TIENDANIMAL

El pasado domingo estuve en la tienda de tiendanimal de San Sebastián de los Reyes, había un cartel anunciando el precio de dos peceras, una de 68 litros por 94€ y otra de 100 litros por 104,99€. Al pedir la pecera de 100 litros me dicen que no la tienen, que la pida en mi tienda más cercana. La pido en Alcalá de Henares que es mi tienda más cercana y me indican que no tienen esa pecera a ese precio y por la web es mucho más cara, que la solicite a la tienda donde está la oferta, ya que será una promoción suya. Si no la tienen, al no anunciar oferta hasta fin de existencias, están obligados a servir ese producto (si no lo tienen tendrán que pedir stock o dar una similar a ese precio). Reclamo esa pecera a ese precio a la tienda de San Sebastián vía mail y me dicen que lo sienten, pero no pueden suministrarmela, que tan solo tuvieron 1 pecera a ese precio, se vendió y no quitaron el cartel.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de septiembre adquirí en su página web varios productos de primera necesidad para mi mascota. Me indicaba la entrega entre 2 y 5 dias. Han pasado 9 días y no lo acabo de recibir después de insistencia de mi parte a la empresa de reparto, con tal sorpresa que encima de poner que he estado ausente en el domicilio que es mentira, y esperar durante toda la mañana a que aparezca cuando me había dicho que en 10 minutos pasaban a dejarme el paquete, me dice que como vivo en un segundo sin ascensor que no me lo puede subir porque no tengo ascensor y me lo deja el pedido en el rellano del portal. Adjunto los siguientes datos del pedido: Dirección del pedido: Calle Teniente Arrabal 8 2

Por la presente deseo presentar una reclamación respecto a la decisión comunicada por la gerencia de Tiendanimal de impedir que acuda al evento solidario previsto para el día 18 de julio, organizado por la asociación de protección animal de la que soy voluntaria y para el que Tiendanimal Cocentaina (Alicante) cede sus instalaciones. Se me ha informado de que la gerencia no autoriza la presencia de gatos en adopción durante estos eventos. Sin embargo, el gato con el que debía acudir no es un gato en adopción, sino mi gato particular, del que soy titular, correctamente identificado mediante microchip, vacunado y con toda la documentación sanitaria en regla. Además, se trata de un felino con parálisis (paralítico) y necesidades especiales que requiere atención y supervisión continuas, motivo por el cual no puedo dejarlo solo en mi domicilio durante las horas que dura el evento. Como consecuencia directa de esta decisión, se me impide participar como voluntaria en una actividad solidaria destinada a recaudar alimentos y fondos para animales necesitados. El felino va en su carro y yo me encargo de sus cuidados y necesidades. Considero que la aplicación de esta medida no tiene en cuenta las circunstancias concretas de mi caso, ya que mi gato no iba a formar parte de la jornada de adopción ni a ser expuesto al público como animal de la asociación. Por ello, solicito: Que se revise esta decisión atendiendo a las circunstancias expuestas. Que se me facilite por escrito el motivo concreto por el que se me impide asistir acompañada de mi gato particular. Que se valore la posibilidad de autorizar mi participación, adoptando, si fuera necesario, las medidas que se consideren oportunas para garantizar el buen desarrollo del evento. Mi único interés es poder continuar colaborando como voluntaria en una iniciativa solidaria, sin perjudicar el funcionamiento del establecimiento ni el desarrollo del evento y al mismo tiempo poder cubrir las necesidades de mi mascota sin tener que elegir entre cuidar a mi mascota o poder asistir al evento y ayudar a que los animales callejeros. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Mariana F.M.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de julio hice un pedido, su compromiso comercial de entrega es de 1 a 3 días. Estamos a día 13 y sigo sin recibir el pedido. Reclamé el día 10. Una señorita me dijo que recibiría un correo que ella iba a tramitar la reclamación. No recibí nada. Hoy día 13 vuelvo a llamar y la señorita me dice que el viernes se tramitó reclamación pero no reprogramación. Soy clienta vuestra desde hace años, muchas veces el pedido ha llegado con retraso y no he hecho ninguna reclamación, pero en este caso es diferente porque además del pienso compré una medicación para la agitación nocturna de mi perra y el retraso ha tenido grandes consecuencias para ella, y para mí. SOLICITO una compensación comercial por no haber cumplido las condiciones de nuestro contrato comercial, de entrega en 1 a 3 días. La perra lo ha pasado muy mal durante 5 días y no creo que hasta mañana consiga que llegue este medicamento (a través de otra empresa), así que son ya muchos días sufriendo. Me resulta insuficiente una compensación de un cupón de 5 euros que planteaba la teleoperadora. Me gustaría pudieran contemplar este caso otra vez, pues las consecuencias van mucho más allá de 5 euros. Sin otro particular, atentamente. Bárbara.

Buenos días, hace un par de semanas más o menos compré a través de glovo en tienda animal dos paquetes de arena aglomerante tkpet, me estuve informando antes de comprarla porque tengo algún gato que le da alergia el polvo y aseguraban que era el 99 por ciento libre de polvo , cuando la eche note que tenía muchísimo polvo , y cuando pasaron unos días mis gatos empezaron a hacer un poco de sangre en la orina, todo a causa de la arena los llevé al veterinario y les dieron medicación, quiero que se retire el producto o que ponga que tiene polvo, porque se ha quedado en un susto pero lo he pasado muy mal, al macho se le puso morado el pene y le tuvieron que pinchar antiflamatorios, quiero que no le pase a nadie más porque el susto que te llevas es horrible