Anterior

Incongruencia entre la oferta y la realidad

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. G.

A: MASTER D

25/09/2026

El pasado 22 de enero de 2026 realicé un contrato de 3 años en la academia Master D para preparar mis oposiciones de Administrativo en las diferentes convocatorias de Euskadi. Previo a dicha firma, me reuní con el comercial, quien me explicó el funcionamiento y los servicios que ofrecía la academia para mi caso (clases online pero concretas para cada convocatoria, material preparado, atención presencial en la academia de Bilbao con un entrenador donde podría resolver mis dudas, y un sinfín más de opciones). Para mi sorpresa, durante este tiempo he comprobado que no hay clases específicas, sino un temario general donde tengo que buscarme la vida por mi cuenta; el material no tiene ningún tipo de filtro; y el entrenador no tiene ningún conocimiento sobre la materia, limitándose únicamente a decir las respuestas correctas de los test realizados, sin ninguna justificación o explicación de por qué está mal la respuesta. En este último tiempo, han indicado la fecha de un examen cuando todavía no se sabía dicha fecha, y han facilitado un enlace a un listado de un ayuntamiento con la lista provisional, pero dicho enlace lleva a otro ayuntamiento que no tiene nada que ver con mi convocatoria. Les comuniqué mi descontento presencialmente, y posteriormente me indicaron que lo reclamara a través del aula virtual, desde atención al alumno, sin haber recibido ninguna respuesta hasta la fecha. He solicitado la baja del contrato y que se me devuelva la parte proporcional, ya que considero que es lo más justo para ambas partes.

Mensajes (3)

MASTER D

A: G. G.

28/09/2026

Estimado Gorka; Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D

G. G.

A: MASTER D

05/10/2026

Todavía nadie se ha puesto en contacto para ver como podemos solucionar este tema. Agradecería lo hagan a la mayor brevedad posible.

MASTER D

A: G. G.

05/10/2026

Estimado Gorkia; Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D

Asistencia solicitada

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma