Con fecha de 10 de julio de 2025, suscribí un contrato de servicios de formación con la academia por una duración estipulada de 3 años, habiendo abonado hasta la fecha la cantidad total de 2.457 €. El objeto principal de dicho contrato era la preparación específica para oposiciones de Integración Social.
El motivo de la presente reclamación radica en una cadena inaceptable de negligencias pedagógicas, desorganización interna y una absoluta dejación de funciones que ha boicoteado de forma directa mi futuro profesional:
1. Asesoramiento erróneo y ocultación de temario: Mi entrenadora asignada me indujo a inscribirme en una convocatoria para Animación Sociocultural en Córdoba capital, asegurándome que el temario era "muy similar" al de Integración Social. Al presentarme al primer examen, descubrí que se me preguntaba abundante información que la academia me había retenido. Tras elevar una queja, el profesor se contradijo con la entrenadora sobre el porcentaje necesario para liberar el temario y alegó impertinentemente que la academia "me había hecho un favor" porque no trabajaban esa especialidad, eludiendo que fueron ellos mismos quienes me incitaron a presentarme.
2. Grave negligencia y pérdida de oportunidad (Fase Práctica): A pesar de las deficiencias materiales causadas por la academia, logré aprobar la primera parte del examen. A partir de ese momento, permanecí a la espera de la convocatoria de la segunda fase (el examen práctico). Estuve preguntando constantemente a mi entrenadora si sabía algo de la fecha, limitándose a decirme de forma sistemática que no sabía nada y que mirara yo el tablón y el Boletín Oficial de la Provincia.
3.Omisión de aviso y olvido de la alumna: Pasados unos meses, y tras no recibir ninguna notificación ni del campus ni de mi entrenadora, descubrí por mi cuenta a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Córdoba que el examen práctico ya había sido convocado, celebrado y que los demás aspirantes ya se habían presentado. Al pedir explicaciones a mi entrenadora, reconoció no saber qué había pasado. Al preguntarle si había más alumnos en mi situación, me confesó por teléfono que yo era la única persona de la academia que había aprobado el primer examen. Esto evidencia de manera inequívoca que la academia se olvidó por completo de realizar el seguimiento de mi convocatoria, a pesar de que diariamente envían alertas masivas de exámenes de toda España a sus usuarios.
4.Pasotismo y desactualización persistente: A finales de septiembre mantuve la conversación telefónica con la entrenadora exponiendo este desastre. Hoy, 4 de noviembre de 2026, más de un mes después de haberles notificado formalmente que el proceso selectivo ya ha concluido y que he perdido mi oportunidad, la convocatoria de Córdoba sigue apareciendo como "abierta" y habilitada en mi Campus Virtual. Este hecho constata el pasotismo absoluto y la falta total de control pedagógico de la empresa.
La pérdida de confianza es absoluta e irreversible. No puedo dejar en manos de una empresa que olvida a sus alumnos aprobados y les hace perder oposiciones algo tan serio como mi futuro profesional.
Petición:
Por todo lo expuesto, solicito formalmente a la dirección de la academia a través de la mediación de la OCU:
1. La resolución anticipada e inmediata del contrato de 3 años por la mala praxis y negligencia de la empresa.
2. El reembolso inmediato de la parte proporcional del dinero entregado correspondiente al periodo de tiempo del contrato que resta por disfrutar.
De no atenderse esta justa petición de reintegro en este acto de conciliación, procederé a interponer la correspondiente Hoja de Quejas y Reclamaciones ante los Servicios Provinciales de Consumo de la Junta de Andalucía, solicitando la apertura de un expediente sancionador y reservándome el derecho de emprender acciones legales por los daños y perjuicios ocasionados al privarme de la oportunidad de concluir un proceso selectivo oficial ya iniciado con éxito.
Quedo a la espera de la contestación y estoy dispuesta a aportar la documentación necesaria.
