WHIRPOOL

Estimados señores: En fecha 30/06/2025 llamamos para reparar un frigorífico de la marca Whirlpool, que nos habían instalado hace menos de un año. Como se encontraba en garantía, vinieron más de una vez a hacer pruebas, aunque se veía que el electrodoméstico tenía un fallo de fábrica. Mientras tanto, seguíamos sin frigorífico, en el mes de julio y con lo que eso conlleva. Esto se demoró hasta el 10 de julio, hasta que nos dijeron que, efectivamente, nos lo tenían que cambiar. Tuvimos que llamar casi a diario porque no nos contactaban para hacer el cambio, hasta el 22 de julio, que nos llamaron para cambiarlo esa semana. Nos trajeron el frigorífico, sí, pero no lo instalaron porque era panelado y ellos no tenían los conocimientos necesarios para hacerlo (algo que ya les había adelantado por teléfono y me dijeron que lo instalarían, pero no podrían colocar los paneles, a lo que ya por la desesperación les dijimos que ok). Nos lo dejaron plantado en el salón, sin instalación, y nos tuvimos que buscar la vida para que nos lo instalara otra empresa, hasta el 1 de agosto. El frigorífico esta instalado (no por ellos), pero el que no funciona sigue en mi casa, desde entonces. Varias llamadas a la marca para que lo recojan, y su respuesta siempre es “Le contactará el transportista”. Ninguna noticia ni del transportista, ni de la marca. Son incapaces de hacer un seguimiento, obligando al cliente a hacerlo, llamar varias veces, proporcionar siempre la misma información… estamos hartos ya. Solicito que me recojan cuanto antes el frigorífico que ya está desinstalado. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 10.11.2024 adquirí en Media   Mark online Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, aunque la lavadora fué comprada en Noviembre de 2024 por tratarse de una segunda residencia no se usó hasta junio de 2025 fecha en que se detectó el problema, por lo que deduzco que salió defectuosa de fábrica. El 13 de junio se reclamó por primera vez la reparación de la lavadora. El 12 de julio vino un técnico que no la reparó dijo que tenia que hacer una consulta. Desde entonces he realizado varias reclamaciones sin éxito. Siempre la misma cantinela "un técnico se pondrá en contacto con Ud. en el plazo máximo de 72h". El programa "Blanca" no funciona bien entra y vacía agua continuamente y al llegar al final del lavado en el minuto 0.01 no avanza y sigue funcionando. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. El 22 de Septiembre regreso a Barcelona, hasta el año próximo. Si no les posible repararla en este tiempo, solicito me reembolsen el importe. Sin otro particular, atentamente. Juan Soler Lourdes de Marcos

Buenos días: El 13/07/2023 en la tienda E-UREKA Factory de Huesca compre un frigorífico de la marca Whirlpool y modelo W7X8200X, este había funcionado correctamente hasta finales del mes de Abril de 2025. La avería que tiene es que en la zona de la nevera se congela todo incluso las botellas de agua que están en la zona de la puerta. El día 28 de Abril me pongo en contacto con el servicio técnico y abren un expediente y viene un técnico a casa a mirar la nevera, me dice que tiene que tomar unos datos y me dirá algo, a los pocos días me llama el técnico y me dice de volver a mirarlo y pide para cambiar un sensor de temperatura, este llega a los días y lo cambia, me dice que pruebe la nevera unos días a ver que tal funciona y si ya no congela todo lo del interior. La nevera sigue igual, se congela todo lo que pongo dentro tanto en la parte de arriba como en los cajones y en el compartimento de la puerta. Vuelvo a llamar al servicio Whirlpool y reabren el expediente esto con fecha 11 de Junio. Expediente Nº 3411212033. Viene otro técnico a casa a mirar la nevera y dice que pide piezas y me avisara para cambiarlas, cuando llegan las cambia y se hace lo mismo se deja unos días y la Nevera sigue con la misma avería y mientras tanto tirando alimentos que se congelan y se ponen malos. El 7 de julio vuelvo a llamar a la asistencia y abren otro expediente Nº 3411222698, vuelve el técnico vuelve a pedir piezas y lo mismo que en anteriores veces. La nevera sigue sin funcionar. El mes de Agosto he llamado y reclamado varias veces con la asistencia de Whirlpool y sigo sin respuesta y con la nevera fuera de garantía y sin funcionar.

Buenos días, llevo 5 meses solicitando que vengan a ver un lavavajillas que compré desde el corte inglés. Todas las veces que he llamado o mandado correo me dijeron que llamaría un técnico y que vendrían a casa. Pero solo llamó una vez para decirme que me llamaría de nuevo para darme la cita y nunca más se supo, el resto de veces no se me ha dado ninguna solución. La ultima fue hace mas de una semana y una compañera vuestra puso una reclamación al servicio técnico de la zona y aun no tenemos noticias. Quiero que vengan ya y se lleven el lavavajillas, se salió el agua, no quiero un producto nuevo que de fallos tan rápido y para colmo lleve 5 meses intentando tramitar la devolución. Quiero que vengan y se lleven el electrodoméstico y me devuelvan el dinero..

Buenos días tengo una lavadora que desde hace 2 meses solicité un servicio de asistencia. Él mantenedor no responde y la respuesta de Whirlpool es que tenga paciencia