WHIRPOOL

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio de 2022, compramos 4 frigoricos de la marca Whirpool modelo w792100XOH, pues bien hasta la fecha se han estropeado 3 de los 4 frigorificos, a todos se les ha roto la placa y ha habido que cambiarlos con un coste de 260 por frigorifico. No creo que sea normal que frigorificos con 4 años se averien de esa manera y provocando la incomodidad que supone estar sin frigorifico, un electrodomestico imprescindible. Me pongo en contacto con ustedes porque, no creo que sea normal que 3 frigoríficos comprado en la misma fechas e hayan averiado con meses de diferencia, debe ser un producto defectuoso y como tal tendrian que darnos una solucion y no solo pagar una reparacion que cuesta 260 €. Adjunto la factura de compra de dichos electrodomesticos para que conste que SOLO tienen 4 años SOLICITO que se estudie el caso de estos electrodoméstico y se nos compense por la avería de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, a traves de Media Market realizé una compra de un electrodomestico Whirpool el dia 22/03/25. El dia 31/08/26 contactamos con el servicio técnico de la marca para solicitar asistencia tecnica por averia de este mismo. Me facilitaron nº de pedido de asistencia : 3411404835. Hemos vuelto a contactar con el servico técnico de Whirpoll los dias 03/09/26, 07/09/26, 11/03/26 y hoy mismo y sin respusta por parte de nadie. El problema además de estar desabastecido por no poderlo utilizar reside en que tenemos que tener el diferencial de casa anulado porque el aparato se enciende cuando quiere y lo hace saltar. Le hemos mandado mail tambien a estas direcciones electronicas. atencion_cliente@europeanappliance.com y atencion_cliente@beko.com y no recibimos respuesta de ningún tipo. Hemos facilitado dos teléfonos móviles y en uno de ellos nos solicitaron unicamente la pegatina con el modelo y la serie. Quedo a la espera de que me puedan ayudar con este tema. Gracias.

modelo comercial AFB 18402 CONGELADOR WP MODELO 859991669300 FECHA DE COMPRA 17-4-2025 BUENOS DIAS , QUIERO HACER UNA RECLAMACION PORQUE NO ESTOY DE ACUERDO , QUE NO ME CAMBIEN EL CONGELADOR ESTANDO EN GARANTIA QUE NO HUBO NINGUNA SUBIDA NI BAJADA DE TENSION POR LO QUE EN NINGUN MOMENTO SE FUE LA LUZ , COMPROBADO Y CUANDO LLEGUE DE LAS VACACIONES ME ENCONTRE CON EL DESCOGELADOR SIN FUNCINAR Y TODOS LOS ALIMENTOS PODRIDOS Y CON UN OLOR QUE ES IMPOSIBLE DE AGUANTAR LO HE LIMPIADO CON TODO LOS PRODUCTOS Y ESE OLOR NO SE VA Y APARTE EL TECNICO LO UNICO QUE HIZO FUE HACER UN RESSET Y COMPROBAR QUE FUERA COGIENDO LA TEMPERATURA Y NO ME SUPO DAR UNA EXPLICACION DE PORQUE PASO ESTO Y YO NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ESTO PUEDE VOLVER A PASAR Y YO VIAJO POR TEMA LABORAL Y AHORA NO ME ATREVO A UTILIZAR EL CONGELADOR ESPERO SU RESPUESTA LO ANTES POSIBLE

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su  distribuidor www.lacasadelelectrodomestico.com el producto Lavadora Whirlpool WPM 07W ADS Factura 30621876 _ 11/01/2026. Adjunto los siguientes documentos:  factura y fotos de la lavadora con el modelo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Marzo 2026 asi como Whirlpool España me ha reconocido que existe un defecto conocido en la función de dosificación automática de detergente de este modelo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Catalin Frasineanu.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un frigorífico Whirlpool adquirido en enero de 2022, cuyo precio fue superior a los 1.000 €. Desde hace aproximadamente un año venimos detectando que el frigorífico genera un bloque de hielo en la parte trasera, lo que evidencia un funcionamiento anómalo del aparato. Ante esta situación, visto que dicho bloque volvía a salir una y otra vez aunque descongeláramos y apagáramos el frigorífico, contactamos con el Servicio de Asistencia Técnica —SAT—, que se personó en nuestro domicilio el día 19 de marzo de 2026. En dicha visita, el técnico procedió a reprogramar la placa del frigorífico, actuación por la que se nos cobró un importe de 60,50 €. Sin embargo, dicha intervención no tuvo ningún efecto sobre la avería, ya que el problema persistió exactamente igual. Por este motivo, el SAT volvió a revisar el frigorífico el día 13 de abril de 2026, indicándonos entonces que el aparato presentaba una “pérdida de gas” y que dicha avería no tenía solución, por lo que debíamos adquirir un nuevo frigorífico. Actualmente el frigorífico sólo enfría la zona del congelador. Recientemente hemos contactado con el vendedor y con el SAT, dónde no se nos ha ofrecido otra cosa que ponernos en contacto con ustedes. No estamos conformes con esta respuesta ni con la solución ofrecida. Consideramos totalmente inapropiado que un frigorífico de una marca como Whirlpool, con un coste superior a los 1.000 €, quede inservible apenas cuatro años después de su adquisición por una avería tan simple (y seguramente habitual) como una pérdida de gas refrigerante. Entendemos que un electrodoméstico de estas características debe tener una vida útil razonablemente superior, y que no resulta aceptable trasladar íntegramente al consumidor el coste de sustitución del producto en un plazo tan breve, debiendo el fabricante diseñar el aparato para que este tipo de fallos tenga una solución razonable. Asimismo, nos parece especialmente cuestionable que en la primera intervención se nos cobrara una actuación que no solucionó el problema y que, según el diagnóstico posterior del propio SAT, no guardaba relación efectiva con la causa real de la avería. Por todo lo anterior, solicitamos a Whirlpool que revise nuestro caso y asuma una solución razonable y proporcional. En concreto, proponemos que el fabricante se haga cargo de, al menos, el 60% del coste de sustitución del frigorífico, teniendo en cuenta que un periodo de amortización razonable para un electrodoméstico de este tipo sería de aproximadamente 10 años y que el aparato apenas ha cumplido cuatro años desde su compra. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y de una propuesta de solución satisfactoria en el menor plazo posible. En caso contrario, nos reservamos el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes, aportando la documentación relativa a la compra, las visitas del SAT, el cobro realizado y el diagnóstico emitido. Se adjunta a la reclamación: Factura de compra, foto de placa del frigorífico y fotos de partes del SAT de 19 de marzo y 13 de abril de 2026.