Mal servicio y cobro excesivo.

Llevo desde el pasado Agosto con esta operadora y nos problemas de cobertura no se ha podido solucionar. El último mes ya me he cansado de que no cumplan y estoy reclamando les constantemente el mal servicio. He hablado por WhatsApp con la operadora informando cada dos por tres a varios trabajadores lo mismo y sigo sin tener la mejora del servicio o la devolución del cobrado excesivamente. He echo todo lo que me han pedido, provas con otro móvil, cambio de tarjeta sim..... sigo igual. Les he pedido formalmente que me quiten la permanencia y me dicen que no es posible... ya no se que hacer. Estoy muy cansado.... no me Dan solución.