Conguitos (CALZADO)

Hola, realice una devolución de un pedido CO417064, a nombre de mi marido Alberto García, en correos me han confirmado que les ha llegado muy paquete y no sé nada de la devolución del dinero. Les he escrito varias veces al formulario de contacto y no he obtenido ninguna respuesta. Espero que se resuelva lo antes posible. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su en la pagina web de Conguitos calzado para niños www.conguitos.shop.es el producto zapatillas altas unisex Logo Napa negro talla 25 Adjunto los siguientes documentos: adjunto mail con confirmación de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/02/2025 remito comunicacion desde la web de Conguitos indicando el incidente y mostrando la foto del mismo. En ese momento me ofrecen un descuento el cual no acepto y posteriormente me ofrecen restituciion del producto, por lo que me remiten las indicaciones necesarias paras devolver el producto defectuoso y que Conguitos me remita el nuevo producto. Me remiten un mail en el que me indican que no tienen el producto, por lo que me emiten una tarjeta regalo. Yo he pagado con dinero y exijo la devolución en la misma forma de pago, es decir, mediante tarjeta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del importe pagado en la misma forma de pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 10-12-24 realicé un cambio de talla. Ya ha hecho una semana y no sólo no han venido a por el paquete que tenía y me han dejado el otro sino que cuando contacto a través de un formulario porque no aparece correo ni contestan al teléfono , responden al formulario con una respuesta automática que siempre es la misma y que por lo tanto no aclara mi duda ni mi reclamación. Sigo sin saber dónde está el paquete, si han recibido bien el camión o qué ocurre.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido online y quiero devolver parte del pedido, he mandado varios correos, he llamado a fábrica y me dan largas

Buenos días, Hice un pedido, el cual devolví porque solicite un cambio. El 14/05/2024 (segun correos) reciben la devolución. El 21/05/2024 me llega un email donde me informan que han recibido los productos y van a proceder al cambió. Desde ese día no he tenido mas información sobre mi pedido, no contestan a los emails y tampoco tienen un teléfono donde poder llamar.