Estimados/as señores/as:
En diciembre de 2024 un marmolista local me instaló una encimera de cocina de porcelánico de vuestra marca Neolith en mi vivienda.
El 27 de junio remití un correo electrónico a su empresa explicando la incidencia y adjuntando fotografías (la encimera se había partido con una grieta profunda, sin estar utilizándola ni haber sufrido golpe alguno). Desde entonces, he estado en contacto con su servicio técnico, pero los tiempos de gestión se están alargando excesivamente y, a día de hoy, aún no tengo una fecha prevista para la sustitución de la pieza rota, lo que me está causando importantes molestias en el uso diario de la cocina.
SOLICITO que se agilice de forma inmediata la tramitación de la garantía y se proceda a la sustitución de la encimera en el menor plazo posible, o, en su defecto, se me ofrezca una solución alternativa conforme a la garantía legal aplicable.
Sin otro particular, atentamente.
Daria Bernabei
