Últimas reclamaciones

Hola. Contraté el seguro completo con esta empresa para mi viaje a Tailandia, en el mes de octubre del 2025 . Allí perdí mis gafas graduadas. No interpuse denuncia porque no me di cuenta en el momento que me lo cogieron de la mochila, me di cuenta al día siguiente. Solicité reembolso de las mismas, pero no he obtenido respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio del 2025 adquirí en Descansin su  producto PACK Colchón + Canapé en oferta 105x190. Adjunto los siguientes documentos: email de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Tiene deformidades y humedad en el centro, resulta especialmente grave que dichas humedades aparezcan en un colchón que, según su publicidad y características, se vende precisamente como transpirable, lo cual demuestra que no cumple con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me culpa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Tenía contratado con BBVA el seguro de coche, con Allianz. Yo previamente tenía dos cuentas en el banco, una compartida, que es donde tenía el cobro del seguro, y la mía individual. Cuando me separé de mi expareja, cerramos la cuenta, y solicité que a partir de ese momento se me cobrase en la cuente individual. Meses más tarde me paró lo Guardia Civil y me dijo que no tenía el seguro del coche activo. Me multaron con 1500€. No se había realizado el cambio de cuenta, aun habiéndoselo solicitado a mi gestor. Y no se me informó de que se me iba a retirar el servicio del seguro del coche por parte de la aseguradora de BBVAAllianz. Por suerte no tuve ningún percance con el coche, pero solicito que se me devuelva el dinero de la multa, ya que considero que no fue culpa mía.

Estimados/as señores/as: En octubre vino su técnico para reparar la puerta de garaje de mi vivienda, dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en chalet Calle Pedraza 62 donde resido. Al no poder terminar la reparación indicando que había que cambiar el motor. Se procedió a pedir dicho material, y en numerosas ocasiones (adjunto foto) se nos indicó que estaba autorizada la reparación y cambio de motor y que en cuanto llegase el material se pondría. Desde Octubre se reclamó en numerosas ocasiones y en todas ellas se nos informó que estabais pendiente de recibir el motor pero que si estaba autorizada la reparación. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Durante el día de ayer 17 de marzo 2026 se nos indica finalmente que no se repara. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. La reparación y cambio de motor de la puerta de garaje. Adjunto foto indicando que está autorizada y se cambiaría el motor. Sin otro particular, atentamente

Buenos días Contacto con ustedes por un problema que hemos tenido con el vehículo , OPEL CORSA 3333 KHZ, que les compramos a finales de octubre del 2025. El coche lo entregan con una garantía de un año, garantía que nosotros ampliamos a una premiun durante el primer año. Hace unos días se encendió la luz para el cambio de aceite , les llamamos para preguntar si el coche , cuando se entregaba no tenía cambiado el aceite y la respuesta fue que lo cambian sólo si está en la fecha de revisión , si no , se entrega como está y cuando toque cambiarlo lo tiene que hacer el usuario . Hasta ahí, bueno entendible y sin problema entendemos que lo debemos cambiar nosotros . El problema surge cuando vamos al taller a cambiar el aceite y nos comentan que el coche necesita aparte, de manera urgente, cambiar varias piezas que están en mal estado . Entre ellas los amortiguadores , copelas, fundas de las rotulas dirección, que comprometen la seguridad del coche en la conducción. Ayer día 12 de marzo les llamo por teléfono al número 911675793 , a las 10:21 horas desde mi teléfono móvil con número 630 16 53 87 , quiero hablar con ustedes antes de seguir adelante con esta reparación porque tenemos contratado el seguro plus y me quiero informar de cómo proceder . La persona que me atiende al teléfono , un chico del que no recuerdo el nombre , me dice inmediatamente que el seguro que tenemos no cubre el desgaste de piezas y que no puedo hacer otra cosa que repararlo por mi cuenta, y luego si quiero ,ponga una reclamación. Le comento que el profesional del taller me dice que las copelas llevan desgastados tiempo y que por seguridad no recomienda que el coche se utilice en esas condiciones , que no ha sido por el desgaste nuestro , ya que desde octubre que lo compramos a día de hoy no hemos hecho ni 1500 kms, es imposible que en ese periodo de tiempo hayan sufrido tal desgaste, su respuesta es “ es su palabra contra la nuestra “, no puedo creer que se trate así a un cliente , pongo la hora de la llamada y teléfono desde el que se realizó porque si graban las llamadas pueden comprobar la conversación. Ante esta respuesta y dado que necesitamos el coche y no se puede circular con él en este estado , lo reparamos en el taller con un coste total de 828 € . (Tengo factura a su disposición) Por la noche de ayer mismo día 12 de marzo , les vuelvo a llamar por teléfono para preguntarles como debo poner la reclamación , la persona que me atiende en ese momento me dice que algunas piezas si están cubiertas por el seguro pero que tenía que haberlo reparado con ustedes y solicitarlo por mail porque de no ser así , el seguro no lo cubre ……. ¿ Quéeeeeeeeeeeeee ? ¿ Me dicen ahora que parte de las piezas cambiadas podría haber sido cubierta pero que no lo he hecho bien y no me lo van a cubrir ? , después de que por la mañana ustedes mismos me dijeran que no se cubría nada y que si tenia problema pusiera después una reclamación ? Lo que ustedes tienen publicado en su pagina web sobre las garantías contratadas primero indican un asesor especializado que nos ayudará dígame donde esta esa persona especializada porque el que a mi me atendió se limita a decir que es mi palabra contra la suya Luego indican que la factura se paga al taller directamente incluido diagnóstico y mano de obra … nosotros ya hemos pagado al taller , si no pueden ingresarnos el dinero a nosotros directamente podemos o pueden hablar con ellos y ver la posibilidad de que les paguen a ellos y nos reembolsen luego a nosotros lo pagado . Pueden entender mi malestar y enfado con esta situación, les paso fotografías del kms a día de hoy para que comprueben la diferencia que hay con la fecha de compra , y fotografías del estado de las piezas cambiadas, también hicimos un video donde se ve al holgura del encaje de las copelas. Solicito que se hagan cargo del pago de las piezas cambiadas que sí están cubiertas por la garantía contratada , así como la mano de obra , y, que valoren reembolsar también los costes del cambio de amortiguadores , ya que el cambio de copelas conlleva su cambio.

Al recoger el equipaje la maleta viene con solo 3 ruedas, le falta una y está arrancada de la estructura ,le reclamo a la compañía VUELING nos paguen una maleta similar marca RONCATO, o abonen el importe de la misma valorada en aproximadamente 250 euros. Adjunto fotos

Sres/as de ENDESA Me dirijo a ustedes para solicitarles el reembolso inmediato de 177,93 Euros en dos facturas de 2023 que me he visto obligado a pagarles de forma inmediata tras la amenaza de corte de suministro eléctrico sino se abonaban las facturas adjuntas. Tras ponerme en contacto con ustedes me informaron que tenía pendiente de pago 2 facturas correspondientes al año 2023. Les insto a que revisen sus archivos y comprueben que dichos pagos no se solicitaron por su parte en 2023 y ademas todas los pagos estaban y estan domiciliados a la misma cuenta corriente que se ha estado usando hasta el dia de hoy. Su respuesta a mi reclamacion para la devolucion de los pagos despues de la amenaza de corte de luz fue que el numero de cuenta corriente esta actualizado y no hicieron ninguna referencia a la devolucion del pago que realice bajo amenaza de corte de suministro. Les recuerdo que en 2023 estuvieron sin enviarme facturas varios meses por "PROBLEMAS TECNICOS" en su empresa, y tras numerosas llamadas telefónicas y reclamaciones en el área de cliente no obtuve respuesta alguna sin embargo siguieron cobrando de la misma cuenta corriente las siguientes facturas hasta el dia de hoy. Todas mis facturas fueron pagadas en las fechas en que fueron reclamadas, por lo tanto no procedía la reciente amenaza de corte de suministro y mucho menos exigirme el pago de facturas no solicitadas y que tienen más de 3 años de antiguedad. La ley protege al consumidor si la empresa no ha solicitado el pago de facturas de mas de 1 año de antiguedad por problemas internos de gestion. Por lo tanto les solicito el reembolso inmediato del importe total de 177,93 Euros .

El día 26 de febrero de 2026 realicé una solicitud de devolución de un pedido, siguiendo los procedimientos indicados por la propia empresa. Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de marzo de 2026, no se ha llevado a cabo la recogida del producto ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Desde la fecha de la solicitud, he contactado con el servicio de atención al cliente de la empresa en múltiples ocasiones, prácticamente a diario, tanto a través de chat como mediante solicitudes formales. En todas las ocasiones, la respuesta recibida ha sido que la empresa de mensajería pasaría a recoger el paquete o que el caso sería trasladado al departamento correspondiente. No obstante, ninguna de estas gestiones se ha materializado: no he recibido contacto alguno por parte de la empresa de transporte ni se ha producido avance alguno en la resolución del problema. Considero que esta situación supone un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor, así como una clara vulneración de mis derechos como consumidor, dado el retraso injustificado tanto en la recogida del producto como en la devolución del importe abonado. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y lograr: La recogida inmediata del producto o instrucciones claras para su devolución. El reembolso íntegro del importe abonado. Una solución efectiva y definitiva a la mayor brevedad posible. Adjunto, en su caso, toda la documentación que acredita los hechos expuestos (comunicaciones, la respuesta a la 1 solicitud que hice por medio de su formulario,datos del pedido, etc.). Junto a todas las solicitudes de asistencia, además he contactado casi a diario por el soporte en línea obteniendo las mismas respuestas.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/03/2026 adquirí en su página web https://www.feversave.com el producto AZAHAR BLANCO Y ROCIO BLANCO POR IMPORTE TOTAL DE 178,99 Euros Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/03/2026 El producto fue recogido en fecha 13/03/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la solicitud de devolución , y de los productos comprados ya devueltos Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de la cantidad 178,99 en el mismo método de pago que hice la compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: FARMAFEROLES En fecha 15 de Febrero de 2026 adquirí en su página web varios productos de farmacia por un importe total de 88,89 euros (en la información adjunta quedan detallados los productos y el valor de cada uno) Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Intentando en varias ocasiones ponerme en contacto a través de teléfono y email. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos donde se aporta la información del pedido (nº pedido, productos, importes, confirmación de pedido...) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.