problema con el congelador

modelo comercial AFB 18402 CONGELADOR WP MODELO 859991669300 FECHA DE COMPRA 17-4-2025 BUENOS DIAS , QUIERO HACER UNA RECLAMACION PORQUE NO ESTOY DE ACUERDO , QUE NO ME CAMBIEN EL CONGELADOR ESTANDO EN GARANTIA QUE NO HUBO NINGUNA SUBIDA NI BAJADA DE TENSION POR LO QUE EN NINGUN MOMENTO SE FUE LA LUZ , COMPROBADO Y CUANDO LLEGUE DE LAS VACACIONES ME ENCONTRE CON EL DESCOGELADOR SIN FUNCINAR Y TODOS LOS ALIMENTOS PODRIDOS Y CON UN OLOR QUE ES IMPOSIBLE DE AGUANTAR LO HE LIMPIADO CON TODO LOS PRODUCTOS Y ESE OLOR NO SE VA Y APARTE EL TECNICO LO UNICO QUE HIZO FUE HACER UN RESSET Y COMPROBAR QUE FUERA COGIENDO LA TEMPERATURA Y NO ME SUPO DAR UNA EXPLICACION DE PORQUE PASO ESTO Y YO NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ESTO PUEDE VOLVER A PASAR Y YO VIAJO POR TEMA LABORAL Y AHORA NO ME ATREVO A UTILIZAR EL CONGELADOR ESPERO SU RESPUESTA LO ANTES POSIBLE