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Hacer un cambio o una devolución con nosotros es muy fácil. Solo tienes que acceder a nuestro
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Tienes
14 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar la devolución. Si estás dentro del plazo, y tu pedido ha sido entregado en España o Portugal, puedes elegir entre tres opciones de reembolso:
🔄 1.
Cambio de talla (gratuito)
¿Necesitas una talla diferente? ¡Nosotros te la enviamos sin coste! Solo el primer cambio de talla en el mismo pedido es gratuito.
Para ello, asegúrate de elegir la opción de envío gratuito, de lo contrario no se te proporcionará etiqueta de devolución y deberás hacerte cargo de los portes. Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos la nueva talla.
🎁 2.
Tarjeta regalo (sin coste de devolución)
Si prefieres cambiar tu producto por otro diferente, esta opción es para ti. Te enviaremos una tarjeta regalo por el valor de los artículos devueltos. ¡Lo mejor de todo! No pagarás gastos de devolución si eliges esta opción.
💰 3.
Reembolso
Si prefieres el reembolso, lo realizaremos en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
En este caso, te ofrecemos una etiqueta de devolución por la que se aplicará un cargo de 5,99€ (11.97€ en caso de devolución de un cambio).
Si no quieres esta opción también puedes coordinar tu envío con cualquier mensajería de tu elección.
¡Muy importante!
✅ Imprime el comprobante de devolución que recibirás por e-mail y colócalo dentro del paquete.
📦 Protege bien el paquete y evita pegar etiquetas o precintos en las cajas originales de los artículos.
📮Guarda el justificante de envío para poder hacer seguimiento de tu devolución.
🚚 Los pedidos de cambio y reembolsos son gestionados y validados en un plazo máximo de 14 días desde su recepción en nuestro almacén.
Si todavía tienes alguna duda, también puedes consultar nuestras
condiciones generales.
Un saludo,
Tavo
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Atención al Cliente
Conguitos
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