Últimas reclamaciones

Hola, Envié a Amazon una plancha de pelo PLATINUM + STYLER 26MM BLACK para su reparación ya que entraba en garantía. La plancha la recibió su servicio externo de reparación: Informatica ICP Tech. Solutions. Al cabo de unos días esta empresa me dio la opción de reembolso por Amazón y me dijeron que contactarían conmigo. Nadie contactó conmigo y envié varios emails a Amazón. Me dijeron que la empresa de reparación tenían que repararla antes del 20 de agosto pero esta empresa no ha dicho nada más a pesar de que también traté de enviarle varios emails para asegurar que estuvieran siguiendo el proceso de reparación. Actualmente no se nada de cómo está el proceso ni nadie responde a mis reclamaciones ni Amazón ni Informática ICP Tech Solutions y en la página de Amazón tampoco está el seguimiento de la reparación ni del proceso. Actualmente no se nada de la plancha ni si me la van a devolver arreglada, me van a reembolsar el dinero o si me van a dar una nueva.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA SOBRE LA OBLIGACIÓN DE REALIZAR PERSONALMENTE LA AUTOFACURACIÓN, PESAJE, ETIQUETADO Y ENTREGA DEL EQUIPAJE FACTURADO EN EL AEROPUERTO.

Quiero que me den de baja a una suscripción que no he realizado y que me devuelvan lo que me han cobrado.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web FRAMFEROLES.COM el producto varios suplementos de IVB Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de OCU y Línea Directa Aseguradora: Presento esta reclamación en relación con un siniestro de mi seguro de hogar de Línea Directa, debido a la denegación de cobertura que considero injustificada y a la deficiente gestión del expediente. El 20/06/2026 se produjo una fuga accidental de agua en la zona de alimentación del lavavajillas de mi vivienda, ocasionando daños directos por agua en varias puertas y marcos de carpintería interior, que resultaron hinchados y deformados. Mi póliza incluye expresamente la garantía "Daños por agua: fugas y rotura de grifos y/o llaves de paso y depósitos fijos", cuyo condicionado contempla los daños materiales y directos causados por derrame accidental e imprevisto como consecuencia de rotura o desajustes de grifos y llaves de paso. Tras comunicar el siniestro, intervino un reparador enviado por la propia compañía. La fuga fue reparada y dispongo del parte de trabajo firmado por el reparador y por mí, en el que consta la actuación realizada sobre la alimentación/grifo. Este documento fue elaborado en el momento de la intervención y constituye la documentación objetiva de que dispongo respecto del origen y reparación de la fuga. Posteriormente, Línea Directa comunicó por escrito la denegación de cobertura indicando únicamente que: "conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos." En dicha comunicación no se identifica el artículo concreto del condicionado que excluiría los daños, ni la exclusión contractual aplicada, ni se facilita un informe técnico que permita conocer de forma suficientemente precisa el fundamento de la decisión. Posteriormente se realizó además una valoración de los daños mediante videollamada con un perito. Recientemente, el propio perito se ha puesto nuevamente en contacto conmigo manifestando que había intentado trasladar los daños para su valoración, pero que la compañía mantiene la decisión de denegar la cobertura. Considero especialmente relevante que la compañía haya procedido a valorar los daños mediante peritación y, pese a ello, mantenga la negativa de cobertura, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una explicación técnica y contractual suficientemente concreta que permita comprobar qué exclusión de la póliza se estaría aplicando. La tramitación del siniestro también ha estado acompañada de diversas incidencias de gestión, incluyendo asignaciones y cancelaciones de empresas reparadoras, numerosas comunicaciones telefónicas, prolongados tiempos de espera y dificultades reiteradas para obtener información clara sobre el estado y fundamento del expediente. Ante la negativa de cobertura presenté asimismo una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Línea Directa, solicitando la revisión del expediente y una respuesta motivada. Al no considerar satisfactoria la actuación de la compañía, y tras haber efectuado la correspondiente reclamación previa, he presentado también reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). SOLICITO a OCU: Que se tenga por presentada esta reclamación y se valore la actuación de Línea Directa. Que se me asesore sobre la procedencia de la cobertura conforme al condicionado de mi póliza. Que, en su caso, se facilite la mediación con la compañía para obtener una respuesta fundada y la reparación o indemnización correspondiente por los daños ocasionados. Que se valore igualmente la aplicación de la garantía de Daños Estéticos, contratada en mi póliza, con un límite de 1.800 € para Continente, en caso de que proceda tras determinarse la cobertura del siniestro. Dispongo de documentación acreditativa del siniestro, incluyendo póliza y condicionado, comunicación de denegación, reclamación presentada ante Línea Directa, parte de reparación firmado, documentación relativa a la peritación y fotografías de la fuga y de los daños. Mi objetivo no es obtener un trato excepcional, sino que la cobertura sea determinada conforme al contrato de seguro efectivamente contratado y que cualquier exclusión sea identificada de forma concreta y pueda ser contrastada con las condiciones de la póliza.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2026 adquirí en su página web una colonia por valor de 68,95 euros El artículo se tenía que entregar en Ferretería Hernández Collado Villalba y en este punto después de más de un mes hablando con ellos, lo tienen. He hablado varias veces con la empresa de transportes inpost y no localizan el paquete. Me indican que me ponga en contacto con Druni para que me hagan la devolución del dinero. He enviado correo a Druni pero no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del dinero porque no he recibido el artículo. Adjunto fotocopia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de 68.95 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días días, el día 20 de junio del 2025 solicité la baja de todos los servicios contratados con Movistar, procedieron a hacer la portabilidad de las líneas moviles pero no dieron de baja el servicio de internet ni la televisión, al mes siguiente cuando nos enviaron la factura al ponernos en contacto con ellos nos informaron que se podría tratar de un error y procedimos a hacer lo que nos dijeron que era devolver el recibo. La semana pasada al ir a pedir una hipoteca en el banco me informaron que mi nombre estaba en la lista de la ASNEF por una incidencia con una compañía telefónica, al llamar a Movistar me doy cuenta que me reclaman el importe correspondiente a las facturas del internet y televisión de los meses de junio 2025 a diciembre 2025 ambos inclusive con un importe total de 780,56€. Y otra de las cosas que me sorprendió es que en diciembre se cancelara el recibo sin qué nadie llamara para cancelarlo, porque para nosotros ya estaba todo cancelado.

Formulo reclamación formal respecto a los cargos por roaming internacional generados el día 10 de julio de 2026 durante una estancia en Andorra, al considerar que los importes aplicados resultan desproporcionados, carecen de justificación suficiente y no se corresponden con un uso efectivo del servicio. Factura nº YE26-002880889. También se ha generado una reclamación telefónica con el Servicio de atención al cliente/facturación Vodafone el día 4 de agosto 2026 cuyo número de referencia es 2673087685. Al acceder a territorio andorrano, las cuatro líneas afectadas tenían activada la itinerancia de datos. Poco después recibimos mensajes informando de que se había alcanzado un límite de 50 € de consumo de datos en el extranjero, pese a que no habíamos realizado un uso consciente ni efectivo del servicio y, de hecho, ni siquiera disponíamos de una conexión funcional que nos permitiera navegar con normalidad. Además, el titular de la cuenta (línea 686720924) no pudo acceder a la lectura de ese mensaje al encontrarse ese momento en circulación con el automóvil. La situación se agravó cuando, siguiendo las instrucciones facilitadas por Vodafone, una de las líneas, la acabada en 12 y cuya usuaria es menor de edad, envió la palabra “CONTINUAR” al número indicado con el único propósito de intentar recuperar la conectividad. A las 12:10 horas se recibió un mensaje confirmando la ampliación temporal del límite de gasto a 100 €. Sin embargo, de forma prácticamente simultánea y sin tiempo material para realizar un consumo adicional real, se recibió un nuevo mensaje informando de que dicho límite de 100 € ya había sido alcanzado y que el servicio volvía a ser suspendido. Resulta extremadamente difícil entender y justificar técnicamente cómo pudo producirse un consumo adicional de semejante importe de forma instantánea, especialmente cuando la conexión no estaba siendo utilizada de manera efectiva y cuando nos vimos obligados a buscar una red Wi-Fi externa para poder comunicarnos y contactar con atención al cliente. Además, durante la llamada realizada al servicio de atención al cliente se nos informó de que estos importes serían facturados el próximo 1 de agosto, lo que supondría un perjuicio económico muy considerable para los afectados pese a no haber disfrutado realmente del servicio por el que se pretende cobrar. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La revisión íntegra de los cargos de roaming aplicados a todas las líneas afectadas. 2. La entrega del detalle completo de tráfico y facturación asociado a dichos consumos, incluyendo fecha, hora, volumen exacto de datos, red utilizada y coste imputado. 3. La justificación técnica de los consumos que supuestamente dieron lugar a la superación de los límites de 50 € y 100 €. 4. La anulación o devolución de los importes facturados que no puedan acreditarse de forma clara, precisa y verificable. 5. La emisión de una respuesta motivada y por escrito sobre los hechos expuestos. Por último, me acojo a su benevolencia y comprensión por mi fidelidad como cliente de Vodafone desde hace casi diez años, en los que he abonado religiosamente mis facturas y he ido ampliando líneas y servicios conforme mi familia ha aumentado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. Solicito que esta reclamación sea estudiada de manera individualizada y que se adopten las medidas oportunas para evitar la facturación de importes que considero improcedentes. En la aplicación pueden comprobar los movimientos y los cobros fuera de tarifa relacionados con el roaming internacional de las cuatro líneas.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio de 2026, adquirí a través de su página web una colchoneta de verano para carrito de bebé, incluida como regalo promocional en mi pedido. La colchoneta ha resultado defectuosa después de su primer lavado. El lavado se realizó siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por el fabricante en la propia etiqueta del producto: se lavó por separado, con agua fría, en programa delicado, utilizando detergente suave para bebé, sin suavizante y sin utilizar secadora. Tras realizar este primer lavado y al proceder a tender la colchoneta, comprobé que se habían descosido las costuras de las aberturas destinadas al paso de los arneses. Considero que el uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme a las indicaciones del fabricante, por lo que entiendo que el desperfecto no puede atribuirse a un uso incorrecto del producto, sino que podría tratarse de un defecto de fabricación o de falta de conformidad. Dispongo de fotografías en las que se aprecia claramente el desperfecto, así como de una fotografía de la etiqueta con las instrucciones de lavado. Se adjuntan como documentación acreditativa de la incidencia. Asimismo, se aporta la correspondencia mantenida con la empresa en relación con esta reclamación. La incidencia fue comunicada inicialmente a la empresa mediante correo electrónico, aportando fotografías del producto y solicitando su sustitución o una solución adecuada. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta. Posteriormente volví a ponerme en contacto con la empresa para reclamar nuevamente la solución de esta incidencia. La empresa respondió únicamente a otra cuestión relacionada con el pedido, relativa a la entrega de otro producto, pero volvió a omitir por completo la reclamación de la colchoneta y no ofreció ninguna solución respecto al defecto comunicado. Por todo lo anterior, solicito que procedan a ofrecerme una solución adecuada respecto al producto defectuoso, conforme a mis derechos como consumidora y a la normativa aplicable, ya sea mediante la sustitución de la colchoneta por una nueva o mediante la solución que legalmente corresponda. Adjunto la documentación disponible: fotografías del defecto, fotografía de las instrucciones de lavado y correos electrónicos intercambiados con la empresa en relación con la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

El pedido fue realizado y pagado el pasado 29 de Junio 2026-Se entrego el 12 de Julio. En el mismo momento de recibir el articulo tramite por escrito la reclamacion con todoa la informacion que se me solicito por parte de la empresa: - Número de pedido (en formato #1000, tal como aparece en la confirmación de compra). - Datos de contacto completos (nombre y apellidos, dirección y número de teléfono). - Motivo de la devolución. - Una fotografía del artículo en buen estado Se facilita toda la informacion en varias ocasiones. El error del envio es claramente de l empresa porque el articulo recibido NADA TIENE QUE VER CON EL ARTICULO PEDIDO Y PAGADO. La empresa se aferra a su politica de devoluciones. Esa politica carece de validez porque el ERROR es claramente de la empresa y no se puede reprcutir un gasto al cleinte por un error del vendedor. Compras algo y te mandan algo que NADA tiene que ver, y se aferrarn luego a la politica de devoluciones . Prtenden que asumas como cliente unos gastos que no te corresponden porque el error es de la empresa, por lo que la politica de devoluciones deberia quedar anulada por incumplimiento de contrato de compra-venta. Ofrecen a cambio un reembolso minimo: 10% del valor,es decir: hay una clara osicion de apropiacion indebida del dinero del cliente. Pretenden apropiarse del 90% de lo pagado. Su negocio es qudarse con el dinero del cliente. Esto es claramente podria consierarse un ENGAÑO y deberia de denunciarse, y ser cerrada para evitar mas engaños