MASTER D

Mi nombre es Ana María Lorenzo Peña, alumna de Máster D, matriculada en la formación de Fisioterapia y Rehabilitación Equina. Mediante el presente escrito deseo ampliar mi reclamación contra Máster D, ya que las únicas “soluciones” ofrecidas por la empresa no son viables ni reales y no resuelven el problema de fondo, que es mi imposibilidad económica para continuar con los pagos. Las alternativas que Máster D me propone son: • Realizar un cambio de curso, opción inviable, ya que podría suponer el mismo o mayor coste económico y no soluciona mi situación financiera. • Traspasar el curso a otro alumno, opción imposible, ya que no dispongo de ninguna persona interesada. • Fraccionar o modificar las cuotas, alternativa que también rechazo, puesto que no puedo asumir ningún pago adicional, ni ahora ni en el futuro. Por tanto, las opciones ofrecidas no constituyen una solución real, sino una forma de mantener la obligación de pago, ignorando por completo la situación personal y económica que he comunicado de forma expresa. He informado con antelación suficiente de que no puedo continuar abonando las cuotas, solicitando una baja o cancelación proporcional al servicio no disfrutado. Sin embargo, Máster D se limita a escudarse en el plazo de 14 días de desistimiento, un plazo que considero abusivo, ya que durante ese periodo no se realiza una formación efectiva que permita valorar el servicio contratado. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, al imponerme un compromiso económico inasumible, sin ofrecer soluciones ajustadas a la realidad del alumno ni actuar conforme a los principios de buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se valore mi caso y se inste a Máster D a conceder la baja del curso sin penalización, o en su defecto, una cancelación proporcional acorde al servicio realmente recibido. Quedo a disposición para aportar contratos, correos y cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Ana María Lorenzo Peña

Hola, Quisiera dejar claro que no fui informado de forma transparente ni detallada sobre el coste de la prórroga antes de matricularme. Este cargo adicional no me fue comunicado ni explicado, por lo que no puede considerarse aceptado por mi parte. Además, mi situación laboral cambió y estuve trabajando muchas más horas de las previstas, lo que me impidió avanzar en el curso dentro del plazo inicial. En ningún momento se me ofreció una alternativa clara o se me informó de que esto generaría un coste extra. Por todo ello, solicito que se anule el cargo de prórroga y que se revise mi caso como incumplimiento de transparencia, ya que las condiciones económicas no fueron correctamente explicadas. Quedo a la espera de una solución.

Número de alumna: 547368 Centro: MasterD España / MasterD USA Contraté el Curso Superior de Diseño de Interiores desde Estados Unidos porque MasterD se promociona como una escuela online, accesible internacionalmente y con atención para estudiantes en este país. Sin embargo, mi experiencia ha sido totalmente lo contrario. He intentado durante 2 días realizar el pago de la prórroga, y aunque quedamos formalmente en que hoy haría el pago con tarjeta bancaria, nadie me atendió. Y me amenazan con que ya quedara cerrado de forma definitiva mi expediente Para sus atenciones exigen conectarme en horarios imposibles para cualquier persona que vive fuera de España, especialmente para quienes vivimos en Estados Unidos y lo piden sin previo aviso para que uni pueda organizarse y levantarse 3 o 4 a.m. para poder hablar con ellos y realizar los pagos Por ejemplo: - Me piden estar disponible para antes de la 1 p.m. hora de España, que son las 7 a.m. en mi país, y me avisan a las 4 a.m. del mismo dia sino lo hago se hará rl cierre definitivo de mi expediente de forma automatica - Además, la atención telefónica, WhatsApp y soporte que ellos publican NO coincide con lo que realmente ofrecen a estudiantes internacionales. Todo esto ocurre mientras ellos se promocionan activamente en Estados Unidos como una escuela con soporte accesible y adaptable, lo cual no es cierto en la práctica. A esto se suma que jamás se me informó que la prórroga para seguir estudiando tendría un coste adicional. Pregunté varias veces durante mi embarazo y postparto (documentado con anemia, contracciones, reposo absoluto, estudios médicos del bebé y el fallecimiento de un familiar cercano), y nadie mencionó la existencia de este cargo. Ahora estoy siendo obligada a pagar por una prórroga que nunca se notificó, y encima debo hacerlo en horarios inhumanos, incompatibles y no informados previamente. Es imposible operar así con estudiantes internacionales, y aún así MasterD sigue vendiendo cursos en este país sin ofrecer la atención mínima necesaria. En resumen: Horarios imposibles para extranjeros - Falta total de atención - Cobros no informados - Mala comunicación entre departamentos - Cero empatía ante situaciones médicas y familiares acreditadas - Venta engañosa sobre la disponibilidad internacional Solicito intervención de consumo, ya que esto refleja una práctica abusiva y poco transparente, que afecta tanto a quienes estudiamos desde España como a quienes contratamos desde Estados Unidos o México.

Hola. Es la segunda reclamacion que pongo, dado que me Exigen el pago 162 euros, del primer mes de un curso del que no he recibido en absoluto ninguna de las cosas que ofrecían en el curso de vigilancia. Dicen que no me aceptan mi DESESTIMIENTO pese a que por causas de fuerza mayor no puedo seguir realizándolo, y consideran que el material también entra el campus. Falso, eso no lo pone en la parte DESESTIMIENTO, tuve acceso al Material físico en el día indicado, da igual cuando lo haya recibido, tuve acceso el día que les indique. Pero ellos parece que necesitan no lo sé… en fin es la segunda reclamación y la tercera. No estoy de acuerdo en pagar casi 3000 euros, en un curso en el que no ayudan en nada, en el que se dan clases online de primeros auxilios con materiales que pueden ser un peligro si lo usa una persona inexperta, profesores que no no te ayudan en nada. No es la primera ni segunda vez que hacen esto. Pagar 15 meses por un curso en el que no me permiten ni presentarme al PEAC hasta que no esté todo abonado, cuando te dicen que pueden presentarte en seis meses.! No te preparan no te ayudan y no son profesionales. Lo siento pero vuelvo a pedir que acepten mi desestimación. ❤️❤️