente a la decisión de compra y a las expectativas legítimas del consumidor. Además, dentro del periodo de garantía legal, corresponde al vendedor o fabricante demostrar que la avería no es de origen, y en este caso no se me ha aportado ningún informe técnico detallado que justifique dicha afirmación, más allá de una explicación genérica. Por todo ello, considero que se está produciendo una limitación efectiva de la garantía en un contexto donde el fallo es previsible, lo que podría suponer una práctica perjudicial para el consumidor en zonas con agua dura. Solicito la revisión de este caso y orientación sobre los pasos a seguir para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Enero 2025. adquirí en su  establecimiento sito en Electrocasion…] el producto [HORNO EDESA EOE 7050 WH Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: , factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 DER jUNIO 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. jAVIER IGLESIAS

Estimados/as señores/as: En fecha octubre 2023 adquirí en el establecimiento Leroy Merlin una placas gas cristal marca Cata chi 6031 Adjunto los siguientes documentos: documento 1 ticket Docucmento 2 fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de agosto de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas Tardes, he comprado un Termo de la marca Edesa 80 one, resulta que se ha roto por segunda vez y ahora la solución es cambiar por otro nuevo. El termo aún está en garantía y entre en contacto con servicios técnicos 30/01/2024 los técnicos vinieran a mi casa el 12/02/2024 y constataran que hay que pedir otro. Estamos a 29/02/2024 y aún no tengo agua caliente en mi casa. He llamado dos veces y me dicen que el nuevo término está en trámite y que me llamarán cuando lo tenga. Vuelvo a repetir!!!! Mi hija de 12 años y yo estamos bañándonos en casa de los vecinos. El servicio de asistencia es nefasto! Nadie me dice nada y esto no es así. Quiero el termo porque considero ser un artículo de primera necesidad, más aún cuando estamos en invierno!!! El número de teléfono de ellos es 988 144 566 y mi número de protocolo 219502

En Febrero de 2023 compré junto a otros electrodomésticos un lavavajillas en Leroy Merlín de la marca Edesa , el 20 de diciembre se averió y el servicio técnico tardó un mes en venir a reparar , cambió la bomba y en dos lavados se volvió a estropear , volvieron a tardar otro mes en venir a repararlo y ahora me dicen que es emboce por el uso y que tengo que pagar 58€ de gastos de traslado del técnico después de estar dos meses sin lavavajillas , yo me niego a pagarlos y me dicen que he perdido la garantía, de la cual me quedan dos años