Conguitos (CALZADO)

Buenas tardes, realice un pedido el 07/06, unas sandalias de niño y unas botas. A los tres días lo tenia en casa. Hasta aquí todo genial. Empiezan los problemas cuando... las sandalias son enormes y las botas no correspondían, con la descripción aportada en la web. Me dirijo al formulario que facilitan en la web para explicar mi problema y ver la mejor solución para ambas partes. Ofrecen un cambio gratuito, el segundo tiene un coste de 5,99€. De tener que afrontarlo por error mío, no tengo ningún problema, pero en este caso, me había llegado una cosa que yo no era consciente de lo que estaba comprando por la falta de información. Ese modelo de bota, lo compre igualmente el año pasado, de un material sintético en beig y ahora me a llegado la bota beig pero el material es de charol, cosa que no se especifica en la web. Aporté fotos, captura de pantalla de la descripción y su contestación fue que, no pueden aprobar la devolución porque la descripción en la web es correcta. Se habla de piel sintética que es el material de la bota y material vulcanizable que se refiere a la suela de la bota. En que apartado tengo que imaginarme que el material es de charol?? Bueno a todo esto, inicie el proceso del cambio de las sandalias a falta de resolver la devolución de las botas y el día 22/06 lo entrego en correos. El 07/07 vuelvo a rellenar otro formulario, preguntando por el estado del cambio y recibo respuesta, que consta como recibido el 26/06 en su almacén, que el cambio puede tardar hasta 14 días desde la recepción de la devolución. A día de hoy 07/08, he rellenado varios formularios, me comunicado por whatsapp y su respuesta es siempre igual de misteriosa, que no rellene mas formularios si ya había rellenado uno antes y que lo solucionan en la mayor brevedad posible. De la devolución de las botas aun no se nada. LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA. NO se me ocurrirá volver a mirar esta pagina ni por error. Llevo dos meses detrás de resolver esta gestión. SOLICITO: La devolución integra del pedido completo numero CO533336.

Buenos dias, realicé un pedido el 29/03 de unos zapatos de una talla y me llegaron correctamente a los pocos dias. el calzado era demasiado grande y solicité un cambio de talla segun los pasos que me indicaban en la web. Veo desde hace 2 semanas que los zapatos han llegado a sus instalaciones (web de Correos) pero no hay ningun movimiento desde entonces, ni me indican cuando me envian la nueva talla, ni si van a proceder con el reembolso...nada.. he enviado mails, rellenado formularios, contactado por IG y nada. Quiero que me devuelvan el importe de los zapatos. La atencion al cliente es NINGUNA

Realicé un pedido el día 18 de diciembre confiando en los plazos de preparación y envío que ponía en la web, ya que era un regalo para reyes. El día 2 de enero, viendo que aún no habían preparado el pedido y que no iba a llegar a tiempo, solicité la cancelación. A pesar de solicitar la cancelación, el pedido fue enviado el día 3 de enero ignorando mi solicitud y llegó a casa el 9 de enero. Tuve que comprar otro regalo para que mi sobrina no se quedara sin reyes. Mi sorpresa es que al solicitar la devolución del producto me quieren cobrar 5,99€ cuando ellos no han cumplido con los plazos de preparación y entrega estipulados. A todo lo anterior hay que añadir que nunca cogen el teléfono y no contestan los correos, por lo que ponerse en contacto con esta empresa es prácticamente imposible. Solicito por tanto la recogida del pedido sin coste para mí y el reembolso íntegro del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-12-2025 adquirí en su página web conguitos el producto pewter fur bow australian boots Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El número del pedido es CO487411 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, devolví un pedido hace dos semanas, unas botas australianas de bebé, y aún no he recibido mi reembolso. Encima de que no me devuelven la cuota entera de los zapatos ( me devuelven 26 € y he pagado 38€) ni me dejaban reemplazarlos por otros. Solo me daba la opción de devolverlos. En "mis pedidos" me aparece "reembolso efectuado con éxito " y en mi cuenta bancaria no aparece nada. En mis movimientos no hay reflejado ningún reembolso de nada. Les he enviado ,por lo menos ,5 emails y nada, ni contestan, ni me llaman, pasan de todo y me estoy cansando. Quiero mi dinero . Es una vergüenza ,mucho marketing pero atención al cliente nefasta. No pienso volver a comprar nada por esa página ,ni a recomendarlo a nadie.