Últimas reclamaciones

Mi nombre es Ana María Lorenzo Peña, alumna de Máster D, matriculada en la formación de Fisioterapia y Rehabilitación Equina. Mediante el presente escrito deseo ampliar mi reclamación contra Máster D, ya que las únicas “soluciones” ofrecidas por la empresa no son viables ni reales y no resuelven el problema de fondo, que es mi imposibilidad económica para continuar con los pagos. Las alternativas que Máster D me propone son: • Realizar un cambio de curso, opción inviable, ya que podría suponer el mismo o mayor coste económico y no soluciona mi situación financiera. • Traspasar el curso a otro alumno, opción imposible, ya que no dispongo de ninguna persona interesada. • Fraccionar o modificar las cuotas, alternativa que también rechazo, puesto que no puedo asumir ningún pago adicional, ni ahora ni en el futuro. Por tanto, las opciones ofrecidas no constituyen una solución real, sino una forma de mantener la obligación de pago, ignorando por completo la situación personal y económica que he comunicado de forma expresa. He informado con antelación suficiente de que no puedo continuar abonando las cuotas, solicitando una baja o cancelación proporcional al servicio no disfrutado. Sin embargo, Máster D se limita a escudarse en el plazo de 14 días de desistimiento, un plazo que considero abusivo, ya que durante ese periodo no se realiza una formación efectiva que permita valorar el servicio contratado. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, al imponerme un compromiso económico inasumible, sin ofrecer soluciones ajustadas a la realidad del alumno ni actuar conforme a los principios de buena fe contractual. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se valore mi caso y se inste a Máster D a conceder la baja del curso sin penalización, o en su defecto, una cancelación proporcional acorde al servicio realmente recibido. Quedo a disposición para aportar contratos, correos y cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Ana María Lorenzo Peña

Hola, Quisiera dejar claro que no fui informado de forma transparente ni detallada sobre el coste de la prórroga antes de matricularme. Este cargo adicional no me fue comunicado ni explicado, por lo que no puede considerarse aceptado por mi parte. Además, mi situación laboral cambió y estuve trabajando muchas más horas de las previstas, lo que me impidió avanzar en el curso dentro del plazo inicial. En ningún momento se me ofreció una alternativa clara o se me informó de que esto generaría un coste extra. Por todo ello, solicito que se anule el cargo de prórroga y que se revise mi caso como incumplimiento de transparencia, ya que las condiciones económicas no fueron correctamente explicadas. Quedo a la espera de una solución.

Número de alumna: 547368 Centro: MasterD España / MasterD USA Contraté el Curso Superior de Diseño de Interiores desde Estados Unidos porque MasterD se promociona como una escuela online, accesible internacionalmente y con atención para estudiantes en este país. Sin embargo, mi experiencia ha sido totalmente lo contrario. He intentado durante 2 días realizar el pago de la prórroga, y aunque quedamos formalmente en que hoy haría el pago con tarjeta bancaria, nadie me atendió. Y me amenazan con que ya quedara cerrado de forma definitiva mi expediente Para sus atenciones exigen conectarme en horarios imposibles para cualquier persona que vive fuera de España, especialmente para quienes vivimos en Estados Unidos y lo piden sin previo aviso para que uni pueda organizarse y levantarse 3 o 4 a.m. para poder hablar con ellos y realizar los pagos Por ejemplo: - Me piden estar disponible para antes de la 1 p.m. hora de España, que son las 7 a.m. en mi país, y me avisan a las 4 a.m. del mismo dia sino lo hago se hará rl cierre definitivo de mi expediente de forma automatica - Además, la atención telefónica, WhatsApp y soporte que ellos publican NO coincide con lo que realmente ofrecen a estudiantes internacionales. Todo esto ocurre mientras ellos se promocionan activamente en Estados Unidos como una escuela con soporte accesible y adaptable, lo cual no es cierto en la práctica. A esto se suma que jamás se me informó que la prórroga para seguir estudiando tendría un coste adicional. Pregunté varias veces durante mi embarazo y postparto (documentado con anemia, contracciones, reposo absoluto, estudios médicos del bebé y el fallecimiento de un familiar cercano), y nadie mencionó la existencia de este cargo. Ahora estoy siendo obligada a pagar por una prórroga que nunca se notificó, y encima debo hacerlo en horarios inhumanos, incompatibles y no informados previamente. Es imposible operar así con estudiantes internacionales, y aún así MasterD sigue vendiendo cursos en este país sin ofrecer la atención mínima necesaria. En resumen: Horarios imposibles para extranjeros - Falta total de atención - Cobros no informados - Mala comunicación entre departamentos - Cero empatía ante situaciones médicas y familiares acreditadas - Venta engañosa sobre la disponibilidad internacional Solicito intervención de consumo, ya que esto refleja una práctica abusiva y poco transparente, que afecta tanto a quienes estudiamos desde España como a quienes contratamos desde Estados Unidos o México.

Hola. Es la segunda reclamacion que pongo, dado que me Exigen el pago 162 euros, del primer mes de un curso del que no he recibido en absoluto ninguna de las cosas que ofrecían en el curso de vigilancia. Dicen que no me aceptan mi DESESTIMIENTO pese a que por causas de fuerza mayor no puedo seguir realizándolo, y consideran que el material también entra el campus. Falso, eso no lo pone en la parte DESESTIMIENTO, tuve acceso al Material físico en el día indicado, da igual cuando lo haya recibido, tuve acceso el día que les indique. Pero ellos parece que necesitan no lo sé… en fin es la segunda reclamación y la tercera. No estoy de acuerdo en pagar casi 3000 euros, en un curso en el que no ayudan en nada, en el que se dan clases online de primeros auxilios con materiales que pueden ser un peligro si lo usa una persona inexperta, profesores que no no te ayudan en nada. No es la primera ni segunda vez que hacen esto. Pagar 15 meses por un curso en el que no me permiten ni presentarme al PEAC hasta que no esté todo abonado, cuando te dicen que pueden presentarte en seis meses.! No te preparan no te ayudan y no son profesionales. Lo siento pero vuelvo a pedir que acepten mi desestimación. ❤️❤️

Hola, a través de esta reclamación y con una solicitud de desestimación enviada mañana. Para darme de baja. Han pasado 13 días desde que recibí el “material” del curso no homologado de Máster de VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA, aunque haya accedido al campus no se ha cumplido casi ni la mayoría de los servicios que ofrecen. Información y ayuda insuficientes desde entonces, módulos que tengo realizados sin apoyo, inexistencia de prácticas y apenas talleres , clases de primeros auxilios online con información que considero fuera de lugar. No se sabe nunca a qué profesor acudir para una duda. No voy a seguir realizando este curso porque voy perder una cantidad de dinero que no tengo. Eso en primer lugar. En segundo lugar por circunstancias de fuerza mayor yo no puedo permitirme pagar la cantidad de 2597,00 euros que ni tan siquiera puedo pagar en 15 meses. Partiendo de la base de que me quedo sin ingresos. Me dijeron que el segundo mes debía pagar 250,00 euros jamás se me explicó que debía pagar 162,00 euros durante 15 meses. Por tanto y por falta de existencia de hoja de reclamaciones. Aquí adjunto esta reclamación a Máster D

Buenos días, Escribo esta reclamación ya que la empresa no tiene hojas de reclamación accesibles online. Hace ya bastante tiempo me inscribí a un curso de Davante/MasterD y después de algunos días decidí darme de baja. Mi baja la solicité el 7 de Mayo de 2025. Resulta que me dijeron que transladaban mi solicitud de baja pero aún así ellos NO me tramitaron la baja en su día. A día 17 de Octubre me llega a casa una carta en la que me reclaman dinero por un curso en el que yo pedí la baja antes de que iniciara el curso escolar y se me dijo que mi baja estaba siendo tramitada. Llevo unos días intentando ponerme en contacto con ellos y está resultando imposible conseguir respuestas útiles y/o directamente resulta imposible contactar con ellos. Lo que quiero conseguir con esta reclamación es que se pongan en contacto conmigo y me den de baja definitivamente y dejen de exigirme el dinero puesto que fueron ellos los que NO me dieron la baja cuando aún conservo los emails en los que yo explícitamente pedí la baja.

Estimados/as señores/oas:  Por la presente, me dirijo a esta oficina para presentar una reclamación formal contra Master D, en relación con la negativa a aceptar mi solicitud de baja del servicio contratado. Hechos: 1. Participacion que no podia seguir Pagando: En repetidas ocasiones, he manifestado a Master D que por razones de salud y economicas no podia seguir pagando las cuotas, lo que considero injusto y no conforme a mis expectativas, después de estar pagando una cuota de 154,00 euros. 2. Deficiencias en los servicios ofrecidos: o Los máster ofrecidos son privados y no una formacion oficial reglada, el contenido del curso es online, cuando me explicaron que seria presencial una vez a la semana, la calidad del profesorado no cumple con los estándares esperados, pautaron un talleres y lo suspendieron. 3. Manifestaron que facilitarian material para el curso y en el tiempo que se estuvo activo en el curso (2 meses) no facilitaron nada util. Fundamentos legales: Basado en la Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, del 16 de noviembre), tengo derecho a recibir un servicio conforme a lo prometido y a solicitar la baja del mismo en cualquier momento. Las deficiencias mencionadas constituyen un incumplimiento de las condiciones contractuales. Solicitud: Por lo tanto, solicito que esta oficina intervenga para que se reconozca mi derecho a la baja y se proceda a la cancelación del contrato de forma inmediata sin penalización. Asimismo, requiero que se me confirme por escrito la baja efectuada. Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco su atención en este asunto. Atentamente, Ana Benitez

Mi nombre es JOSÉ VURBAL ARANGUREN, con pasaporte 122663117. Mi cuñado me matriculó en un curso, el 2 de junio del 2025, el cual no he llevado, solo fui a una cita en donde me explicaron lo de la plataforma a la cual no he ingresado. El 14 de julio me solicitaron que tenía que pagar como 547€ que había vencido unos días antes, a lo cual solicité que por favor sea reprogramado todo el importe pues no podía pagar esas cuotas, de ahí me dijeron que iban a hacer las consultas, luego me escribieron casi a fin de julio y me indican que había estado enfermo el señor Borja, y que para poder reprogrmar los pagos debía pagar la cuota vencida sino no podían hacerlo. Mi respuesta fue inmediata diciéndoles que no podían obligarme a pagar un recibo como condición para poder poner el costo en más cuotas. Le volví a decir que me indicara a donde debía dirigirme pues me era imposible pagar ese monto. A lo que me indicó que me comunicara con otro número. Volví a hacerlo y para eso ya estábamos en agosto y ahora ya me exigían pagar 2 cuotas para poder reprogramar los pagos. He estado intentando que me escuchen por todos los medios pero es imposible. Nadie responde y no dan soluciones sino que te condicionan. Mi intención no es no pagar pero no puedo pagar esos montos que colocaron en mi matrícula. Donde yo no estuve presente pues fue mi cuñado quien me matriculó. A estas alturas después de tantos meses pues solo recibo llamadas intimidatorias y nadie me da solución. Creo que uno puede tener en el camino situaciones que no permiten hacer pagos y no es razonable que pongan las condiciones para poder reprogramar. Al final no he llevado el curso, no me han permitido reprogramar los pagos, y encima sigo recibiendo esa llamadas donde me amenazan. Y las tengo grabadas. Ustedes no tienen un buen manejo administrativo y no dan soluciones a sus alumnos sino trabas solo para cobrar. Que lamentable. Y la verdad si esto es así, me deja pensando que es lo que me van a enseñar, y por lo que veo es deficiente. José Vurbal Aranguren

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un reembolso por el descontento tan grande que he tenido con ustedes. Me apunté a la academia de Oviedo en agosto de 2024. Me atendió un chico muy amable que me prometió de todo y más: clases semanales presencial o en directo, seguimiento continuo por parte de un preparador/a, temario recibido a domicilio y mucho más (lo que yo suponía que era una buena academia, ingenua de mí). Al cabo de unas semanas me mandan el temario de Servivios Sociales, cuando era para Instituciones Penitenciarias. Lo comento y me lo envían. Los temas eran excesivamente largos por lo que necesitaba orientación y tener a alguien al lado que me ayudase. Nada de eso. Las clases que había eran grabadas de hacía años y nada actualizadas. No tenía quien me resolviese las dudas. Los casos prácticos no existían, lo que es una de las partes en las que consiste una oposición. Y la entrenadora un cachondeo, me llamaba para preguntarme en qué tema iba y ya. No tenía idea de nada y siempre me quedaba igual o peor que estaba. Para colmo, hoy me llega un correo diciendo "como sabéis desde hace unos años ya no se dan penitenciarias en esta oposició...", vamos, que he estado estudiando (lo poco que pude) para nada. He perdido una cantidad enorme de dinero y de tiempo, las cuales considero bastante importantes. Por estos motivos solicito un reembolso porque mis necesidades no se han visto para nada satisfechas. Sin otro particular, atentamente.