Últimas reclamaciones

Adquirí un lavavajillas EDESA modelo EDB-6130-I en fecha aproximada 12/06/2024, el cual no cumple con su función básica, ya que la vajilla sale sucia tras los ciclos de lavado, presentando restos de comida visibles. He solicitado la intervención del servicio técnico oficial en dos ocasiones. Aunque indican que el aparato funciona correctamente, el propio técnico reconoció que el resultado del lavado es deficiente. La empresa ha cerrado el expediente (Ref. AVI 79629) atribuyendo el problema a depósitos de cal por una supuesta mala configuración del descalcificador. Esta afirmación es incorrecta, ya que dispongo de pruebas gráficas donde se observan restos de comida, no depósitos minerales. Por tanto, el producto presenta una clara falta de conformidad, al no ser apto para el uso al que está destinado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Adicionalmente, el trato recibido por parte del servicio técnico ha sido inapropiado, con comentarios despectivos y sin fundamento sobre el uso del aparato. Solicito la sustitución del producto por uno en correcto estado o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.

EDESA Adquirí un termo eléctrico en Mallorca con una garantía de 3 años. Transcurrido aproximadamente un año y 10 meses desde la compra, el aparato ha dejado de funcionar (fallo en el fusible), encontrándose dentro del periodo de garantía. Tras contactar con el servicio técnico oficial, se me comunica que la avería se debe a la acumulación de cal en el aparato, motivo por el cual la reparación no queda cubierta por la garantía. Asimismo, se me indica que, en caso de que el técnico acuda y confirme esta causa, debo asumir el coste de la visita. Considero esta situación abusiva por los siguientes motivos: En primer lugar, la elevada dureza del agua en Mallorca es un hecho conocido y generalizado, por lo que la acumulación de cal no puede considerarse un uso indebido, sino una condición normal de funcionamiento en esta zona. En segundo lugar, en el momento de la compra no se me informó de forma clara de que una causa tan habitual de avería en este tipo de productos quedaría excluida de la garantía, lo que afecta directamente a la decisión de compra y a las expectativas legítimas del consumidor. Además, dentro del periodo de garantía legal, corresponde al vendedor o fabricante demostrar que la avería no es de origen, y en este caso no se me ha aportado ningún informe técnico detallado que justifique dicha afirmación, más allá de una explicación genérica. Por todo ello, considero que se está produciendo una limitación efectiva de la garantía en un contexto donde el fallo es previsible, lo que podría suponer una práctica perjudicial para el consumidor en zonas con agua dura. Solicito la revisión de este caso y orientación sobre los pasos a seguir para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Enero 2025. adquirí en su  establecimiento sito en Electrocasion…] el producto [HORNO EDESA EOE 7050 WH Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: , factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 DER jUNIO 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. jAVIER IGLESIAS

Estimados/as señores/as: En fecha octubre 2023 adquirí en el establecimiento Leroy Merlin una placas gas cristal marca Cata chi 6031 Adjunto los siguientes documentos: documento 1 ticket Docucmento 2 fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de agosto de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas Tardes, he comprado un Termo de la marca Edesa 80 one, resulta que se ha roto por segunda vez y ahora la solución es cambiar por otro nuevo. El termo aún está en garantía y entre en contacto con servicios técnicos 30/01/2024 los técnicos vinieran a mi casa el 12/02/2024 y constataran que hay que pedir otro. Estamos a 29/02/2024 y aún no tengo agua caliente en mi casa. He llamado dos veces y me dicen que el nuevo término está en trámite y que me llamarán cuando lo tenga. Vuelvo a repetir!!!! Mi hija de 12 años y yo estamos bañándonos en casa de los vecinos. El servicio de asistencia es nefasto! Nadie me dice nada y esto no es así. Quiero el termo porque considero ser un artículo de primera necesidad, más aún cuando estamos en invierno!!! El número de teléfono de ellos es 988 144 566 y mi número de protocolo 219502

En Febrero de 2023 compré junto a otros electrodomésticos un lavavajillas en Leroy Merlín de la marca Edesa , el 20 de diciembre se averió y el servicio técnico tardó un mes en venir a reparar , cambió la bomba y en dos lavados se volvió a estropear , volvieron a tardar otro mes en venir a repararlo y ahora me dicen que es emboce por el uso y que tengo que pagar 58€ de gastos de traslado del técnico después de estar dos meses sin lavavajillas , yo me niego a pagarlos y me dicen que he perdido la garantía, de la cual me quedan dos años

Estimados/as señores/as:En fecha 05-05-2023 adquirí en electrodomesticosenoferta.com el producto vitroceramica Cata 08053000 INSB6030 WHAdjunto la factura en cuestión.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado y revisado por el servicio técnico, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado si no fuera posible el cambio por un producto nuevo en condiciones favorables.Cabe destacar las múltiples llamadas, reclamaciones e incidencias con este caso. Ruego atiendan lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Rubén García de León

Hola. Compre una vitro en ELECTROCOSTO GESTAWEB 2020, S.L. de la marca: CATA Modelo VITRO IBG-6303-BK 3FUEGOS INDUCC. 9NIV.POT. TOUCH-CONTROL (08063409). Al llevar funcionando 1 semana, al calentar un cazo que en el pasado funciono bien, exploto. El fabricante CATA no se hace responsable

Estimados/as señores/as: En fecha 20/10/2021 adquirí por Amazon un calentador eléctrico de su marca CATA.Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/10/2021. Puestos en contacto con el vendedor, se me dice que “ya me llamarán” y cuando les pido un tiempo estimado de reparación me amenazan con que se me puede denegar la garantía, al quedar pocos días. Vergonzoso sus malas formas y falta de educación riéndose del cliente.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El verano pasado hice una reclamación de una campana de cocina dentro de garantía. Al ser una segunda residencia, y no encontrarme en el domicilio cuando ellos me ofrecían la reparación, el servicio técnico oficial cata (Barcelona), me ofreció y garantizó la reparación en otro momento en el que estuviera en el domicilio. Le comuniqué que no estaría hasta el año siguiente y me verificaron que no habría problema puesto que la incidencia estaba abierta dentro de la garantía por lo que no me preocupase que cuando volviera al año siguiente llamara que lo dejarían anotado. Encontrándome ya en el domicilio vacacional, he vuelto a llamar y ahora me comunican que no me lo pueden reparar porque ya ha cumplido la garantía.