Buenos días:
Tras revisar su expediente, confirmamos que, en relación con la incidencia comunicada en el microondas, se ha autorizado la sustitución en garantía del marco afectado. El recambio necesario para efectuar la reparación ya ha sido enviado al Servicio Técnico de su zona, por lo que la incidencia quedará resuelta mediante su reparación en los próximos días.
En cuanto a los daños observados en el horno, debemos remitirnos al informe emitido por nuestro departamento con fecha 1 de septiembre. En caso de que dicho informe no hubiera sido recibido por correo electrónico, le rogamos nos lo comunique para proceder a su reenvío.
Tal y como se indicaba en dicho informe, los daños apreciados en el esmalte interior del horno no son atribuibles a un defecto de origen ni de fabricación del aparato. Asimismo, no existe constancia de incidencias similares asociadas a este modelo, referencia o lote de fabricación. Cabe señalar, además, que cualquier anomalía relacionada con el esmaltado se manifestaría durante los primeros usos del electrodoméstico.
Respecto a la incidencia comunicada en los mandos, esta ha sido subsanada mediante el envío, sin coste alguno, de los componentes de reposición directamente a su domicilio.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que pudiera precisar.
Saludos cordiales.
Cristina Cainzos
Resp. Gestoras SAU
Cata Group Cata Edesa Nodor Apelson
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