Últimas reclamaciones

Compre una lavadora whirlpool en julio del 2021, con una extra garantía del motor de 10 años. El pasado mes de diciembre solicité los servicios de asistencia de whirlpool el dia 22, contestaron el 24 y se presentaron el 26, el tecnico , confirmó mi sospecha de que el motor era la causa del fallo de aparato y pidió el recambio. Después de varios intentos de comunicación con whirlpool, nos indican que no tienen recambios , y por tanto nos llamará un manager, para proponernos una solución. No sólo no nos llaman , si no que después de varios intentos de contactar con ellos, nos dicen que en tres dias tendrán recambios, ( 9 enero del 2026) a lo que nos presentamos en el servicio técnico y nos dan un informe que dictamina, que hasta el dia 22 de enero no hay recambios en almacén, ellos tardarían una semana mas en tenerlos. Después de tanto engaño, procedemos a comprar otra lavadora , por supuesto de otra marca.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un horno nuevo adquirido e instalado en una vivienda de obra nueva. El producto, un horno de la marca Whirlpool/Beko, fue instalado en una vivienda cuya entrega de llaves se realizó en junio de 2025. Desde su instalación, el horno ha tenido un uso mínimo, aproximadamente tres o cuatro veces, ya que la vivienda no ha estado habitada hasta fechas recientes. El problema detectado es que la serigrafía de los mandos de control del horno se está borrando prácticamente con solo tocarla. Este desgaste es claramente prematuro e impropio de un producto nuevo, y no puede considerarse resultado del uso normal. Adjunto imágenes que muestran el estado actual del horno y cómo debería ser la serigrafía original. Contacté con el fabricante y su servicio de atención al cliente, quienes respondieron que la garantía no cubre daños en la serigrafía por “desgaste de uso”, negándose a ofrecer reparación o sustitución. Esta respuesta me parece inadecuada e injustificada, dado que: El horno es nuevo y apenas se ha utilizado. El deterioro de la serigrafía no se produce por uso normal, sino por un defecto de fabricación. Las condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante no excluyen explícitamente la cobertura de defectos de serigrafía en productos nuevos. Adjunto la siguiente documentación: Hilo de correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente del fabricante. Fotografías del horno mostrando el defecto de la serigrafía. Condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para exigir que el fabricante cumpla con la garantía legal y proceda a la reparación o sustitución del horno, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [18-12-25…] me pongo en contacto con el servicio Tecnico de whirpool para dar parte de avería en lavadora indesit cuya garantía es hasta el 27 de febrero de 2026,me indican desde el soporte Tecnico que el servicio Tecnico de mi zona tiene un plazo de 72 horas para ponerse en contacto conmigo,pasan las 72 horas y ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo. Me pongo en contacto con el tf del soporte Tecnico y me indican que tienen que seguir un protocolo , abren una reclamación el 23-12 la cual me indican me tienen que contactar el Tecnico en las siguientes 24 horas Pasan las 24 horas y nadie me contacta, vuelvo a llamar y me indican que al ser navidad son malos días , vuelven a generar otra reclamación el 24-12 a primera hora de la mñ, el día 26-12 que es el siguiente día laborable Nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a llamar al soporte Tecnico , en esta ocasión me indica la persona que me atiende que durante el día 26 se iba a encargar personalmente de solucionar la incidencia, bien mandando un técnico o sustituyendo el equipo averiado, viernes 26 a las 6 de la tarde nadie me ha dado ninguna solución y la persona que me atiende vuelve a poner otra reclamaciónLlevo sin lavadora desde el 18 de diciembre y no sólo no me dan solución sino que al ser un aparato en garantía tampoco puede tocarlo ningún otro técnico que no sea del servicio Tecnico de la marca whirpool como se me indica en la primera comunicacion.Me hago cargo que son días complicados de navidad pero 18-19-22-23 y 26 de Diciembre son días laborales como para que alguien se hubiese puesto en contacto conmigo y dar solución a mi problema SOLICITO […A la mayor brevedad posible se proceda al envío de un Tecnico para la reparación de mi lavadora o autorización para buscar yo un Tecnico que me pueda solucionar el problema , de lo contrario procederé a ejercer mis derechos de consumidor y emprenderé acciones legales si lo considero oportuno]. Sin otro particular, María José

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2023 adquirí en su el establecimiento SALTOKI CORNELLA el producto W7X 920 OX FRIGO COMBI NO FROST INOX WHIRLPOOL. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde el 17 de noviembre de 2025 el mismo no enfría y el servicio técnico oficial ni siquiera lo ha venido a revisar. La única solución es seguir esperando y reclamando al servicio técnico una solución, cuando el plazo que ha transcurrido es más que suficiente. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

hola, después de varias reparaciones efectuadas por su servicio oficial y persistiendo el mismo problema y durar la reparación un solo día, exijo el cambio de la lavadora por una nueva, la primera reparación tardo la pieza un mes, duro un solo día funcionando, se llamo de nuevo la servicio técnico y de nuevo otra espera de 20 días y de nuevo duro un solo día funcionando, como pueden comprender esto no es de recibo, aun estoy esperando que vengan de nuevo a pesar de haber avisado de nuevo la asistencia técnica. ruego se pongan en contacto conmigo para efectuar el cambio por una lavadora nueva. No se puede tener una lavadora de 4 meses y estar sin lavar 3. saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de septiembre un técnico acudió a mi domicilio y estimó necesario cambiar una pieza, esta reparación no se produjo hasta el 10 de octubre. Una vez reparada y hecho las mabiobras indicadas, la nevera empezó a dejar de enfriar de forma progresiva hasta que el 30 de octubre vino un segundo técnico a mi domilicio que comprobó que efectivamente la nevera había dejado de enfriar por completo. En atención al cliente aseguran que el 3 de noviembre se cursó una petición de sustitución que no ha sido aprobada todavía, y por la que sigo esperando. Me pongo en contacto con ustedes porque desde entonces no he vuelto a tener novedades del estado de la sustitución y no tengo una nevera funcional, consecuentemente mis alimentos se pierden. SOLICITO que se sustituya de forma inmediata el aparato y se amplíe la garantía 6 meses desde la fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en Mediamarkt centro comercial la vaguada el producto lavadora Whirlpool TDLR 722SS SP/N . Adjunto los siguientes documentos: Factura y ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme el rembolso del dinero, ya que la opción de sustituirla por una nueva no me vale porque por vuestra incompetencia en atención al cliente he tenido que comprar una nueva, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 15 días llamando dia tras dia para que se ponga en contacto el servicio tecnico conmigo para concertar una cita para valorar una averia se mi microondas de 3 meses. La unica solucion que me da el contacto de Whirlpool es volver a reclamar para que contacten, cosa que hacen y en teoria tienen 24h para responder, cosa que siguen sin hacer y me toca reclamar otra vez dia tras dia

Estimados señores: En fecha 30/06/2025 llamamos para reparar un frigorífico de la marca Whirlpool, que nos habían instalado hace menos de un año. Como se encontraba en garantía, vinieron más de una vez a hacer pruebas, aunque se veía que el electrodoméstico tenía un fallo de fábrica. Mientras tanto, seguíamos sin frigorífico, en el mes de julio y con lo que eso conlleva. Esto se demoró hasta el 10 de julio, hasta que nos dijeron que, efectivamente, nos lo tenían que cambiar. Tuvimos que llamar casi a diario porque no nos contactaban para hacer el cambio, hasta el 22 de julio, que nos llamaron para cambiarlo esa semana. Nos trajeron el frigorífico, sí, pero no lo instalaron porque era panelado y ellos no tenían los conocimientos necesarios para hacerlo (algo que ya les había adelantado por teléfono y me dijeron que lo instalarían, pero no podrían colocar los paneles, a lo que ya por la desesperación les dijimos que ok). Nos lo dejaron plantado en el salón, sin instalación, y nos tuvimos que buscar la vida para que nos lo instalara otra empresa, hasta el 1 de agosto. El frigorífico esta instalado (no por ellos), pero el que no funciona sigue en mi casa, desde entonces. Varias llamadas a la marca para que lo recojan, y su respuesta siempre es “Le contactará el transportista”. Ninguna noticia ni del transportista, ni de la marca. Son incapaces de hacer un seguimiento, obligando al cliente a hacerlo, llamar varias veces, proporcionar siempre la misma información… estamos hartos ya. Solicito que me recojan cuanto antes el frigorífico que ya está desinstalado. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 10.11.2024 adquirí en Media   Mark online Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, aunque la lavadora fué comprada en Noviembre de 2024 por tratarse de una segunda residencia no se usó hasta junio de 2025 fecha en que se detectó el problema, por lo que deduzco que salió defectuosa de fábrica. El 13 de junio se reclamó por primera vez la reparación de la lavadora. El 12 de julio vino un técnico que no la reparó dijo que tenia que hacer una consulta. Desde entonces he realizado varias reclamaciones sin éxito. Siempre la misma cantinela "un técnico se pondrá en contacto con Ud. en el plazo máximo de 72h". El programa "Blanca" no funciona bien entra y vacía agua continuamente y al llegar al final del lavado en el minuto 0.01 no avanza y sigue funcionando. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. El 22 de Septiembre regreso a Barcelona, hasta el año próximo. Si no les posible repararla en este tiempo, solicito me reembolsen el importe. Sin otro particular, atentamente. Juan Soler Lourdes de Marcos