Estimados/as responsables de OCU,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar ayuda en una reclamación por un cobro que considero indebido.
El día 9 de octubre de 2025 contraté un servicio con un gestor online para que me lleva el tema de papleo de autónomo y eso , y tras probar el servicio no recibe lo que yo quería y, el 23 de octubre de 2025 comuniqué mi decisión de darme de baja y no continuar con el siguiente mes y siempre avisaba la directora con su número de WhatsApp que me dieron ya que no estaba conforme con el servicio y quiero hacerme la baja de que no voy a seguir , porque cuando hice la alta con ellos hice una renuin con ellos y lo que me han comentado es cualquier problema que tenga tengo que hablar con la chica que lleva la gestión de las coutas y es esa la que hable con ellos siempre y también el día antes de que yo sepa que me van a cobrar que fue el día 30 les he vuelto avisar que no quiero seguir y todo lo tengo con mensajes. Y tambine otra cosa cuando hice la renuin me han dicho que te vamos cobrar una cantidad y luego me han cobrado otra diferente .
A pesar de haber avisado con antelación, el mes siguiente me han vuelto a cobrar, alegando que el contrato exige avisar con dos meses de antelación. Sin embargo, yo ni siquiera llegué a completar un mes con ellos.
He intentado contactar con la empresa, pero se niegan a devolver el importe. El cobro se ha realizado a través de mi tarjeta de ImaginBank (CaixaBank).
He consultado que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 82 y 85), las cláusulas que imponen preavisos desproporcionados o superiores al propio tiempo de uso del servicio pueden considerarse abusivas.
Por ello, considero que tengo derecho a la devolución del importe cobrado tras mi baja.
Datos relevantes:
• Fecha de alta: 9/10/2025
• Fecha de baja comunicada: 23/10/2025
• Fecha del cobro indebido: 11/02/2025
• Medio de pago: tarjeta ImaginBank (CaixaBank)
Adjunto pruebas (mensajes o capturas) donde se demuestra la comunicación de baja.
Les agradecería mucho su orientación o ayuda para presentar esta reclamación formalmente y conseguir la devolución de mi dinero.
Muchas gracias por su atención y apoyo.
Atentamente,
Marouan bouqara
Teléfono: 624479428
Correo electrónico: marouanbq@gmail.com
